Риск стать жертвой мошенничества с использованием искусственного интеллекта в туристической индустрии.

(PLVN) - Технологические приложения уже давно широко используются в туристической индустрии для связи пассажиров с местами отдыха и туристическими компаниями. Однако, наряду с удобством, до сих пор есть те, кто использует технологии для обмана туристов. В настоящее время, с развитием ИИ (искусственного интеллекта), мошеннические схемы становятся все более изощренными.

Отличить подлинное от подделки довольно сложно.

До начала летнего туристического сезона 2025 года осталось всего несколько недель, и туристическая индустрия Вьетнама обещает множество уникальных и привлекательных туристических продуктов в этом году. Наряду с этими позитивными признаками летнего сезона 2025 года, существуют также опасения по поводу растущей и все более сложной проблемы мошенничества в сфере туризма.

Несколько недель назад, во время празднования Дня короля Хун (10-й день 3-го лунного месяца), туристка в Хошимине стала жертвой мошенничества, потеряв около 6 миллионов донгов после бронирования номера через фан-страницу в Facebook. В частности, перед праздником она увидела рекламу роскошного отеля в популярном туристическом месте, предлагающего 20% скидку, включая завтрак и ужин в формате «шведский стол». Не раздумывая, она забронировала номер для всей семьи за 5,4 миллиона донгов. Ближе к дате поездки она подтвердила бронирование в отеле и обнаружила, что использованный ею сайт был поддельным.

В наши дни тактика мошенников, использующих высокотехнологичные технологии, стала еще более изощренной благодаря искусственному интеллекту. С помощью всего нескольких простых команд ИИ может создавать туристические сайты, практически идентичные сайтам известных туристических компаний и билетных касс.

Недавно появилась история г-на Нгуена Х.Тха, жителя Ханоя, который потерял в общей сложности 116 миллионов донгов, совершив множество банковских переводов для получения комиссионных за отзывы о товарах на туристическом сайте. Согласно сообщениям, поддельный сайт, созданный мошенниками, выглядел в точности как официальный сайт; единственное отличие заключалось в доменном имени, которое содержало дополнительный символ, который было очень трудно отличить. Это сделало невозможным для г-на Тха, как и для многих других жертв, отличить его от официального сайта, и они без проблем вносили деньги за участие в оценке качества туристических пакетов.

Мошенник также отправил г-ну Т изображение документа о подтверждении уплаты налогов, предоставленного уважаемой туристической компанией, содержащего полную информацию о компании, сумму уплаченного налога и общую сумму, полученную после оплаты. Документ был заверен подписью и печатью директора компании, поэтому г-н Т поверил ему и перевел деньги. Получив обещанную комиссию один или два раза, чтобы завоевать доверие, мошенник использовал различные уловки, чтобы заставить его внести более крупные суммы денег.

Технологии искусственного интеллекта значительно затруднили людям различение подлинных и поддельных товаров. (Иллюстративное изображение - Источник: Genk)

В последнее время полиция Ханоя и различные информационные агентства выпустили множество предупреждений для туристов и туристических компаний о недобросовестных лицах, использующих технологии для получения прибыли в пиковый туристический сезон. Эти методы варьируются от распространенных схем, таких как продажа дешевых туристических пакетов, до использования поддельных страниц в Facebook для обмана туристов на миллиарды донгов. В частности, технология Deepfake создает чрезвычайно изощренные мошеннические схемы, нацеленные на туристов.

Сбор изображений и видео : поиск изображений и видео в аккаунтах жертвы в социальных сетях или других источниках; создание поддельных видеороликов: использование технологий искусственного интеллекта для нарезки лиц и голосов, создание поддельных видеозвонков с выдачей себя за родственников/друзей; мошенничество с целью получения денежных переводов: во время звонка злоумышленник приводит срочные причины, такие как авария, долги или необходимость финансовой помощи для поездки, требуя немедленного перевода денег на предоставленные им счета.

