Риск «попасть в ловушку» мошенничества с использованием искусственного интеллекта в сфере туризма

(PLVN) — Технологии уже давно широко применяются в туристической индустрии для связи пассажиров с пунктами назначения и турагентствами. Помимо удобства, злоумышленники всё ещё используют технологии для обмана туристов. В настоящее время, с развитием искусственного интеллекта (ИИ), мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными.

Трудно отличить настоящее от поддельного

За считанные недели до начала летнего туристического сезона 2025 года вьетнамская туристическая индустрия обещает предложить множество уникальных и привлекательных туристических продуктов. Помимо позитивных сигналов от летнего туристического сезона 2025 года, существуют опасения по поводу проблемы мошенничества в сфере туризма, которая уже обострилась и продолжает усложняться.

Несколько недель назад, в День памяти королей Хунгов (10-й день третьего лунного месяца), туристка в Хошимине стала жертвой мошенников, которые украли около 6 миллионов донгов после бронирования номера на фан-странице в Facebook. Перед праздником она увидела рекламу роскошного отеля в популярном туристическом месте, предлагавшего скидку 20%, включая завтрак и ужин по системе «шведский стол». Не раздумывая, она забронировала номер для всей семьи общей стоимостью 5,4 миллиона донгов. Когда приблизилась дата поездки, она связалась с отелем и обнаружила, что сайт, на котором она бронировала номер, оказался поддельным.

Сегодня уловки высокотехнологичных мошенников стали ещё более изощрёнными благодаря искусственному интеллекту. Всего несколько базовых команд позволяют ИИ создавать туристические сайты, практически идентичные сайтам известных турагентств и билетных касс.

Недавно произошла история жителя Ханоя , господина Нгуена Х. Тха, который потерял в общей сложности 116 миллионов донгов после многочисленных переводов, чтобы получать комиссионные за отзывы о продуктах на туристическом сайте. Согласно записям, изображение поддельного сайта, созданного мошенниками, идентично официальному, единственное отличие — доменное имя с дополнительным символом, который очень трудно распознать. Это делает невозможным для господина Тха и многих других жертв распознать его, и, следовательно, они готовы внести деньги для участия в оценке качества туров.

Субъект также отправил г-ну Т. фотографию документа, подтверждающего уплату налога, предоставленного авторитетной туристической компанией, с указанием полной информации о компании, суммы налога и общей суммы, полученной после оплаты. На документе стояли подпись и печать директора компании, поэтому он доверился и перевёл деньги. После первых 1-2 раз получения обещанного комиссионного вознаграждения, чтобы вызвать доверие, субъект прибегнул к различным уловкам, чтобы заставить его внести большую сумму.

Благодаря технологиям искусственного интеллекта людям стало гораздо сложнее отличать правду от подделки, чем раньше. (Иллюстрация — Источник: Genk)

В последнее время полиция Ханоя, а также информационные агентства и газеты неоднократно предупреждали туристов и турагентства о мошенниках, использующих технологии для наживы в пик туристического сезона. От распространённых уловок, таких как продажа дешёвых комбо, до использования поддельных фан-страниц для выманивания у туристов миллиардов донгов. В частности, технология Deepfake создаёт крайне сложные риски мошенничества для туристов.

Собирая изображения и видео : ищите изображения и видео из аккаунтов жертвы в социальных сетях или других источниках; создавайте поддельные видео: используйте технологию искусственного интеллекта для слияния лиц и голосов, создавайте поддельные видеозвонки родственников/друзей; обманывайте денежные переводы: во время звонка субъект называет неотложные причины, такие как несчастные случаи, долги или потребность в финансовой поддержке во время поездки, запрашивая немедленный перевод денег на предоставленный им счет.

Национальная администрация по туризму Вьетнама направила официальное письмо № 253/CDLQGVN-QLLT в департаменты культуры, спорта и туризма, а также департаменты туризма провинций и городов центрального подчинения о предотвращении, пресечении и пресечении мошеннической деятельности, связанной с присвоением активов в сфере туризма через интернет. В документе Национальной администрации по туризму Вьетнама четко указано, что в последнее время участились случаи мошенничества и присвоения активов в сфере онлайн-туризма, что негативно сказывается на имидже туристической отрасли и вызывает общественное возмущение.

