Банковская отрасль «жаждет» цифровых кадров

В эпоху технологий цифровая трансформация — уже не выбор, а необходимость для развития банков. Когда большинство транзакций перешло в...

В эпоху технологий цифровая трансформация — это уже не выбор, а приказ, определяющий развитие банков. Когда большинство транзакций переместилось в цифровую среду, «цифровые кадры», особенно специалисты в области технологий и финансов, стали новой заботой современных банков.

Цифровая трансформация – «жажда» цифровых кадровых ресурсов

За последние 10 лет в банковской сфере Вьетнама наблюдается беспрецедентный бум цифровизации.

По данным Государственного банка Вьетнама, к концу мая 2025 года доля взрослого населения Вьетнама, имеющего банковские счета, достигнет почти 87%, при этом до 90% транзакций клиентов будут осуществляться через цифровые каналы. Данные Государственного банка также показывают, что межбанковская система электронных платежей в настоящее время обрабатывает в среднем около 820 триллионов донгов в день. В то же время система финансовой коммутации и электронного клиринга (управляемая NAPAS) зафиксировала более 26 миллионов транзакций в день. Количество транзакций с использованием QR-кодов выросло на 78% по количеству и на 216% по стоимости за первые 5 месяцев 2025 года.

Программа сопоставления биометрических банковских счетов с данными о населении страны достигла отметки в 113 миллионов персональных данных. Это свидетельствует о быстром развитии технической инфраструктуры и постепенном приближении её к международным стандартам. Однако столь стремительная трансформация предъявляет высокие требования к человеческим ресурсам, особенно к команде, обладающей глубокими знаниями в области технологий, данных, безопасности и банковского финансирования. С полной цифровизацией финансовых услуг банкам также потребуется штат «технологических банкиров» – специалистов, разбирающихся как в технологиях, так и в финансовых операциях.

Заместитель управляющего Государственного банка Фам Тиен Зунг

Заместитель управляющего Государственного банка Фам Тиен Зунг отметил: «Банковская отрасль никогда не испытывала такой острой потребности в цифровых кадрах, как сегодня». Он подчеркнул, что переход от прямых транзакций к цифровым создал новый спрос на специалистов, которые не только разбираются в кредитных, бухгалтерских и казначейских операциях, но и должны владеть технологиями, понимать принципы работы ИТ-систем, использовать цифровые инструменты, анализировать данные и, особенно, обеспечивать информационную безопасность.

Примечательно, что не только крупные государственные коммерческие банки, такие как BIDV , Vietcombank, VietinBank, испытывают трудности с набором персонала, но даже банки-пионеры цифровой трансформации, такие как MB, Techcombank, VPBank, VIB, регулярно «предлагают вознаграждение» за поиск технологических талантов. Согласно информации ведущего акционерного коммерческого банка в отрасли, «в настоящее время банку необходимо нанять сотни новых сотрудников в сфере информационных технологий, но он практически не в состоянии нанять достаточное количество специалистов из-за нехватки подходящих кандидатов. Такие должности, как специалисты по искусственному интеллекту, инженеры по большим данным, руководители служб безопасности... находятся в состоянии ожесточенной «охоты за головами».

В частности, в текущих условиях банки переживают процесс масштабной цифровой трансформации, ставший «гонкой» во всей отрасли. Недавно Госбанк принял ряд стратегических решений по плану цифровой трансформации банковской отрасли до 2025 года с перспективой до 2030 года.

Цифровая трансформация — это не только технологии, но и люди.

По данным Госбанка, для эффективного внедрения цифровых бизнес-процессов банковским сотрудникам необходимо хорошо понимать традиционные операции и владеть навыками работы с информационными технологиями. Однако цифровой потенциал сотрудников по-прежнему ограничен и неравномерен среди разных групп персонала, а бюджеты на обучение ограничены, особенно в малых и средних банках.

Финансовые эксперты также отмечают: цифровая трансформация — это не только применение технологий, но и изменение культуры и операционной модели. Практически все операции, такие как открытие счетов, выпуск карт и кредитование, были оцифрованы. Знания и технологии в области цифрового управления — решающие факторы успеха цифровых банковских услуг.

Доктор Кан Ван Люк, эксперт в банковской сфере и финансах, подчеркнул: «Цифровая трансформация банков не может быть успешной, если она сосредоточена только на технологической инфраструктуре. В основе по-прежнему лежат люди, изменение мышления и операционные возможности в совершенно новой среде». По его словам, банковской отрасли не хватает команды «финансовых технологий» – специалистов, которые представляют собой гибрид бизнеса и IT. Это сила, которая понимает логику банковских операций и умеет использовать цифровые инструменты для оптимизации процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и контроля рисков.

Цифровая трансформация — это не только технологии, но и люди.

Между тем, д-р Нгуен Хонг Куанг, эксперт по банковским технологиям, заявил: «Современным банкам нужны инженеры по безопасности, специалисты по обработке данных, программисты ИИ, инженеры облачных систем... Конкуренция за эти должности наблюдается не только в банковской отрасли, но и в сферах электронной коммерции, телекоммуникаций и финтеха».

Потребность в анализе финансовых данных, безопасности, искусственном интеллекте и блокчейне требует наличия команды специализированных кадровых ресурсов. Многие банки создали экосистему, интегрирующую услуги бронирования билетов, транспортных услуг, торговли и т. д. в приложения цифрового банкинга, но для эффективной работы требуется тесная координация между экспертами в области технологий и финансов.

Эксперты в области ИТ-технологий отмечают, что в кредитных организациях по-прежнему отсутствует система цифровых компетенций, что приводит к неструктурированному обучению. Необходимо развивать её в соответствии с международными стандартами, применяемыми в отрасли, от начального уровня до уровня руководства в сфере технологий. Хотя статистических данных о численности технологических специалистов, работающих в кредитных организациях, нет, данные свидетельствуют о том, что спрос на банковские ИТ-специалисты будет расти примерно на 8–9% в год до 2030 года.

Некоторые внутренние опросы также показывают, что в настоящее время банковский персонал по-прежнему испытывает острую нехватку специалистов узкой специализации, таких как специалисты по безопасности, искусственному интеллекту, большим данным и проектированию цифровых систем. Темпы роста числа внутренних ИТ-должностей в крупных банках всегда составляли двузначные числа в год.

Банковская отрасль имеет отличную возможность стать центром цифровых финансовых услуг в регионе. Технологическая инфраструктура постепенно формируется, правовые рамки становятся всё более свободными, и Государственный банк Вьетнама очень заинтересован. Но всё это требует команды специалистов с достаточной квалификацией, мышлением и энтузиазмом, чтобы возглавить цифровую трансформацию. Ведь «успешной цифровой трансформации без трансформации людей не будет».

Источник: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html