Благодаря отзывам туристов из многих стран и постоянному повышению качества обслуживания два международных аэропорта — Нойбай и Дананг — вошли в сотню лучших аэропортов мира .
Международный аэропорт Нойбай официально вошел в сотню лучших аэропортов мира уже в шестой раз. (Фото: PV/Vietnam+)
Международная организация Skytrax только что огласила результаты рейтинга аэропортов мира за 2024 год, в котором Корпорация аэропортов Вьетнама (ACV) отметила два своих подразделения: Международный аэропорт Нойбай (96-е место, рост на 31 позицию по сравнению с 2023 годом) и Дананг (94-е место).
Примечательно, что международный аэропорт Нойбай официально вошел в сотню лучших аэропортов мира уже в 6-й раз (с 2016 по 2020 и 2024 годы).
Рейтинги Skytrax основаны на мнении миллионов пассажиров из более чем 100 стран по ряду конкретных критериев, касающихся качества обслуживания в международных пассажирских терминалах, удобства, комфорта, знания языков, отношения персонала к клиентам...
За последний год Международный аэропорт Нойбай непрерывно работал над повышением качества обслуживания и обеспечением высокого уровня обслуживания пассажиров. В международном аэропорту столицы был реализован ряд важных мер, таких как участие подразделений аэропорта в модели координации принятия решений на уровне аэропорта (A-CDM); все более широкое применение информационных технологий для решения проблемы превышения пассажиропотока над проектной мощностью двух терминалов; неавиационные компании и таксомоторные компании обязаны взять на себя обязательства по обеспечению качества обслуживания и строгому наказанию за нарушения.
Крупнейший аэропорт на Севере также поддерживает каналы получения отзывов пассажиров, такие как ящики для предложений, электронная почта, горячая линия, веб-сайт, Facebook, Esmile, слушая, получая и тщательно обрабатывая все отзывы клиентов; реализуя множество проектов по созданию культурных пространств и экологических ландшафтов; пересматривая и добавляя множество удобных услуг, таких как: зарядка телефонов, бесплатный Wi-Fi, детская игровая площадка, зона ухода за детьми; обеспечивая инфраструктуру для людей с ограниченными возможностями;...
«После трудных лет пандемии COVID-19, благодаря выдающимся усилиям персонала и агентств операционной цепочки, международный аэропорт Нойбай поднялся на 31 позицию, чтобы продолжить возвращаться в топ-100 лучших аэропортов мира в 2024 году, способствуя укреплению позиции и престижа важного международного аэропорта Ханоя в глазах пассажиров и иностранных друзей», — подчеркнул руководитель международного аэропорта Нойбай.
Как и аэропорт Нойбай, международный аэропорт Дананга также постоянно стремится улучшать свою инфраструктуру, добавлять ряд коммунальных услуг, повышать качество обслуживания, а также обучать и развивать свой персонал для улучшения качества обслуживания пассажиров.
Этот аэропорт всегда уделяет особое внимание продвижению вьетнамской культуры, инвестируя в создание миниатюрных ландшафтов, пропитанных местной самобытностью, и включая традиционные элементы в исполнительское искусство, например, в программу «Дорога наследия».
Ранее, 1 января 2024 года, Международный пассажирский терминал Дананга стал первым и единственным терминалом во Вьетнаме, получившим рейтинг 5 звезд по стандартам Skytrax, после постоянных усилий по улучшению инфраструктуры и повышению качества обслуживания пассажиров.
Согласно результатам, среди удобств, которые высоко оценила компания Skytrax, оказались залы ожидания бизнес-класса, детские коляски, детские игровые площадки, комнаты матери и ребенка, тележки для покупок, молитвенные комнаты, стойки самостоятельной регистрации, стойки самостоятельной сдачи багажа, автоматические иммиграционные выходы и автоматические выходы на посадку.
Международный аэропорт Дананга также вошел в «Топ-10 самых модернизированных аэропортов мира» в 2020 году./.
Премия World Airport Awards была вручена в 1999 году, когда компания Skytrax провела свой первый глобальный опрос удовлетворенности клиентов аэропортов, который считается эталоном качества для аэропортов по всему миру и оценивает обслуживание клиентов и удобства в более чем 500 аэропортах. Не взимается вступительный взнос или какая-либо иная форма оплаты со стороны аэропорта (или другой третьей стороны) за участие в опросе или присуждении приза; опрос и процесс вручения призов проводятся исключительно компанией Skytrax. Путешественники со всего мира приняли участие в опросах об удовлетворенности клиентов аэропортов, чтобы определить победителей наград. |
По данным ВНА
Источник
Комментарий (0)