Япония – от технологической державы к цифровому устареванию

Япония, некогда мировой икона технологий, сегодня в своей гонке за цифровизацией борется с факсимильными аппаратами и ручными печатями.

Когда люди думают о Токио, они часто представляют себе ослепительные небоскребы, освещенные неоновыми вывесками, современную систему высокоскоростных железных дорог или научно-фантастические фильмы, такие как «Акира» и «Призрак в доспехах», изображающие футуристическую Японию, полную роботов и голографических изображений. Однако реальность повседневной жизни совсем иная: факсимильные аппараты, дискеты и именные печати (ханко) по-прежнему существуют — инструменты, которые исчезли в большинстве развитых стран.

Откажется ли Япония от факсимильных аппаратов? (Источник: CNN)

Задержки в цифровизации и громоздкая административная система причинили гражданам значительные неудобства. Один пользователь Facebook однажды пошутил: «Японские банки — это врата в ад», саркастически добавив: « Возможно, отправка факса помогла бы».

От технологического пика к технологическому упадку

В 1970-х и 1980-х годах Япония была мировой иконой технологий, с такими компаниями, как Sony, Toyota, Panasonic и Nintendo. Такие продукты, как музыкальный плеер Walkman и игра Mario Bros., стали культурными иконами.

Однако, по мере того как мир переходил к экономике программного обеспечения и интернета, Япония, которая была сильна в сфере аппаратного обеспечения, медленно адаптировалась. По словам Дайсуке Каваи, директора Программы политических инноваций и экономической безопасности Токийского университета, Япония недостаточно инвестировала в информационные и коммуникационные технологии, что привело к упадку электронной промышленности и оттоку квалифицированных кадров в зарубежные компании.

Сотрудники компании получают заказы по факсу и телефону в Токио в 2013 году. (Источник: New York Times)

В результате правительство испытывает недостаток цифровой грамотности, наблюдается нехватка специалистов в области технологий, а государственные учреждения реализуют разрозненные ИТ-стратегии, что приводит к зависимости от бумажных документов и ручных печатей.

Каваи утверждал: «Японские компании известны своей культурой избегания рисков, иерархией, основанной на стаже работы… и медленными процессами принятия решений, основанными на консенсусе, — все это препятствует инновациям».

Кроме того, высокая доля пожилых людей заставляет общество скептически относиться к новым технологиям, опасаться цифрового мошенничества и по-прежнему отдавать предпочтение традиционным методам.

По словам Джонатана Куперсмита, почетного профессора истории Техасского университета A&M, малые предприятия не видят необходимости переходить с факса на компьютеры, потому что « факс по-прежнему хорошо работает, и им пользуются все ». Более крупные организации, такие как банки или больницы, обеспокоены возможными перебоями в предоставлении услуг во время перехода.

Цифровизация также требует внесения изменений в тысячи правовых норм – задача, к решению которой законодатели не проявляют особого энтузиазма, поскольку этот вопрос не пользуется популярностью у избирателей.

Печать ханко проставлена ​​на банковском документе в Токио, Япония. (Источник: Getty Images)

Пандемия вынудила к переменам.

Цифровая отсталость Японии стала очевидной во время пандемии COVID-19. Правительству не хватало цифровых инструментов для борьбы с кризисом, что привело к перегрузке. Лишь в мае 2020 года Министерство здравоохранения запустило онлайн-портал для сообщения о случаях заражения, заменив факс, телефон и электронную почту.

Приложение для отслеживания контактов столкнулось с неполадкой, которая длилась несколько месяцев. Дистанционное обучение и работа были затруднены, поскольку многие люди никогда не пользовались Zoom или другими сервисами для обмена файлами. В 2022 году один город по ошибке перевел весь свой фонд помощи в связи с COVID-19, составлявший приблизительно 46,3 миллиона иен (322 000 долларов), на счет одного человека. Путаница произошла из-за того, что банку предоставили и дискету с информацией, и бумажную форму заявления, но к тому времени, когда власти поняли свою ошибку, мужчина проиграл почти все деньги.

Ситуация стала настолько критической, что в какой-то момент Такуя Хираи, назначенный в 2021 году на вновь созданную должность министра цифровой трансформации, назвал действия страны в борьбе с пандемией « цифровым провалом ».

С 2021 года существует Цифровое агентство, призванное содействовать цифровизации. По словам профессора Куперсмита, это результат «сочетания страха и возможностей». Агентство внедрило смарт-карты социального страхования, продвигало облачную инфраструктуру и в июле прошлого года объявило о победе в «войне против дискет», отменив более 1000 связанных с ними правил.

Однако на начальном этапе возникли трудности. В одном случае правительство попросило граждан оставить отзывы о метаданных с помощью электронных таблиц Excel, отправленных по электронной почте, что вызвало негативную реакцию общественности. Министр цифровых технологий Таро Коно впоследствии пообещал использовать онлайн-формы.

В магазине, торгующем печатями ханко, в районе Тосима, Токио, выставлено множество именной печати ханко. (Источник: AP)

Цифровое будущее Японии

По словам Каваи, компании быстро наверстывают упущенное, нанимая сторонних экспертов для модернизации своих систем. Масахиро Гото, член команды цифровой трансформации в Nomura Research Institute (NRI), отметил, что многие предприятия « стремятся двигаться вперед, но не знают, с чего начать». Они по-прежнему используют старые системы и нуждаются в поддержке для перехода.

За последние пять лет резко возрос спрос на консультационные услуги по цифровизации, поскольку японские компании, ранее передававшие ИТ-поддержку на аутсорсинг, теперь испытывают недостаток внутренних ресурсов для проведения цифровизации собственными силами.

« По сути, они хотят работать более эффективно, и я считаю, что они хотят активно внедрять цифровые технологии как средство выживания», — заметил Каваи. В условиях сокращения населения повышение производительности неизбежно.

На вывеске магазина в модном токийском районе Омотэсандо висит табличка с указанием возможности безналичной оплаты. (Источник: Getty Images)

Несмотря на противодействие – например, 400 возражений против вывода факсимильных аппаратов из государственного распоряжения в 2021 году – эксперты сохраняют оптимизм. Каваи прогнозирует, что Япония сможет догнать некоторые западные страны в течение следующих 5-10 лет.

Общественность также стремится к цифровизации, многие предприятия принимают безналичные платежи и внедряют онлайн-сервисы. « Я уверен, что молодежь и общественность в целом хотят как можно быстрее перейти на цифровые технологии », — сказал Каваи.

Г-н Куанг

Источник: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html