Из канала, связывающего с людьми...
Спустя 17 дней после запуска двухуровневой модели местного самоуправления фан-страница «Район Кьенхынг – город Ханой » набрала более 4700 подписчиков. Страница отражает разнообразную и многогранную информацию о деятельности района Кьенхынг и привлекает множество пользователей и вызывает интерес.
.jpg)
Судя по закладкам, взаимодействие людей с правительством в основном вращается вокруг повседневных вопросов. Администрация фан-страницы оперативно отвечает на такие вопросы, как: как оформить социальную страховку, сколько платить, где покупать, как импортировать товары, как зарегистрировать бизнес, по какому адресу обратиться?
Но и на этом фан-страница не останавливается, публикуя конструктивные комментарии, демонстрирующие ответственность граждан. Например, аккаунт Tran Minh Hanh рассказывает о пробках на «узком» перекрёстке Ша Ла из-за большого количества людей и автомобилей, прибывающих с двух основных дорог, Cienco 5 и Nguyen Xien, в то время как проект путепровода всё ещё не завершён, а пешеходным мостом пользуется лишь небольшое количество людей... что создаёт серьёзную угрозу безопасности дорожного движения.
Тран Минь Хань предложил решение: полиция округа Кьенхунг установила ограждение перед воротами больницы K, из-за чего у участников дорожного движения остался только один способ перейти улицу — по эстакаде.
В этой же связи автор упомянул антисанитарную обстановку на двух автобусных остановках, расположенных друг напротив друга в районе больницы Тан Чиеу К., из-за переполненных мусорных баков: «Хотя мы знаем, что пассажиры ждут автобус недолго, судя по всему, это место недостойно статуса города. Мы искренне надеемся, что руководство района Кьен Хынг примет меры, чтобы наш район стал развитым, цивилизованным, процветающим, достойным столицы. Искренне благодарим вас!»...
В ответ на это мнение фан-страница ответила: «... мнения были полностью зафиксированы руководством фан-страницы и будут собраны и переданы соответствующим ведомствам и функциональным подразделениям для рассмотрения и обработки в соответствии с их полномочиями. В то же время, район продолжит координировать инспекции и проверки для поиска соответствующих решений, способствующих улучшению качества среды проживания и городского облика в этом районе».
.jpg)
Рассказывая об эффективности фан-страницы, секретарь партии и председатель Народного совета округа Кьенхынг Нгуен Тиен Кует отметил, что модель правительства, наиболее приближенная к народу, предполагает большой объём контента, но сейчас округ Кьенхынг стремится реализовать две вещи. Во-первых, все обращения частных лиц, организаций и предприятий, вступающих в деловые отношения с администрацией округа, принимаются и решаются в кратчайшие сроки. Во-вторых, все обсуждения на фан-странице принимаются и рассматриваются администрацией округа. Это полезный информационный канал, позволяющий правительству лучше понимать мысли и чаяния народа и лучше служить народу.
...к действиям правительства
Для обеспечения эффективной работы фан-страницы партийный комитет округа Кьенхынг создал совет по управлению страницей и установил принципы её работы. Соответственно, все мнения и отзывы организаций и отдельных лиц, размещенные на фан-странице, должны быть полностью приняты к рассмотрению, тщательно и оперативно обработаны в рамках функций управления.
Отдел управления фан-страницами станет постоянным подразделением, отвечающим за мониторинг, прием и регистрацию мнений людей, их последующую классификацию по областям (городская, социальная политика, управление земельными ресурсами, строительство...) и передачу мнений соответствующему профессиональному сотруднику, ответственному за реагирование.
.jpg)
Специалисты в каждой области непосредственно реагируют на соответствующие вопросы в рамках своей сферы ответственности. Если вопрос находится в ведении другого отдела, они должны активно координировать свои действия. Специалисты, назначенные для получения и реагирования на сообщения, должны отвечать или давать заключения как можно скорее, не позднее 24 часов с момента получения сообщения; ответ должен быть быстрым, кратким, точным и ясным, в духе максимальной поддержки людей.
«Руководители отделений будут непосредственно проверять и контролировать периодически или внезапно приём, обработку информации и ответов на фан-странице. Этот процесс чётко объединён со всем отделением, чтобы каждый мог повысить свою ответственность за служение народу», — подчеркнул г-н Нгуен Тиен Кует.
Не только общение на фан-странице, но и работа пункта обслуживания населения в административном центре округа Кьенхынг также принесла людям огромное удовлетворение. В полдень 16 июля г-жа Ле Тхи Хонг Лоан (родилась в 1957 году; жилой комплекс 4, округ Кьенхынг) с радостью покинула его после того, как сотрудники администрации округа помогли ей подготовить документы для получения свидетельства о праве пользования землей.
Г-жа Лоан рассказала, что в 2004 году она также подавала заявку на получение сертификата на право землепользования, но не смогла этого сделать по ряду причин. Спустя 20 лет г-жа Лоан пришла с просьбой и получила восторженную консультацию. «Я высоко ценю методы работы и отношение к людям сотрудников Центра обслуживания населения округа Кьенхунг», — сказала г-жа Лоан.
Как лицо, непосредственно отвечающее за работу пункта обслуживания государственной администрации округа Кьенхынг, заместитель председателя Народного комитета округа Кьенхынг Тран Мань Хай сообщил, что с 1 июля по настоящее время 100% запросов на административные процедуры от граждан были рассмотрены, получены и решены в соответствии с процессом руководства Центра обслуживания государственной администрации города Ханоя; 100% всех административных процедур были получены в режиме онлайн и решены в соответствии с процессом строительства...
«Все транзакции и процедуры отдельных лиц и организаций обрабатываются должностными лицами округа максимально оперативно, не тратя время людей и предприятий», — подчеркнул г-н Тран Мань Хай.
Чтобы стать правительством, служащим народу, необходимы такие конкретные, практические и существенные действия.
Источник: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html
Комментарий (0)