Благодаря множеству положительных решений, Восточный коммерческий банк ( OCB ) в срочном порядке оказывает поддержку клиентам в завершении процедур обновления биометрических данных и документов, удостоверяющих личность, срок действия которых истек. На данный момент почти 90% клиентов завершили сверку данных, и вся система OCB готова к приостановке онлайн-транзакций для клиентов, не выполнивших вышеуказанные два пункта, с 30 декабря, за два дня до выхода циркуляра.
Известно, что OCB в течение многих месяцев непрерывно продвигал деятельность по распространению информации и правил в соответствии с Циркуляром 17 и Циркуляром 18 для клиентов по всем официальным каналам банка. В то же время он создал группу поддержки и помогал клиентам устанавливать биометрию лица и обновлять личную идентификационную информацию 24/7; Укрепил команду колл-центра через бесплатную горячую линию 18006678 и создал группу быстрого реагирования, которая стала координационным центром для непрерывного приема информации. Обратная связь по инцидентам будет сообщена и решена в кратчайшие сроки. На цифровых банковских платформах OCB OMNI и Liobank функция обновления документов, удостоверяющих личность, и биометрических данных интегрирована с мая 2024 года. В филиалах/операционных офисах банк развернул приложение OCB Assist - внутреннее приложение, разработанное OCB для сотрудников, для сбора биометрических данных клиентов. Эта функция будет поддерживать следующие группы клиентов: граждане Вьетнама, которые не могут зарегистрироваться онлайн в приложении OCB OMNI, поскольку их устройство не оснащено NFC, клиенты, которые не знают, как зарегистрироваться онлайн, или клиенты, являющиеся иностранными гражданами. Согласно нормативным актам, с 1 января 2025 года владельцы счетов и карт, не обновившие действительные документы, удостоверяющие личность, не смогут совершать переводы, платежи и снятие средств по всем банковским каналам, независимо от суммы или типа транзакции. Кроме того, если владелец счета не прошел биометрическую верификацию в банке, он сможет вносить, снимать или переводить деньги только в кассе банка. Пользователи даже не смогут использовать банкоматы/CDM межбанковской системы для внесения/снятия денег. Поэтому для обеспечения бесперебойного проведения транзакций клиентов мы постоянно работаем над поддержкой. К настоящему времени почти 90% клиентов завершили сверку, и многие клиенты обратились в отделения/операционные офисы для выполнения этих требований. Это свидетельствует об активном интересе клиентов к применению и соблюдению требований Государственного банка. В частности, в OCB, строго соблюдая Циркуляры 17/2024/TT-NHNN и 18/2024/TT-NH, вся система OCB готова к работе. Приостановить онлайн-транзакции для клиентов, не выполнивших вышеуказанные два пункта, с 30 декабря, за 2 дня до публикации циркуляра. Поэтому клиентам, не успевшим выполнить эти требования, следует обратиться в ближайший банк OCB или воспользоваться приложением OMNI OCB для их выполнения, чтобы избежать перебоев в обслуживании. Представитель руководства OCB заявил: « Биометрическая аутентификация банковских счетов — это технологическое решение, повышающее качество обслуживания, обеспечивающее безопасность и сохранность информации для клиентов. Подтверждение личности владельца при онлайн-транзакциях эффективно ограничивает и предотвращает риски, связанные с технологическими преступлениями, мошенничеством и хищением информации о клиентах и счетах». Рассказывая подробнее о безопасности онлайн-транзакций, г-н Лыонг Туан Тхань, директор по технологиям и цифровой трансформации, отметил: «Для OCB целью при создании онлайн-платформ является предоставление клиентам оптимального опыта взаимодействия с обеспечением безопасности. Поэтому, помимо инвестиций в технологическую инфраструктуру, мы также постоянно разрабатываем программы, помогающие клиентам распознавать потенциальные риски, связанные с данными, мошенническими ссылками и методами мошенничества... через такие каналы, как текстовые сообщения, электронная почта... В то же время внутренние процессы и операции банка всегда строго контролируются современной технологической системой, что позволяет избежать потери клиентской информации или атак. Мы также инвестируем в смежные платформы, связанные с безопасностью на основе искусственного интеллекта, анализом данных и ранним прогнозированием, чтобы обеспечить более высокую информационную безопасность и безопасность банка». 
Комментарий (0)