Сервисы по стимулированию заказов с помощью прямых трансляций переживают бум.

Многие владельцы малого бизнеса вздохнули с облегчением, когда появился целый ряд сервисов, способствующих увеличению онлайн-продаж, особенно в предновогодний сезон покупок 2025 года и в начале 2026 года.

Внутри профессионально оборудованной студии, помогающей многим брендам увеличить доходы за счет прямых трансляций — Фото: Бонг Май

Помимо использования возможностей для увеличения онлайн-продаж, многие владельцы малого бизнеса также опасаются отмены заказов и обмена товаров после пиковых сезонов, поскольку это существенные лазейки в онлайн-бизнесе.

Пакет «все включено»

В условиях бурного роста рынка прямых трансляций на платформах электронной коммерции, а также понимая, что и она, и ее муж интроверты и не умеют выступать на публике, вместо того чтобы пытаться все делать самостоятельно, г-жа Дуонг Хай Йен (проживающая в районе Тху Дык, Хошимин) и ее муж обратились за помощью к посреднику.

Проведя некоторое исследование, г-жа Хай Йен связалась с компанией, специализирующейся на предоставлении полного пакета услуг по организации и проведению онлайн-сессий продаж, включая: человека, представляющего продукцию перед камерой, сценарий продаж, комнату для прямой трансляции с полным набором оборудования, такого как камеры, фоны, студийное освещение, программное обеспечение и компьютеры для управления и мониторинга продаж...

«Моя задача — отправлять товары, а поставщик услуг занимается всем остальным. Они очень хорошо помогли мне распродать мои запасы за несколько сессий, что особенно полезно в конце года», — поделился владелец небольшого бизнеса.

В зависимости от степени участия поставщика услуг, стоимость, которую должен оплатить клиент, обычно рассчитывается в виде доли от выручки или платы за сеанс.

По словам продавцов, эти расходы составляют значительную часть их прибыли, не говоря уже о комиссиях платформы, затратах на рекламу, а также рисках отмены заказов и возвратов, что существенно снижает рентабельность. Тем не менее, это остается подходящим решением для экономии времени и усилий, помогая быстро продвигать товары в прямом эфире, особенно в пиковые сезоны.

В настоящее время многие отечественные и зарубежные бренды также обращаются к профессиональным студиям для аренды помещений для прямых трансляций по ценам от 300 000 до 500 000 VND в час и выше.

К преимуществам относятся хорошо оборудованное помещение с синхронизированной системой оборудования, профессиональное освещение, множество гибких ракурсов съемки, а также дежурные специалисты для оперативного решения любых проблем с передачей и техническими неполадками.

Между тем, некоторые компании предпочитают нанимать профессиональные команды для обустройства студий прямо у себя дома или использовать пространство в своих магазинах для создания мини-комнат для прямых трансляций. Однако этот вариант требует значительных первоначальных инвестиций в оборудование и обустройство помещения.

Г-н Тран Ван Хай (35 лет, Хошимин), работающий в сфере услуг по обустройству помещений для прямых трансляций, рассказал, что компания посоветует наиболее подходящее решение в зависимости от клиента. Уникальная особенность прямых трансляций заключается в том, что освещение должно быть красивым, но не слишком искусственным, чтобы не подорвать доверие покупателей; оно должно обеспечивать аутентичность.

Каждая деталь на изображении, такая как швы на рубашке, форма изделия или текстура помады, должна быть четко видна, чтобы покупатели могли легко выбрать и представить себе товар, особенно при просмотре на своих телефонах.

На самом деле, владельцы малого бизнеса с ограниченным бюджетом все еще могут использовать имеющиеся помещения и простое оборудование для онлайн-продаж.

Однако в разгар сезона распродаж в конце года и во время празднования Китайского Нового года многие компании готовы инвестировать от 35 до 100 миллионов донгов и более в создание профессиональной комнаты для прямых трансляций, особенно те, кто хочет продавать косметические и модные товары среднего и высокого ценового сегмента.

Владельцы малого бизнеса учатся проводить профессиональные прямые трансляции - Фото: Бонг Май

Меня беспокоит, что покупатели приобретут товар, будут долго им пользоваться, а затем вернут его.

Пик сезона покупок во время праздников приносит множество заказов малым предприятиям, но не все из них приводят к реальной выручке и прибыли.

После более чем шести лет онлайн-продаж на платформах электронной коммерции г-жа Чан Бич Трам (Хошимин) пришла к выводу: «После каждого Рождества, Нового года или китайского Нового года количество покупателей, требующих возврата товара, резко возрастает».

По ее словам, из-за нынешней политики многие владельцы малого бизнеса чувствуют себя «под давлением». «Была покупательница, которая купила брюки менее чем за 300 000 донгов, а затем потребовала вернуть их, потому что они ей больше не понравились, и платформа немедленно приняла возврат. Товар был возвращен в магазин, и с меня списали 40 000 донгов за этот заказ, что было очень неприятно», — сказала она.

