Что говорят банки о клиентах, данные кредитных карт которых были раскрыты при бронировании номера в отеле?

Г-н ПНХ (проживающий в Ханое) забронировал номер в отеле в городе Фантхьет провинции Биньтхуан через онлайн-платформу Agoda, выбрав способ оплаты в отеле, но когда он прибыл для регистрации, он был шокирован, так как данные его кредитной карты, включая 3 секретных кода CVV, также были раскрыты.

Известно, что г-н Х. забронировал номер через онлайн-платформу Agoda, в коде бронирования отображались данные кредитной карты на Booking.com (Agoda является дочерней компанией Booking.com).

30 августа, отвечая репортёру газеты Nguoi Lao Dong, касающемуся случая г-на Х, представитель банка, выдавшего карту клиенту, заявил, что в данной транзакции «Booking не соблюдал требования PCI DSS к шифрованию карт. Банк будет работать с организацией, выпустившей карту, и поставщиком услуг по её оплате». Клиент указал данные карты через Booking.com.

Если информация о кредитной карте, включая код CVV, будет раскрыта, риск того, что владелец карты несправедливо потеряет деньги, очень высок.

На данный момент банк перевыпустит карту, чтобы успокоить клиентов. Банк также сообщил, что Agoda зашифровала данные карты, поэтому полная информация о ней не отображается, как сообщалось.

Между тем, Agoda подтверждает, что серьёзно относится к конфиденциальности данных клиентов и применяет самые строгие меры безопасности. В данном случае утечки данных не было, это была ошибка, допущенная владельцем отеля. Agoda работает с отелем, чтобы предотвратить повторение подобной ситуации, а также связывается с клиентом для получения наилучшей поддержки.

Что касается политики конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте Agoda в июне 2024 года, платформа заявила, что когда клиенты бронируют номер, Agoda может собирать «имя, адрес, номер телефона, данные кредитной карты, адрес электронной почты...»; в то же время «может делиться информацией о клиентах с поставщиками туристических услуг, сторонними поставщиками услуг, деловыми партнерами и компаниями группы»...

По мнению экспертов, раскрытие информации о кредитных картах, включая 3 секретных кода CVV, очень опасно из-за риска того, что третье лицо может воспользоваться этой информацией или украсть ее для совершения онлайн-платежей; риск того, что владельцы карт несправедливо потеряют деньги, очень высок.

Некоторые владельцы кредитных карт делятся своим опытом бронирования отелей на таких онлайн-платформах, как Agoda. Booking.com, и рекомендуют оплачивать номера международной кредитной картой, всегда устанавливая лимит расходования средств онлайн. Кроме того, следует блокировать функцию онлайн-платежей, когда она не используется, чтобы избежать кражи данных.

Г-н Х. забронировал номер через Agoda, но данные карты были отображены на Booking.com. В информации, распечатанной администратором отеля для г-на Х., также было чётко указано: «Вы можете просмотреть данные кредитной карты гостя ещё 2 раза (!?)».

Источник: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-khach-bi-lo-thong-tin-the-tin-dung-khi-dat-phong-khach-san-196240830153356235.htm