SBV «напоминает» банкам о необходимости обеспечения безопасности и надежности операций с картами — электронная газета Lang Son

В соответствии с директивами Государственного банка Вьетнама (ГБВ) о платежной деятельности, в целях повышения безопасности и надежности операций с банковскими картами, а также обеспечения прав клиентов в процессе выпуска и использования банковских карт, ГБВ недавно выпустил документ о внедрении мер по обеспечению безопасности и надежности операций с банковскими картами.

SBV «напоминает» банкам о необходимости обеспечения безопасности и надежности операций с картами

Соответственно, Государственный банк Вьетнама требует от кредитных организаций и филиалов иностранных банков немедленно принять меры по реализации ряда положений.

Первый, Пересмотреть внутренние процедуры выпуска и использования банковских карт с целью обеспечения их соответствия действующим правовым нормам; в то же время дать указания и провести тщательное обучение должностных лиц и сотрудников всей системы для надлежащего выполнения процедур выпуска и использования банковских карт в соответствии с правовыми нормами при выдаче карт клиентам.

Понедельник, Проверить, соответствуют ли комиссии, процентные ставки и методы расчета процентов по каждому типу выпущенной карты положениям Государственного банка и соответствующим законам; в то же время необходимо обеспечить прозрачность, предоставить полную информацию и принять меры для того, чтобы клиенты поняли свои права и обязанности, комиссии, процентные ставки, методы расчета процентов (особенно по кредитным картам) и изменения (если таковые имеются) в процессе использования карты клиентами.

Вторник, Пересмотреть весь процесс обработки запросов и жалоб в соответствии с правовыми нормами. В случае поступления жалоб или отзывов от клиентов в процессе использования карты, организация-эмитент карты (TCHPT) будет рассматривать их в соответствии с процедурой и положениями соответствующих законов, обеспечивая оперативность, своевременность и окончательность, не допуская затягивания рассмотрения дела и влияния на законные права клиентов, а также на имидж и репутацию TCPHT.

Среда, В случае обнаружения необычных проблем при использовании карт клиентов (таких как отсутствие транзакций, длительная просроченная задолженность и т. д.) в процессе контроля и мониторинга TCPHT должна заблаговременно информировать клиентов и координировать действия с соответствующими сторонами для принятия своевременных мер, гарантирующих, что законные права клиентов и TCPHT не будут ущемлены.

Четверг, Осуществлять информационное обеспечение клиентов (через средства массовой информации, доступные для клиентов каналы связи) по вопросам прав и обязанностей клиентов при оформлении и использовании банковских карт; консультировать клиентов по вопросам мер по защите персональных данных и информации о банковских картах в целях исключения риска утечки персональных данных и использования информации о картах в противоправных целях.

Источник: https://baolangson.vn/nhnn-nhac-cac-ngan-hang-bao-dam-an-ninh-an-toan-trong-hoat-dong-the-5003669.html