Банковская отрасль остро нуждается в специалистах в области цифровых технологий.

В эпоху технологий цифровая трансформация перестала быть просто вариантом и стала необходимостью, определяющей развитие банков. Поскольку большинство транзакций уже переместилось в онлайн-формат...

В эпоху технологий цифровая трансформация перестала быть просто вариантом и стала необходимостью для развития банков. Поскольку большинство транзакций переходит в цифровую среду, «цифровые человеческие ресурсы», особенно специалисты в области технологий с финансовыми навыками, стали сегодня для банков новым приоритетом.

Цифровая трансформация — «жажда» цифровых талантов.

За последние почти 10 лет вьетнамская банковская отрасль пережила беспрецедентный всплеск цифровизации.

Согласно данным Государственного банка Вьетнама, к концу мая 2025 года доля взрослого населения Вьетнама, имеющего банковские счета, достигнет почти 87%, при этом до 90% клиентских транзакций будут осуществляться через цифровые каналы. Данные Государственного банка также показывают, что межбанковская система электронных платежей в настоящее время обрабатывает в среднем около 820 триллионов донгов в день. В то же время система электронных расчетов и обмена валюты (управляемая NAPAS) регистрирует более 26 миллионов транзакций в день. Количество транзакций с использованием QR-кода увеличилось на 78%, а их стоимость — на 216% за первые пять месяцев 2025 года.

Программа сопоставления биометрических данных банковских счетов с данными о населении страны достигла отметки в 113 миллионов отдельных записей. Это демонстрирует стремительное развитие технической инфраструктуры и ее постепенное приближение к международным стандартам. Однако такая быстрая трансформация предъявляет высокие требования к человеческим ресурсам, особенно к тем, кто обладает глубокими знаниями в области технологий, данных, безопасности, банковского дела и финансов. По мере полной цифровизации финансовых услуг банкам также необходимы специалисты по информационным технологиям — люди, которые понимают как технологии, так и финансовые операции.

Заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама Фам Тьен Зунг

Заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама Фам Тьен Зунг заявил: «Никогда прежде банковская отрасль не испытывала такой острой нехватки специалистов в области цифровых технологий, как сейчас». Он подчеркнул, что переход от прямых транзакций к цифровым создал новый спрос на персонал, который не только разбирается в кредитовании, бухгалтерском учете и казначейских операциях, но и должен владеть технологиями, понимать работу ИТ-систем, использовать цифровые инструменты, анализировать данные и, особенно, обеспечивать информационную безопасность.

Примечательно, что трудности с набором персонала испытывают не только крупные государственные коммерческие банки, такие как BIDV , Vietcombank и VietinBank, но даже банки-пионеры в области цифровой трансформации, такие как MB, Techcombank, VPBank и VIB, часто предлагают вознаграждения для привлечения технологических талантов. Информация от одного из ведущих коммерческих банков указывает на следующее: «В настоящее время банку необходимо нанять сотни ИТ-специалистов, но он практически не может заполнить все вакансии из-за нехватки подходящих кандидатов. На такие должности, как специалисты по искусственному интеллекту, инженеры по большим данным и старшие специалисты по безопасности, идет ожесточенная борьба за привлечение кадров».

В частности, в нынешних условиях банки переживают глубокую цифровую трансформацию, которая превратилась в «гонку» по всей отрасли. Недавно Государственный банк Вьетнама принял ряд стратегических решений по плану цифровой трансформации банковского сектора до 2025 года с перспективой до 2030 года.

Цифровая трансформация — это не только технологии, это и люди.

Согласно данным Государственного банка Вьетнама, для эффективного внедрения цифровых бизнес-процессов банковские сотрудники должны обладать как глубоким пониманием традиционных банковских операций, так и навыками работы с информационными технологиями. Однако цифровые возможности сотрудников остаются ограниченными и неравномерными в разных группах персонала, а бюджеты на обучение ограничены, особенно в малых и средних банках.

Финансовые эксперты также считают, что цифровая трансформация — это не просто внедрение технологий, а изменение культуры и операционной модели. Практически все операции, такие как открытие счетов, выпуск карт и кредитование, были оцифрованы. Знание цифрового менеджмента и технологий является решающим фактором успеха цифровых банковских услуг.

Доктор Кан Ван Люк, эксперт в области банковского дела и финансов, подчеркнул: «Цифровая трансформация в банковской сфере не может быть успешной, если она сосредоточена исключительно на технологической инфраструктуре. В основе по-прежнему остаются люди, изменение мышления и операционные возможности в совершенно новой среде». По его словам, банковской отрасли не хватает команды «финансовых технологов» — специалистов-гибридов, сочетающих навыки управления бизнесом и работы с ИТ. Такая команда способна понимать логику банковских операций и знать, как использовать цифровые инструменты для оптимизации процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и контроля рисков.

Цифровая трансформация — это не только технологии, это и люди.

Между тем, доктор Нгуен Хонг Куанг, эксперт в области банковских технологий, отметил: «Современным банкам нужны инженеры по безопасности, специалисты по анализу данных, программисты ИИ, инженеры облачных систем… За эти должности ведется конкуренция не только в банковской сфере, но и в электронной коммерции, телекоммуникациях и финтехе».

Потребность в специалистах в области анализа финансовых данных, безопасности, искусственного интеллекта и блокчейна требует экспертных знаний в этих областях. Многие банки создали интегрированные экосистемы, предлагающие такие услуги, как продажа билетов, транспорт и коммерция, в рамках своих цифровых банковских приложений, но для эффективной работы необходимо тесное сотрудничество между экспертами в области технологий и финансов.

Эксперты в области информационных технологий считают, что кредитным учреждениям по-прежнему не хватает системы оценки цифровых компетенций, что приводит к неструктурированному обучению. Необходимо разработать и внедрить систему, основанную на международных стандартах, во всей отрасли, от начального уровня до руководящих должностей в сфере управления технологиями. Хотя статистических данных о количестве ИТ-специалистов, работающих в кредитных учреждениях, нет, есть основания полагать, что спрос на банковских ИТ-специалистов, как ожидается, будет расти примерно на 8-9% ежегодно до 2030 года.

Ряд внутренних опросов также указывает на значительную нехватку специалистов в таких областях, как кибербезопасность, искусственный интеллект, большие данные и проектирование цифровых систем. Темпы роста числа внутренних ИТ-вакансий в крупных банках стабильно остаются двузначными ежегодно.

Банковский сектор имеет огромные возможности для того, чтобы стать региональным центром цифровых финансовых услуг. Технологическая инфраструктура постепенно улучшается, правовая база становится более четкой, и Государственный банк Вьетнама уделяет этому пристальное внимание. Но все это требует наличия квалифицированных кадров, правильного мышления и стремления возглавить цифровую трансформацию. Потому что «без людей, которые будут ею руководить, не может быть успешной цифровой трансформации».

Источник: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html