По оценке Провинциального народного комитета, за последнее время в урегулировании административных процедур и предоставлении государственных услуг в провинции произошло много позитивных изменений.
В целях содействия национальной цифровой трансформации департаменты, филиалы и населенные пункты получили и обработали записи административных процедур в Информационной системе административных процедур провинции, оцифровали записи и результаты урегулирования административных процедур; повысили качество предоставления государственных услуг населению и предприятиям; оперативно решили законные и обоснованные запросы и рекомендации граждан и предприятий, что способствовало улучшению инвестиционной и деловой среды в провинции.
Однако, помимо достигнутых результатов, реформа административной процедуры и предоставления государственных услуг все еще имеет некоторые недостатки и ограничения:
В некоторых учреждениях, подразделениях и населенных пунктах по-прежнему имеются кадры, государственные служащие и государственные служащие, которые нарушают общественную этику, коррумпированы, негативны, создают дополнительные административные процедуры, записи, документы и требуют условий, не соответствующих нормативным актам; количество обработанных записей на национальном портале государственных услуг/информационной системе урегулирования административных процедур в провинциях не обеспечивает 100%-ного уровня получения записей; уровень получения и обработки записей административных процедур в режиме онлайн невысок; уровень оцифровки, использования и повторного использования записей цифровой информации и данных учреждений, подразделений и населенных пунктов не соответствует требованиям; выдача электронных результатов урегулирования административных процедур по-прежнему ограничена; производительность труда существенно не повысилась; координация в обработке записей административных процедур по-прежнему неэффективна; реструктуризация процессов, сокращение и упрощение процесса осуществления административных процедур по-прежнему происходят медленно по сравнению с намеченным прогрессом...
Основная причина вышеуказанных недостатков и ограничений заключается в том, что руководители некоторых агентств, подразделений и местных органов власти все еще не определились в руководстве и работе, а в некоторых местах реализация все еще носит формальный характер; административная дисциплина и порядок не строгие, а оценка качества реализации административных процедур и предоставления государственных услуг на самом деле не связана с оценкой уровня выполнения периодических и ежегодных задач; государственные служащие и государственные служащие не повысили свою роль и ответственность при обработке административных процедур и не строго осуществляли прием и обработку записей административных процедур, что приводит к слабой гласности и прозрачности; все еще существует ситуация уклонения от ответственности и избегания ответственности; человеческий фактор не поощряется при внедрении инноваций и цифровой трансформации в реализацию административных процедур; роль реформ и потенциал данных в сокращении и упрощении административных процедур, улучшении качества обслуживания и повышении производительности труда не поощряются; Многие департаменты, филиалы и местные органы власти не сосредоточились на обзоре и предложении упрощения административных процедур для оперативного выявления трудностей и проблем и предложения их решений; Информационно-технологическая инфраструктура в некоторых населенных пунктах все еще не синхронизирована и не инвестировала своевременно в цифровую трансформацию; менталитет и привычки следования традиционным методам и цифровым навыкам части населения не улучшились...
В целях повышения эффективности урегулирования административных дел, предоставления государственных услуг населению и предприятиям, а также устранения вышеуказанных недостатков и ограничений Народный комитет провинции просит:
Директора департаментов, руководители провинциальных управлений и отделений; председатели народных комитетов районов, поселков и городов продолжают продвигать реформу административных процедур. Особое внимание следует уделить рассмотрению, представлению рекомендаций и предложений центральным министерствам и отделениям по изменению, дополнению или отмене ненужных административных процедур и нормативных актов, влекущих за собой расходы на соблюдение требований, особенно административных процедур, непосредственно связанных с гражданами и предприятиями. Своевременно выявляйте и тщательно устраняйте препятствия и трудности, с которыми сталкиваются граждане и предприятия; не допускайте затягивания ситуации, уклоняйтесь от ответственности, что приводит к напрасным расходам и трате времени на поездки.
Обеспечить размещение, обнародование, прозрачность, полноту и оперативность административных процедур в соответствии с нормативными актами; 100% записей об административных процедурах департаментов, филиалов и населенных пунктов должны поступать и обрабатываться в Провинциальной информационной системе обработки административных процедур, а данные должны быть связаны и синхронизированы с Национальным порталом государственных услуг, чтобы люди и предприятия могли выполнять и контролировать процесс обработки работ.
Внедрить обработку рабочих записей для осуществления всего процесса в электронной среде, чтобы преодолеть ситуацию, когда электронные записи поступают, а внутренняя обработка выполняется на бумажных носителях, что замедляет ход и качество работы, влияет на предоставление электронных результатов и повторное использование существующих данных в Информационной системе административных процедур провинции.
Строго запрещается требовать от граждан и предприятий предоставления информации, документов и результатов урегулирования административных процедур, которые были оцифрованы или предоставлены из национальных и специализированных баз данных, а также из Провинциальной информационной системы урегулирования административных процедур в соответствии с нормативными актами; продолжать содействовать распространению информации, пропаганде, рекомендациям и поощрению граждан и предприятий к активному участию в реализации и использовании электронных государственных услуг.
Укрепить административную дисциплину и порядок при приеме и рассмотрении административных дел, а также при предоставлении государственных услуг. Строго приносить извинения гражданам и предприятиям в письменной форме и оперативно устранять случаи задержек и негативных действий при рассмотрении административных дел органами и подразделениями в соответствии с положениями пункта 5 статьи 12 и пункта 9 статьи 19 Указа № 61/2018/ND-CP от 23 апреля 2018 года о внедрении механизма «одного окна» при рассмотрении административных дел. Решительно и строго обращаться с учреждениями, подразделениями, кадрами, государственными служащими и государственными служащими, которые проявляют домогательство и негативное поведение, вызывая дополнительные административные процедуры, записи, документы и запросы на условия, не соответствующие правилам, или неоднократно вызывая задержки при рассмотрении административных дел.
Усилить ответственность руководителей учреждений, подразделений и населенных пунктов за качество обслуживания при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг; на основе результатов оценки, публично объявленных Канцелярией народного комитета провинции, на основе набора показателей для руководства, осуществления и оценки качества обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг и списка кадров, государственных служащих, государственных служащих, учреждений и подразделений, которые создают задержки, в соответствии с Решением премьер-министра № 766/QD-TTg от 23 июня 2022 года о проверке, оценке и классификации качества и уровня выполнения задач учреждениями, подразделениями, кадрами, государственными служащими и государственными служащими.
Приоритетное внимание следует уделять привлечению компетентных, квалифицированных, ответственных и этичных должностных лиц, государственных служащих и работников сферы государственного управления для реализации задач по реформированию административных процедур и цифровой трансформации в направлении усиления мобилизации и прикомандирования должностных лиц, государственных служащих и работников сферы государственного управления между агентствами и подразделениями, обеспечивая при этом принцип не создания новых штатов.
Просмотреть полный текст Директивы
Источник
Комментарий (0)