Провинциям и местным органам власти необходимо усилить контрольно-надзорную работу, оперативно выявлять и устранять нарушения в соответствии с положениями закона; оперативно принимать и рассматривать петиции и связанные с ними отзывы граждан в соответствии со своими полномочиями; взаимодействовать с компетентными органами для регулярной проверки и предотвращения создания поддельных веб-сайтов и фан-страниц, а также строго пресекать случаи мошеннического поведения.

Необходимы программы по «популяризации» ИИ в обществе.

Фактически, технологии искусственного интеллекта создают прорыв для вьетнамской туристической индустрии. ИИ постепенно становится незаменимым инструментом в сфере туризма: от оптимизации туристического опыта до повышения эффективности управления и разработки продуктов.

Во Вьетнаме многие туристические компании начали применять ИИ в своих услугах. BestPrice Travel — одна из первых туристических компаний, применяющих ИИ при разработке продуктов.

Однако, помимо преимуществ, ИИ имеет и недостатки. Например, злоумышленники используют ИИ для обмана клиентов, что приводит к убыткам и ущербу как для самих клиентов, так и для туристических компаний. Поэтому, в условиях стремительного развития технологий, необходимо решение, позволяющее людям лучше понимать ИИ.

В настоящее время министерства и ведомства поддерживают курсы по искусственному интеллекту, помогая людям получать знания бесплатно. Совсем недавно, на презентации программы «Искусственный интеллект для общества» (ИИ для всех) Национального центра инноваций (НИЦ) совместно с корпорацией Intel, заместитель министра финансов Нгуен Тхи Бич Нгок заявила, что в условиях стремительного развития технологий искусственного интеллекта особенно важной и неотложной задачей сегодня является оперативное распространение базовых знаний об искусственном интеллекте среди всех людей максимально доступным способом в соответствии с международными стандартами.

Искусственный интеллект, особенно генеративный (GenAI), создаёт беспрецедентные прорывы, открывая безграничные возможности для человечества и поддерживая множество различных отраслей, включая туризм. «Интеллект» искусственного интеллекта становится инструментом мошенников. Различать настоящий и поддельный ИИ становится всё сложнее: в настоящее время невозможно невооружённым глазом оценить мошеннические и легитимные туристические сайты. Аналогичным образом, технология Deepfake позволяет создавать голоса и видеоизображения, которые так же правдоподобны, как и настоящие люди.

Необходимо популяризировать знания об ИИ в обществе для обеспечения безопасности во время путешествий. (Фото: PV)

В беседе с журналистами газеты Vietnam Law Newspaper г-жа Ву Тхи Бах Зыонг, эксперт ханойского филиала компании Tran Viet Tourism Company Limited, отметила, что развитие технологий является одновременно и преимуществом, и вызовом для туристической отрасли. Например, сегодня туристы могут использовать приложения и приложения для быстрого, удобного и выгодного бронирования авиабилетов, ресторанов и отелей. Благодаря ИИ бизнес оптимизирует многие процессы, такие как управление бронированием, корректировка цен на номера в отелях в режиме реального времени и прогнозирование количества посетителей туристических направлений. Все эти задачи могут быть эффективно реализованы с помощью ИИ. Это помогает минимизировать риски, связанные с колебаниями рынка.

Напротив, искусственный интеллект (ИИ) в настоящее время создаёт множество мошеннических схем и подделок, поэтому туристические компании и их партнёры прилагают усилия по повышению сетевой безопасности, обеспечивая сохранность данных и информации пассажиров. Однако, помимо того, что туристические компании, предприятия и службы размещения укрепляют безопасность в киберпространстве, самим клиентам необходимо быть более бдительными и получить базовые знания о технологиях и ИИ, чтобы обеспечить безопасность во время путешествий.

Хыонг Нгок

Источник: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html