Улучшить качество обслуживания населения

Уровень коммуны – это первый уровень управления, принимающий и осуществляющий административные процедуры в интересах населения. Повышение роли партийного комитета и правительства в административной реформе и повышение качества обслуживания населения способствовало успешной реализации общих целей административной реформы во всей провинции.

Господин Луу Ван Транг из деревни Та Транг коммуны Куанг Ким (район Бат Сат) заверил копии документов в универсальном центре коммуны всего за несколько минут. Он не забыл нажать кнопку «Очень доволен» на аппарате, который оценивает реакцию людей при прохождении административных процедур.

По словам г-на Луу Ван Транга, некоторые административные процедуры, доступ к которым затруднен или которые требуют декларирования на Национальном портале государственных услуг, с энтузиазмом курируются должностными лицами коммун, поэтому осуществление и реализация административных процедур очень удобны.

Г-н Льенг Ван Суан, судебный пристав коммуны Куанг Ким, сказал: «Ежедневно я получаю и обрабатываю 20–30 дел, относящихся к моей сфере ответственности. Многие жители этнических меньшинств и особенно неблагополучных районов не имеют необходимого оборудования для выполнения административных процедур, которые необходимо проводить через Национальный портал государственных услуг. Поэтому мы помогли людям решить эту проблему».

В последнее время партийный комитет и народный комитет коммуны Куанг Ким регулярно направляли и проводили административные реформы, связанные с ответственностью лидеров за выполнение задач. На основе директив и указаний начальников партийный комитет и народный комитет коммуны выпустили множество документов и планов по реализации движения соревнования за административную реформу; интегрировали пропаганду административной реформы в деревни и по системе громкоговорителей. В 2023 году коммуна Куанг Ким провела 27 пропагандистских сессий по административной реформе с 1500 участниками; публично опубликовала 100% административных процедур. коммуна Куанг Ким также фокусируется на реформировании организации, аппарата и режима государственной службы; регулярно индоктринировала и направляла должностных лиц коммуны и государственных служащих, чтобы повысить их чувство ответственности за деятельность государственной службы; укрепила административную дисциплину и улучшила качество обслуживания населения.

Г-н Ву Ван Сон, заместитель председателя Народного комитета коммуны Куанг Ким, сообщил: «В 2023 году центр комплексного обслуживания коммуны Куанг Ким разрешил 1189 дел, при этом 99,7% людей получили удовлетворительные или более высокие оценки; это позволило сократить на 30% время обработки 95 административных процедур и предотвратить задержки в возврате документов».

В коммуне Бан Пхьет (район Бао Тханг) также организовано комплексное обслуживание по принципу «одного окна» с креслами ожидания для людей. В Бан Пхьете 8 деревень, 48% населения которых составляют этнические меньшинства. В 2023 году Народный комитет коммуны Бан Пхьет выпустил 35 документов, направляющих и реализующих административную реформу. Пропагандистская работа по административной реформе сосредоточена на следующих темах: политика и руководящие указания партии и государства по административной реформе; внедрение онлайн-государственных услуг на 3-м и 4-м уровнях; помощь людям в создании учетных записей на Национальном портале государственных услуг...

Коммуна Бан Пхьет также инвестировала в оборудование и объекты для проведения административной реформы. В единый центр обслуживания были назначены три государственных служащих с высшим образованием или выше. Для оценки общественного мнения Народный комитет коммуны Бан Пхьет распространил анкеты для оценки уровня удовлетворенности населения проведением административной реформы. В результате 100% голосов были оценены как удовлетворенные или выше.

В 2023 году отделение «одного окна» коммуны Бан Пхьет обработало более 1400 документов, более 99% из которых были обработаны своевременно. Г-н Ле Ву Ха, заместитель председателя Народного комитета коммуны Бан Пхьет, отметил: «С начала 2024 года партийный комитет коммуны опубликовал план административной реформы, который повысил качество и эффективность приема и обработки административных процедур в отделении «одного окна». Цель — дальнейшее продвижение административной реформы для построения демократической, современной, профессиональной, дисциплинированной, публичной и прозрачной администрации. Реализуя план партийного комитета, соответствующие подразделения нашли множество решений для успешного достижения поставленных целей».

Уровень коммуны является первым уровнем управления, принимающим и обрабатывающим административные процедуры для населения. Повышение роли партийного комитета и правительства в административной реформе и повышение качества обслуживания населения способствовало успешной реализации общих целей административной реформы во всей провинции. В 2023 году Лаокай сократил как минимум на 30% время обработки по сравнению со временем, установленным центральным правительством для 977 административных процедур. Кроме того, благодаря примерно 70 000 записей сокращение времени обработки административных процедур позволило сэкономить около 35 миллиардов донгов для населения и бизнеса. Уровень удовлетворенности населения обработкой административных процедур на уровне коммуны составляет более 95%.

Источник: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html