«Босс» RPG Rebirth: получено 1000 предварительных заказов за 30 дней после открытия.

Обанкротившись из-за COVID-19, Вуонг Нхан удалил все данные, решив «никогда не возвращаться» к ролевой модели. Но, не найдя себе другого увлечения, он вернулся в Genesis Escape, применив более продуманную тактику и увеличив прибыль.

Genesis Escape расположен на 4–5 этажах нового здания на улице Хоанг Кау ( Ханой ). Когда лифт медленно поднялся на 5-й этаж, дверь открылась в тускло освещённое, тёмное помещение с плотным количеством изображений на стенах, вдохновлённых ужасами. В отличие от этого пространства, вокруг царила чрезвычайная суета, наполненная смехом молодёжи, ожидающей оплаты за вход в игровую комнату. Несмотря на будний день, поток посетителей не прекращался, поддерживая эту суету до самого вечера.

Господин Вуонг Нхан, нынешний «отец» Genesis Escape и бывшего We Escape, встретил меня в небольшой комнате площадью всего около 15 квадратных метров с белыми стенами, где не было ничего, кроме стола и большого компьютера, где сотрудники готовили инструменты и переодевались для игровой комнаты. Это временный офис генерального директора и команды, который они переедут в более просторное помещение на седьмом этаже здания.

Возвращаясь к обанкротившейся 2 года назад бизнес-модели, г-н Нхан с таким же энтузиазмом, как и в самом начале, рассказывает о своем «новом, но старом» детище.

• Получили до 30 миллиардов донгов в качестве инвестиционного капитала от Shark Thuy, но в итоге были вынуждены закрыть все 8 объектов после пандемии COVID-19. Что вы чувствовали в тот момент?

Я выгорел, слишком разочарован из-за COVID и мне пришлось бороться с собой, решать, сохранять компанию или нет. Именно благодаря We Escape я ушёл с высокооплачиваемой работы в Сингапуре, чтобы вернуться, работать и думать о ней 24/7. Я сам довольно экстремальный человек: если я хотел сохранить компанию, мне нужно было сохранить все 8 филиалов, а не только 1-2. Если бы я хотел сохранить её, я бы сохранил всё, если бы я хотел закрыть её, я бы закрыл всё! Вот почему мне пришлось закрыть всё, потому что у меня не было сил всё это содержать. Когда я решил обанкротиться, я сказал себе, что больше никогда её не открою.

После этого я открыл игровую студию и привлек около 1,5 миллионов долларов США. Из них 600 000 долларов США поступили от генерального директора инвестиционного фонда, который также является известным человеком в индустрии технологий и блокчейна. Однако после этого GameFi отказался, и моя компания тоже закрылась. В ноябре 2022 года этот же инвестор пригласил меня на должность операционного директора в основанный им инвестиционный фонд. Честно говоря, работая операционным директором, я получаю очень хороший доход. Когда я начинал как студент финансового факультета, а ранее специализировался на математике, работа, связанная с числами, не была для меня вызовом. Однако эта работа приносила только деньги, а не такой энтузиазм, как при создании We Escape.

• Запуск новой бизнес-модели требует немалой смелости. Перезапуск бизнес-модели, в которой вы потерпели неудачу, вероятно, ещё сложнее. В какой момент вы решили вернуться?

В начале 2023 года бывшие сотрудники время от времени отмечали меня на фотографиях домов с привидениями в социальных сетях и писали: «Жаль, что We Escape не возродился», «Как грустно, что в Ханое нечего делать!». Естественно, я чувствовал ответственность. Я добился успеха, создал известный бренд в этой сфере. Тогда молодёжь спрашивала не «Сходить в дом с привидениями?», а «Сходить в We Escape?».

Оглядываясь назад, я понимаю, что с того дня, как у меня впервые возникла идея We Escape, и до банкротства компании, даже сейчас у молодёжи всё ещё слишком мало мест для игр, они всё ещё просто смотрят фильмы или ходят в кофейни. Сейчас, когда появляются социальные сети вроде TikTok, людям всё ещё не хватает настоящих связей и взаимодействия. Я думаю, что реалистичные ролевые игры всё ещё могут развиваться, это полезная форма развлечения, помогающая людям работать вместе, лучше понимать друг друга, вместе веселиться и вместе бояться.

И, что важно, когда я перешёл на работу в другие компании, я понял, что меня не интересует ничего, кроме ролевых игр. Это была моя самая большая и единственная страсть. Даже когда я перешёл на другую работу, меня не покидали мысли о новых идеях, новых сюжетных линиях и новых техниках в игровых комнатах. В апреле 2023 года я уволился с работы, решил вернуться и твёрдо решил не допускать ошибок.

• Кто сопровождает вас в этом возвращении с Genesis Escape?

Я не собирался открывать магазин снова, пока близкий друг не предложил это. У него прозвище «Понедельник» – геймдизайнер, он был постоянным клиентом We Escape с 2014 года, а затем стал моим партнёром, когда We Escape расширился в Хошимине. Мы разделяем общую страсть к индустрии и отлично работаем вместе. Когда я решил всё закрыть, я отдал «Понедельнику» магазин в Хошимине (который сейчас переименован). Честно говоря, я не верил, что этот магазин выживет, но, как ни странно, он до сих пор процветает.

Где-то в начале года Понедельник сказал: « Я хочу сотрудничать с вами над новым проектом, потому что вы всегда были моим учителем, моим мастером. Вам не нужно беспокоиться о капитале, вам не нужно тратить много денег, пока вы занимаетесь продуктом, мы обязательно добьёмся успеха» . Я был очень тронут, увидев, что мой продукт всё ещё ценят. Он сохранил старое предприятие во время пандемии COVID, но я этого не сделал, доказав, что он был ещё более увлечён своим делом, чем я.

Я считаю, что деньги — необходимое условие, потому что инвестиции очень дороги, но понедельник — достаточное условие для уверенной отдачи. С Genesis Escape я много внимания уделяю бизнесу, а Понедельник очень хорош в продуктах. С ним я чувствую, что меня всегда подталкивают вперёд, воодушевляют и поддерживают.

Кроме того, мне повезло, что многие бывшие сотрудники We Escape продолжают ко мне возвращаться. Некоторые из них пришли в We Escape новичками, а теперь возвращаются уже выпускниками. Все они молодые и энтузиасты, которые приходят в компанию, чтобы поддержать её работу, даже когда у них нет смен.

• Решение о запуске Genesis Escape в апреле, а открытие в начале июня, должно быть, было молниеносным. Как прошёл день открытия Genesis Escape?

Я сказал, что возвращаюсь, но мне пришлось всё создавать с нуля, потому что все предыдущие ресурсы We Escape «исчезли». У меня даже не осталось старых данных о клиентах, потому что я был настолько экстремальным, что сам удалил всё два года назад. 30 дней подготовки к возвращению обернулись для меня работой с 9 утра до 3 ночи: я искал повсюду старые вещи, чтобы обустроить игровую комнату, создавал новую команду, запускал рекламу, писал контент...

Когда мы только открылись, каждое утро я видел сообщения и электронные письма от клиентов с жалобами. Проблема заключалась в том, что мы разработали платформу для предварительного бронирования билетов, но произошла ошибка: один клиент забронировал билеты вместо слота другого. Затем клиенты начали сравнивать Genesis Escape с We Escape. К счастью, ошибку постепенно исправили.

• Помимо названия, чем игры Genesis Escape отличаются от We Escape?

Во времена We Escape у нас было много игр, и они развивались очень быстро, особенно после того, как в них инвестировал г-н Туй (Shark Thuy). Среди них был тип продукта, представляющий собой исключительно головоломки, без сюжета. Преимущество этого продукта заключалось в том, что он развивал логическое мышление игроков, демонстрировал технологии и пользовался большой популярностью и успехом за рубежом. Однако этот тип продуктов не пользовался популярностью на вьетнамском рынке. Во-первых, потому что люди были довольно ленивы в решении головоломок. Во-вторых, процент возвратов пользователей к этому продукту был невысоким. В игру без сюжета, без персонажей, без чего-либо, что затягивало бы, а представляло собой исключительно головоломки, пользователям было бы сложно играть снова.

В Genesis Escape мы ориентируемся на продукты с сюжетом, второстепенными персонажами, множеством возможностей и испытаний, а также сложными вопросами. Я сам составил список из тысяч таких вопросов. Например, вы сможете участвовать в ролевых играх, погружаться в сюжет, быть «обманутым» призраками, взаимодействовать с второстепенными персонажами в игровой комнате и вместе решать сложные задачи. В одной и той же игровой комнате участникам, возможно, придётся играть снова и снова, чтобы решить все головоломки.

• Откуда берутся комнаты, сюжетная линия и персонажи в Genesis Escape?

Все сюжеты и головоломки в игровых комнатах Genesis Escape придуманы мной, основаны на моих историях и опыте: социальное зло, давление учёбы, домашнее насилие, вредные привычки… Я также обучаю персонал тому, как себя вести, как себя вести и как жестикулировать. Сотрудники должны действовать в моём присутствии, прежде чем войти в игровую комнату.

Я был студентом, зависимым от видеоигр, которого заставляли учиться до такой степени, что я даже выступал против родителей. Я учился в старшей школе Чу Ван Ан на математическом факультете, но провалил вступительный экзамен в университет, потому что слишком увлекся видеоиграми. Родители решили отправить меня одного в Сингапур, не присылая мне денег, чтобы я был самостоятельным и учился самостоятельно. В то время я очень злился на родителей: «Зачем вы оттолкнули меня, когда мне было всего 18? Зачем вы заставляли меня учиться, пока мои друзья могли сидеть и смотреть фильмы?» Но позже я понял, что если бы мои родители этого не сделали, я бы, вероятно, до сих пор был увлечён видеоиграми.

Моему поколению, вашему поколению или поколению GenZ сегодня, в той или иной степени, ещё придётся столкнуться с подобными историями. Я надеюсь создать пространство, где можно играть и учиться, где вы приходите сюда не только для того, чтобы решать головоломки, но и чтобы увидеть свою собственную историю. Играя роль, каждое ваше решение приводит к разному результату. В конце каждой игры мы показываем небольшой фильм с позитивным посылом, чтобы молодые люди могли поразмышлять и поддержать друг друга. Я хочу, чтобы, выйдя из игровой комнаты, вы не только запомнили свой опыт «боязни привидений», но и оставили после себя послание, некую образовательную ценность.

• Помимо продуктов, как изменится ваша бизнес-стратегия?

Я не буду открывать так массово, как раньше. Оглядываясь назад, я понимаю, что, получив инвестиции от Shark Thuy, я совершил большую ошибку, полагая, что у меня неограниченные деньги, поэтому открывал их постоянно, не имея запасного плана. В то время некоторые заведения терпели убытки, но им всё равно приходилось открываться, чтобы достичь целевого показателя покрытия. Но с этим возвращением деньги — мои, на меня не давят крупные инвесторы, есть только я и понедельник. Поэтому я просто действую постепенно, в рамках своих возможностей и капитала.

Например, в этом первом заведении моя первоначальная стратегия заключалась в открытии всего трёх игровых комнат на четвёртом этаже здания. Я вложил достаточно средств только на строительство двух комнат с двумя уже известными играми и разумными ценами, чтобы быстро окупить вложения. Я поставил чёткую цель: достичь определённого уровня ежемесячной выручки, прежде чем открывать новую комнату. Затем, прежде чем продолжить работу на пятом этаже, три комнаты должны были достичь целевого уровня выручки. Все решения, когда строить новые игровые комнаты, сколько места и т.д., принимались на основе цифр.

В настоящее время рентабельность продукции Genesis Escape в 4 раза выше, чем у We Escape. Если раньше «Шаркс» беспокоились о высоких расходах на аренду помещения, то теперь они составляют всего 10% от выручки. Мы вышли на безубыточность уже через два месяца после открытия. Genesis Escape получил 1000 бронирований (с депозитами) всего за 30 дней, а заполняемость составила 70%. Из них 70% — новые гости, а у 30% команд более одного слота.

• Не будем открывать заведения массово и без прибыли, как раньше, но, наверняка, Genesis Escape не остановится на этом одном объекте?

В середине августа я открою ещё один этаж, тоже в этом здании. Хочу, чтобы Genesis занял «трон», став крупнейшим филиалом в Ханое. Как только у меня появится престиж, отлаженный рабочий процесс и стабильная прибыль, я открою Genesis Escape в Хошимине до Тэта.

Затем, следуя модели франчайзинга, мы планируем охватить другие провинции и города. Я думаю, что это потенциальный рынок, поскольку в провинции и городах молодёжь и студенты также испытывают нехватку здоровых и познавательных игровых площадок. Конечно, я не продаю франшизу, отказываясь от детей ради прибыли. Команде Genesis придётся контролировать и упаковывать её в набор операционных стандартов, обеспечивая качество для всего учреждения. Я понял, что мой продукт сложный, франчайзи должен контролироваться материнской компанией, но взамен норма прибыли очень высока.

• Никто не хочет повторения пандемии, подобной COVID-19. Но мир постоянно меняется и непредсказуем. Если «чёрный лебедь», подобный COVID-19, случится снова, как вы думаете, сможете ли вы выстоять на этот раз?

Развлекательные компании, такие как Genesis Escape или We Escape, всегда закрываются первыми и открываются последними. Но в этот раз всё будет иначе.

Во-первых, я никогда не позволю своей доле упасть ниже 50%. Когда я работал над We Escape, у меня было всего 14% акций, я не мог влиять на ситуацию. Я хотел оставить их, но другие акционеры сказали мне отказаться, и я ничего не мог поделать. Теперь у меня 70% акций, достаточно мотивации и полномочий, чтобы разрабатывать продукт и принимать решения. Нет основателя, который просто вкладывает деньги. Это главный урок, который я усвоил.

Во-вторых, мне всегда нужно иметь финансовый резерв и запасной план для компании, чтобы в случае изменений компания могла оплачивать помещения и другие расходы как минимум год. Раньше мы открывали 8 объектов, нам приходилось платить 2 миллиарда донгов аренды каждый месяц, закрытие на 15 месяцев эквивалентно потере 30 миллиардов донгов. Даже если бы у нас тогда было 30 миллиардов, мы все равно не знаем, когда сможем снова открыться. Covid-19 — самый большой урок в моей жизни. Я очень горжусь своими деловыми способностями, но также стыдно, что We Escape закрылся, в то время как многие другие подразделения преодолели это. Я изучал финансы, но не смог достаточно хорошо контролировать финансы в компании. И я не хочу потерпеть неудачу, не хочу снова повторять эту ошибку.

• Как отреагировала ваша семья, когда вы вернулись?

Когда я только начинал We Escape, моя семья была не очень рада, потому что у меня была отличная работа в Сингапуре. Однако позже они увидели, что моя работа приносит пользу и пользуется уважением, поэтому поддержали меня. Когда We Escape закрылся, моя семья боялась, что я буду грустить и совершать глупости, потому что знала, что я очень экстремист.

Теперь, когда я вернулся, семья счастлива. Хотя я и моя семья никогда не сталкивались с финансовыми трудностями, мне уже 35, и я больше не склонен к авантюрам. Следование своему призванию также требует заработка, чтобы содержать себя, свою семью и своих сотрудников. Многие мои друзья стали крупными боссами, купили несколько участков земли, а я всё ещё «бродяжничаю» (смеётся). Но мне не стыдно, потому что я знаю, что у меня свой путь, и мои заработки соответствуют моим способностям.

Спасибо! Желаю вам и Genesis Escape скорейшего достижения ваших целей!

(По данным CafeF-Market Life)

Vietnamnet.vn