Национальное управление по туризму Вьетнама направило официальное письмо № 253/CDLQGVN-QLLT департаментам культуры, спорта и туризма, а также департаментам туризма провинций и городов центрального подчинения, касающееся предотвращения, пресечения и борьбы с онлайн-мошенничеством и присвоением имущества в туристическом секторе. В документе Национального управления по туризму Вьетнама четко указано, что в последнее время наблюдается рост случаев онлайн-мошенничества и присвоения имущества в туристическом секторе, что негативно сказывается на имидже туристической отрасли и вызывает общественное возмущение.

Провинции и муниципалитеты должны усилить инспекционную и надзорную работу, оперативно выявлять и пресекать нарушения в соответствии с законом; оперативно принимать и рассматривать соответствующие письма и жалобы от граждан в пределах своей компетенции; координировать действия с соответствующими ведомствами для регулярной проверки и блокировки фейковых веб-сайтов и фан-страниц, а также строго пресекать мошенническую деятельность.

Необходимы программы для популяризации искусственного интеллекта среди населения.

Фактически, технологии искусственного интеллекта совершают прорыв в туристической индустрии Вьетнама. От оптимизации впечатлений посетителей до повышения эффективности управления и разработки продуктов, ИИ постепенно становится незаменимым инструментом для туристического сектора.

Во Вьетнаме многие туристические компании начали применять искусственный интеллект в своих услугах. Компания BestPrice Travel — один из пионеров в области применения ИИ в разработке туристических продуктов.

Однако, наряду с преимуществами, которые предлагает ИИ, существуют и недостатки. Например, злоумышленники используют ИИ для обмана клиентов, что приводит к убыткам и ущербу как для клиентов, так и для туристических компаний. Поэтому, учитывая все более технологически развитое состояние общества, необходимы решения для повышения осведомленности людей об ИИ.

В настоящее время министерства и ведомства поддерживают курсы по искусственному интеллекту, помогая людям бесплатно распространять знания об ИИ. Совсем недавно, на презентации программы «Искусственный интеллект для общества» (ИИ для всех), организованной Национальным инновационным центром (НИК) в сотрудничестве с корпорацией Intel, заместитель министра финансов Нгуен Тхи Бич Нгок заявила, что в контексте быстрого развития технологий ИИ особенно важной и неотложной задачей является быстрое распространение базовых знаний об искусственном интеллекте среди всего населения в наиболее понятной форме, в соответствии с международными стандартами.

Искусственный интеллект, особенно генеративный ИИ (Gen AI), совершает беспрецедентные прорывы, открывая безграничные возможности для человечества и поддерживая множество различных отраслей, включая туризм. Однако «интеллект» ИИ становится инструментом мошенников для получения прибыли. Выявление подлинности контента, созданного ИИ, становится все более сложным; теперь невозможно отличить мошеннические туристические сайты от легитимных невооруженным глазом. Аналогично, технология Deepfake создает голоса и видеоизображения, неотличимые от реальных людей.

Необходимо распространять знания об искусственном интеллекте среди населения, чтобы обеспечить безопасность во время путешествий. (Иллюстративное изображение: PV)

В беседе с корреспондентом газеты Vietnam Law Newspaper г-жа Ву Тхи Бах Дуонг, специалист ханойского филиала компании Tran Viet Tourism Co., Ltd., заявила, что технологическое развитие является одновременно преимуществом и вызовом для туристической индустрии. Например, туристы теперь могут использовать приложения для быстрого и удобного бронирования авиабилетов, ресторанов и отелей по выгодным ценам. Благодаря искусственному интеллекту предприятия оптимизируют многие операции, такие как управление бронированиями, корректировка цен на номера в отелях в режиме реального времени и прогнозирование количества посетителей туристических направлений — все это эффективно обрабатывается ИИ. Это помогает минимизировать риски, связанные с колебаниями рынка, для бизнеса.

С другой стороны, искусственный интеллект в настоящее время создает множество случаев подделки личности и мошенничества, поэтому туристические компании и их партнеры стремятся улучшить кибербезопасность и обеспечить защиту данных и информации пассажиров. Однако, помимо усиления мер кибербезопасности со стороны туристических компаний, предприятий и отелей, клиентам необходимо проявлять большую бдительность и получить базовые знания о технологиях и искусственном интеллекте, чтобы обеспечить свою безопасность во время путешествия.

Хуонг Нгок

Источник: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html