Улучшить качество и имидж туризма

Быстрое восстановление туризма после пандемии COVID-19 привело к возникновению множества проблем, таких как нехватка парковочных мест, местные пробки на дорогах; отходы, шумовое и световое загрязнение, сокращение туристических ресурсов; незаконное строительство в туристических зонах и местах, загромождение тротуаров и дорог, уличные торговцы, зазывающие туристов; нехватка качественных туристических продуктов, нехватка человеческих ресурсов...

В сложившейся ситуации 7 сентября 2022 года председатель Народного комитета провинции издал Директиву № 13 о ряде неотложных задач и решений по улучшению имиджа и качества туризма в провинции Лаокай . После 9 месяцев реализации Директивы качество и имидж туризма в Лаокае значительно улучшились.

Наиболее острыми проблемами Национальной туристической зоны Сапы являются пробки на дорогах и отходы. Власти города Сапа создали Руководящий комитет для решения проблемы пробок во внутренней части города; установили дорожные знаки, туристические указатели, нанесли дорожную разметку... и получили положительные отзывы от жителей и туристов.

Город Сапа также решительно борется с нарушениями правил остановки и парковки в неположенном месте; восстанавливает, ремонтирует и вводит в эксплуатацию временные парковки, чтобы минимизировать пробки в праздничные дни. В 2023 году в городе Сапа стартовало движение, призывающее всех жителей объединить усилия для создания бренда «Сапа — чистый, красивый, цивилизованный национальный туристический регион».

Город инвестировал в развитие туристической инфраструктуры, уделяя первостепенное внимание благоустройству города и решению экологических проблем. К настоящему времени облик городских и сельских районов Сапы значительно улучшился, что получило признание и высокую оценку как местных жителей, так и туристов. Культурные и туристические мероприятия стали качественнее; туристические продукты становятся всё более разнообразными, туристическое пространство расширяется, что отвечает потребностям туристических групп в разнообразном и насыщенном опыте.
Г-н До Ван Тан, заместитель председателя народного комитета города Сапа

Внося вклад в привлечение туристов, повышение качества и имиджа туризма в Лаокае, Ассоциация туризма провинции также активно участвовала в программе поощрения туристов, приуроченной к 120-летию туризма в Сапе. Около 100 предприятий откликнулись на эту инициативу, зарегистрировались для участия в программах поощрения, получили скидки и выполнили свои обязательства. Ассоциация туризма провинции также сотрудничала с Департаментом туризма в организации учебных курсов, семинаров, конференций и практикумов по защите туристических ресурсов, повышению осведомленности предприятий сферы туристических услуг о вредном воздействии отходов в местах размещения и на туристических объектах.

Туристический бизнес всегда стремится создавать новые продукты и улучшать качество обслуживания, чтобы объединить усилия для развития цивилизованного, методичного и профессионального туризма.
Г-н Фам Као Ви, председатель Провинциальной ассоциации туризма.

В рамках реализации директивы Департамент туризма координировал работу с различными ведомствами по развитию туризма, организовывал многочисленные туристические мероприятия на уровне провинции и программы стимулирования туризма. Местным органам и предприятиям было поручено организовывать мероприятия и разрабатывать новые, уникальные туристические продукты, учитывающие особенности Лаокая. Были усилены программы коммуникации, продвижения туризма, а также международного и внутреннего сотрудничества. В частности, в 2023 году будет проведен ряд мероприятий, приуроченных к 120-летию туризма в Сапе.

Департамент туризма консультировал и представил Провинциальный народный комитет для обнародования Стратегических рамок развития туризма в провинции Лаокай до 2030 года, с видением до 2050 года. Трудности, препятствия и отзывы от предприятий регулярно сообщаются. Департамент туризма организовал конференцию, чтобы встретиться с туристическими предприятиями, обсудить решения по приему китайских туристов в новых обычных условиях и создал Ассоциацию путешествий при Ассоциации туризма провинции Лаокай, предлагающую решения по соединению и содействию развитию туризма. Недавно Департамент туризма также выпустил Документ № 546 / SDL-QLDL о координации в получении отзывов от туристов. Соответственно, Департамент туризма попросил Народные комитеты районов, поселков и городов; предприятия туристических услуг; туристические зоны и места; заведения размещения; туристический бизнес; предприятия туристического транспорта заблаговременно печатать и размещать знаки для получения отзывов туристов в хорошо заметных местах, чтобы получать отзывы и предложения туристов.

Также была успешно реализована цифровая трансформация для государственного управления в сфере туризма. Департамент туризма совместно с VNPT Lao Cai разместил обновления данных на туристическом портале провинции, что упрощает доступ к информации для населения, туристов, предприятий и государственных органов управления. Г-жа Нгуен Тхи Хыонг, туристка из Ханоя, отметила: «Мы можем легко искать информацию о туризме в Лаокае на электронных информационных сайтах, сравнивать качество обслуживания, цены и бронировать номера».

Благодаря усилиям туристической отрасли и местных властей по улучшению качества и имиджа туризма, число посетителей Лаокая непрерывно растёт из месяца в месяц. За первые пять месяцев этого года общее число посетителей Лаокая превысило 3,1 миллиона человек, что составляет 52% от годового плана и на 162% больше, чем за аналогичный период 2022 года.

Первоначальная пропагандистская и разъяснительная работа по директиве принесла результаты. Однако некоторые ведомства, подразделения и местные органы власти ещё не до конца осознали необходимость повышения качества и имиджа туризма в Лаокае. Работа народных комитетов районов, посёлков и городов по реализации директивы по-прежнему недостаточна конкретно, глубоко и решительно, особенно в вопросах неотложного характера; въезд и выезд через международный пограничный пункт Лаокая по-прежнему сталкивается с многочисленными трудностями, препятствиями и недостатками.
Г-н Тран Сон Бинь, заместитель директора провинциального департамента туризма.

В ближайшее время туристическая отрасль и местные органы власти продолжат внимательно следить за выполнением задач, указанных в директиве, самостоятельно анализировать невыполненные задачи и оперативно устранять возникающие трудности и препятствия. В то же время, в соответствии с задачами директивы, будут разрабатываться планы и решения по ужесточению управления туристической деятельностью в провинции, что будет способствовать обеспечению безопасности туристической деятельности; будут организовываться проверки, обзоры и своевременно выявляться нарушения со стороны лиц и организаций, предоставляющих услуги и осуществляющих туризм в рамках управления, в целях повышения качества и имиджа туризма в Лаокае.

Ссылка на источник