Следует отметить, что продавцы также сталкиваются с проблемой подмены товаров, которая, как правило, усиливается после крупных праздников. Г-жа Хай Ви, онлайн-продавец, рассказала о незабываемом случае: «В прошлый Тет покупатель разместил около десятка заказов, включая шампунь, крем для кожи, спрей для роста волос, травяную присыпку для ванны...»

После получения подлинных товаров покупатель запросил возврат, но когда я открыл упаковку, оказалось, что это полностью подделка, товары низкой стоимости.

Некоторые покупатели даже отрывают бирки, чтобы скрыть свою личную информацию, не подозревая, что продавец все равно сможет ее проверить. Помимо этого типичного случая, г-жа Хай Ви рассказала, что сталкивалась со многими случаями подмены товаров и возврата бесполезных вещей, таких как тряпки и рваная одежда.

Аналитическая компания PwC Vietnam оценивает потребительские перспективы на этот год как достаточно позитивные: общий объем розничных продаж сохраняет тенденцию к росту, а инфляция находится на умеренном уровне. Прогноз на период 2025-2026 годов связан с ожиданиями увеличения располагаемого дохода.

Таким образом, расходы в преддверии Тет 2026 года больше не будут характеризоваться безудержной расточительностью, а будут сосредоточены на стоящих покупках, таких как подарки, обновление долговечного оборудования и приобретение качественных товаров... что поможет потребителям снизить воспринимаемый риск, исходя из принципа «сделай одну покупку для душевного спокойствия».

Клиенты, скорее всего, откажутся от услуг компании, если почувствуют недостаток прозрачности.

В преддверии Тет (вьетнамского лунного Нового года) в 2026 году наблюдается явный сдвиг в поведении покупателей в интернете: рекламный контент все чаще играет решающую роль в принятии решений о заказе.

Согласно данным NielsenIQ, рост электронной коммерции в период празднования Китайского Нового года в этом году был в основном обусловлен рекламными программами. Однако, с наступлением 2026 года прогнозируется быстрый рост социальной коммерции (модели электронной коммерции, связанные с социальными сетями) посредством прямых трансляций, коротких видеороликов и взаимодействия с лидерами мнений/знаменитостями.

Как правило, на платформе TikTok Shop большая часть продаж приходится на «покупки, основанные на контенте», продвигаемые продавцами, что постепенно формирует новые потребительские привычки.

Таким образом, потребительская психология меняется. По мере приближения Тет (Лунного Нового года) в 2026 году потребители легко поддаются влиянию визуальных доказательств, таких как видеообзоры, короткие трансляции с демонстрацией продукта и т. д., но также готовы изменить свое мнение, если заметят какие-либо признаки недостаточной прозрачности.

Это приводит к тому, что спрос на товары, как правило, резко возрастает в зависимости от популярного контента, а не просто в ожидании фиксированных распродаж.

Вьетнамские покупатели оказывают на нас большое давление, требуя выгодных акций.

По словам г-жи Нгуен Тхи Ань Хонг, директора по электронной коммерции в розничной сети 24hStore, сегодня потребители не хотят тратить время на поездки в разные места или на общение с толпами людей, поэтому они переходят к онлайн-покупкам ради быстрых транзакций и оперативной доставки.

По мере приближения Тета (Лунного Нового года) спрос на подарки возрастает повсеместно. Подарки для семьи, коллег и деловых партнеров обычно закупаются оптом за 2-4 недели до праздника. В связи с этим возрос спрос, категории товаров, отражающие дух Тета, на платформах электронной коммерции также демонстрируют резкий рост, особенно это касается техники и аксессуаров, поскольку они одновременно практичны и являются способом выразить добрые пожелания.

Кроме того, это также самый крупный сезон «охоты за выгодными предложениями» в году. Покупатели привыкли искать скидочные купоны, коды на бесплатную доставку и ежедневные распродажи.

Поиск выгодных предложений не снижает спрос; напротив, он увеличивает покупательную способность, поскольку потребители, как правило, покупают больше товаров, чтобы заполнить свои корзины, или распределяют свои заказы на несколько дней, чтобы максимизировать скидки.

Что касается покупательной способности, представитель Shopee заявил, что спрос на покупки в период новогодних праздников и празднования Китайского Нового года продолжает расти, при этом увеличивается предпочтение к аутентичным товарам.

Миллионы потребителей пользуются «мегараспродажами» для совершения покупок, и последняя кампания (12-12) демонстрирует уверенный рост во многих секторах, от традиционной одежды и подарочных наборов до мотоциклов...

В преддверии пикового сезона покупок в конце года и празднования Китайского Нового года представитель Lazada объявил о запуске платформы программы «Суперраспродажа к Тету 2026», которая будет проходить с 15 января по 10 февраля 2026 года и включать в себя ряд расширенных предложений, призванных удовлетворить потребности в ранних, удобных и экономичных покупках.

В частности, с 15 по 17 января платформа Hong Phat запустила рекламные ваучеры на сумму до 8 миллионов VND, а также множество скидок до 88% и бесплатную доставку в рамках "Национальной программы концентрированных рекламных акций 2025".

Вернемся к теме.

БОНГ МАЙ - ДУК ТХЬЕН

Источник: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm