На острове Фукуок создана группа быстрого реагирования в сфере туризма.

Вечером 26 февраля Народный комитет особой экономической зоны Фукуок провел церемонию запуска Группы быстрого реагирования по развитию туризма в особой экономической зоне Фукуок и подписал соглашение с партнерской организацией о развитии устойчивого туризма в особой экономической зоне Фукуок.

На церемонии присутствовал г-н Хо Ван Мунг, член Центрального комитета Коммунистической партии Вьетнама, заместитель секретаря провинциального комитета партии и председатель Народного комитета провинции Анзянг .

Группа быстрого реагирования в сфере туризма особой экономической зоны Фукуок состоит из четырех подразделений: киберподдержка; группа быстрого реагирования в сфере туризма северных островов; группа быстрого реагирования в сфере туризма центральных островов; и группа быстрого реагирования в сфере туризма южных островов.

Культурная программа, призванная приветствовать гостей на церемонии.

Группа быстрого реагирования по вопросам туризма в особой экономической зоне Фукуок круглосуточно принимает и обрабатывает отзывы туристов, оперативно прибывает на место для оказания поддержки и координации решения вопросов, связанных с ценообразованием, качеством обслуживания, безопасностью и защитой туристов (обеспечивая присутствие как минимум двух сотрудников на дежурстве при приеме информации).

Команда будет сопровождать туристов в соответствии с установленными законом процедурами, предоставлять необходимую информацию, помогать в поиске пропавших без вести лиц, а также оказывать первую помощь в случаях несчастных случаев или заболеваний, оперативно оказывая помощь и доставляя пострадавших в соответствующие медицинские учреждения.

Группа также фиксирует (в письменном виде или в виде изображений) полученные отзывы от туристов и пояснительные документы от отдельных лиц и организаций, участвующих в мероприятии. В часы пик они проводят патрулирование на собственных автомобилях в районах с высокой концентрацией туристов. Они немедленно пресекают любые нарушения на месте (например, приставания к туристам или нападения на них), ожидая прибытия соответствующих органов; они также могут связываться, координировать действия и уведомлять силы местных оперативных групп, жителей районов и сотрудников службы безопасности участвующих предприятий в случае инцидентов, чтобы помочь обеспечить безопасность на месте происшествия.

На церемонии выступил с речью Хо Ван Мунг, член Центрального комитета Коммунистической партии Вьетнама, заместитель секретаря провинциального комитета партии и председатель Народного комитета провинции Анзянг.

Выступая на церемонии, Хо Ван Мунг, член Центрального комитета Коммунистической партии Вьетнама, заместитель секретаря провинциального комитета партии и председатель Народного комитета провинции Анзянг, подтвердил, что сегодняшнее мероприятие чрезвычайно своевременно и имеет важное значение для конкретизации стратегического направления, четко определенного руководством партии и государства для Фукуока.

Товарищ заявил, что в 2025 году генеральный секретарь То Лам дважды посетил провинцию. В своих директивных выступлениях генеральный секретарь неизменно проявлял особый интерес к Фукуоку и подчеркивал необходимость его развития до мирового уровня, особенно в сфере туризма. Это важное направление, требующее согласованного и решительного участия всей политической системы, делового сообщества и населения.

По словам товарища Хо Ван Мунга, для профессионального, современного развития туризма на Фукуоке в соответствии с указаниями центрального правительства необходимо выполнить множество конкретных задач, включая практические мероприятия, такие как организованная сегодня программа.

Товарищ согласился с точкой зрения, согласно которой формирование туристического имиджа Фукуока должно осуществляться в духе прозрачности, доброжелательности и ориентации на туристов; каждый бизнес и каждый житель Фукуока должен быть «послом туризма». Однако достижение этой цели непросто, поскольку устойчивое развитие туризма требует подлинного участия бизнеса и согласия населения.

Руководители особой экономической зоны Фукуок представили решение о создании и запуске Группы быстрого реагирования по вопросам туризма особой экономической зоны Фукуок.

На церемонии открытия выступила группа быстрого реагирования по развитию туризма в особой экономической зоне Фукуок.

Председатель Народного комитета провинции Анзянг подчеркнул, что создание бренда и имиджа Фукуока — это долгосрочный процесс, требующий много времени и больших усилий; однако потерять этот бренд очень легко. В условиях бурного развития социальных сетей даже один негативный образ может распространиться по всему миру. А когда туристическое направление ассоциируется с негативным имиджем, туристы перестанут выбирать это место.

Что касается кодекса поведения в сфере туризма, товарищ оценил его содержание как достаточно полное, четко определяющее обязанности предприятий, туристов и правительства. Важным вопросом является его серьезное и последовательное внедрение; при правильном подходе это станет основой для формирования более развитого имиджа и бренда Фукуока.

Недавние события наглядно это продемонстрировали. Фотография жителей Фукуока, помогающих гражданину Южной Кореи найти пропавшую мать, быстро распространилась в социальных сетях, получив множество похвальных отзывов и способствуя улучшению репутации этого туристического направления. И наоборот, такие инциденты, как завышение цен или мошенничество в отношении туристов, могут быстро навредить имиджу туризма.

Чтобы убедиться в эффективности сегодняшних мероприятий, товарищ предложил Фукуоку внедрять их на практике, а не просто как модную тенденцию. Если жители и туристы используют приложение для вызова экстренной помощи или службы безопасности, но никто не отвечает на звонок или звонок поступает медленно, то это будет считаться неэффективным.

Товарищ также предложил, чтобы Особая экономическая зона Фукуок изучила вопрос размещения QR-кодов во многих общественных местах; и одновременно напечатать QR-коды на брелоках и раздавать их туристам прямо в аэропорту, на паромном терминале и т. д., чтобы они могли носить их с собой и использовать сразу же при необходимости. Это требует сотрудничества предприятий, создания комплексной экосистемы для поддержки туристов на протяжении всего процесса…

Организации и предприятия подписали соглашение о внедрении кодекса поведения в сфере туризма на острове Фукуок.

На церемонии представители предприятий, работающих в различных секторах туризма, подписали обязательство строго соблюдать кодекс поведения в сфере туризма Фукуока. Кодекс поведения включает в себя: кодекс поведения для должностных лиц, государственных служащих и лиц, выполняющих служебные обязанности, связанные с туристическим сектором в особой экономической зоне Фукуока; кодекс поведения для предприятий размещения; кодекс поведения для туристических достопримечательностей, ремесленных деревень и развлекательных зон; кодекс поведения для туристических агентств; кодекс поведения для гидов; кодекс поведения для торговых предприятий, специализированных магазинов и сувенирных лавок; кодекс поведения для частных лиц и транспортных компаний; кодекс поведения для ресторанов, кафе и предприятий общественного питания; и кодекс поведения для местного сообщества.

На церемонии с речью выступил г-н Чан Минь Кхоа, член провинциального комитета партии, заместитель секретаря комитета партии и председатель народного комитета особой экономической зоны Фукуок (провинция Анзянг).

«Группа быстрого реагирования станет «элитными солдатами» на туристическом фронте, оперативно прибывающими для защиты законных прав туристов и предприятий. Многоязычная система QR-кодов — это технологический мост, устраняющий языковые барьеры, помогающий иностранным туристам легко получать доступ к информации и оперативно предоставлять обратную связь. Туристический кодекс поведения — это залог чести со стороны делового сообщества и народа, гарантирующий достойную, прозрачную и цивилизованную деловую среду. Все эти усилия направлены на удовлетворение ожиданий людей и завоевание доверия туристов. Это основа для нашей наилучшей и наиболее профессиональной подготовки к проведению Недели высокого уровня АТЭС-2027 — международного мероприятия, для которого Фукуок удостоен чести быть выбранным в качестве принимающей стороны», — заявил на церемонии г-н Чан Минь Кхоа, член провинциального комитета партии, заместитель секретаря комитета партии и председатель Народного комитета особой экономической зоны Фукуок (Анзянг).

Текст и фото: ТАЙ ХО - ДУЙ Ань

Источник: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html