Управление человеческими ресурсами по KPI

В условиях цифровой трансформации, охватывающей все сферы деятельности, применение современных инструментов управления, таких как ключевые показатели эффективности (KPI), стало неизбежной тенденцией. В Тхай Нгуене внедрение KPI в ряде образовательных учреждений и предприятий изначально показало очевидную эффективность, открыв новые направления в повышении качества человеческих ресурсов, росте производительности труда и внедрении инноваций в управление.

Внедрение программного обеспечения KPI для управления человеческими ресурсами в акционерном обществе «ТНГ Инвестиции и Торговля» способствует повышению производительности труда и осведомленности сотрудников.

Достижения в области управления университетами

Университет информационных и коммуникационных технологий (Университет Тхай Нгуен ) – одно из крупнейших учебных заведений в области информационных и коммуникационных технологий в провинции Тхай Нгуен и её северном регионе. В настоящее время в университете обучается около 10 000 студентов по 24 программам, а штат сотрудников насчитывает 358 человек.

С 2023 года школа стала одним из пионеров в области применения ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки эффективности работы. Университетская образовательная среда требует высокой академической и личностной креативности, поэтому количественная оценка эффективности работы представляет собой сложную задачу. Однако практика показывает, что KPI могут стать эффективным инструментом управления, помогая школе развивать преподавательский состав.

По словам доцента доктора Фунг Чунг Нгиа, ректора Университета информационных технологий и коммуникаций: «Применение KPI способствует повышению эффективности управления персоналом, стимулируя инновации и креативность в работе. Оценка эффективности не навязывается и не контролируется жёстко, а основана на системе показателей, разработанных с учётом специфики профессии, связанной с выполнением конкретных задач, таких как преподавание, исследования, руководство студентами и участие в профессиональной деятельности».

Благодаря чётким и количественно измеримым критериям преподаватели получают возможность объективно оценивать результаты работы, корректируя тем самым профессиональное поведение в позитивном направлении. В результате результаты работы также заметно меняются.

Применение KPI помогает преподавательскому составу Университета информационных и коммуникационных технологий (Университет Тхай Нгуен) быть более активными в своей работе.

Рассказывая о применении индекса KPI, доктор Нгуен Тхань Хай, преподаватель факультета информационных технологий Университета информационных технологий и коммуникаций, отметил: «Применение KPI помогает преподавателям быть более активными в своей работе, давая им более четкую картину реализации и ожидаемых результатов. На основе присвоенного индекса каждый сотрудник может отслеживать прогресс и оценивать эффективность своей работы конкретным и прозрачным образом». Этот подход получил единодушное одобрение и одобрение со стороны сотрудников и преподавателей университета.

На практике применение KPI для оценки деятельности сотрудников и преподавателей вузов становится неизбежной тенденцией, способствуя оптимизации процессов, повышению прозрачности и улучшению качества. По сравнению с прежними ручными методами, которые требовали много времени и были подвержены ошибкам, KPI обеспечивает очевидную эффективность управления.

Повышение производительности труда и сознательности в работе

KPI эффективно применяется не только в сфере образования, но и в производстве и бизнесе. Типичным примером является компания TNG Investment and Trading Joint Stock Company, крупный производитель одежды в Тхай Нгуене. Учитывая особенности промышленного производства, требующие высокой трудовой дисциплины и строгих производственных процедур, внедрение KPI на предприятии является стратегическим шагом к оптимизации ресурсов и повышению производительности.

С момента внедрения KPI стал не только инструментом контроля эффективности, но и рычагом для изменения мышления и поведения сотрудников. Вместо того, чтобы работать по инерции, каждый руководитель и сотрудник имеет чёткие цели, привязанные к конкретным показателям. Сотрудники больше не размыты в отношении критериев оценки, а чётко понимают ожидания руководства, что повышает их ответственность и инициативность в работе.

Примечательно, что KPI в ТНГ применяются не жёстко по шаблону, а гибко разрабатываются для каждого производственного подразделения. Система показателей строится на основе фактической производительности и периодически корректируется в зависимости от производственной и бизнес-ситуации. Такой подход способствует формированию консенсуса в коллективе, снижению конфликтности и повышению прозрачности внутри предприятия.

Г-жа Нгуен Фыонг Туй, руководитель организационного отдела компании TNG, отметила: «Благодаря практическому применению TNG добилась заметного роста производительности труда. Швейные линии работают эффективнее, значительно снижается процент брака и сокращается время выполнения заказов. Это способствует повышению конкурентоспособности предприятий на рынке и созданию условий для повышения доходов работников, что является ключевым фактором сохранения высококвалифицированных кадров».

Министерство внутренних дел изучает возможность внедрения индекса ключевых показателей эффективности (KPI) в государственном секторе, рассчитывая на создание мотивации и здоровой конкуренции среди кадров и государственных служащих. (На фото: сотрудники Центра государственных административных услуг округа Джиа Санг выполняют административные процедуры для граждан).

KPI стали мощным инструментом поддержки в управлении персоналом. Система поощрения и дисциплинирования теперь основана не на эмоциях, а на конкретных данных, что способствует созданию справедливой и профессиональной рабочей среды. Кроме того, KPI помогает своевременно выявлять узкие места в процессе, создавая условия для изменений, технических улучшений и инноваций.

По словам г-на Фам Ань Туана, вице-президента Ассоциации малых и средних предприятий провинции Тхай Нгуен: «Некоторые предприятия провинции уже применяют KPI в управлении персоналом. Внедрение KPI необходимо, поскольку помогает руководителям предприятий мотивировать подчиненных к выполнению задач и достижению целей, постепенно приближаясь к поставленной подразделением цели. Поэтому повышение эффективности применения KPI в производственно-хозяйственной деятельности предприятий крайне важно».

Однако г-н Фам Ань Туан отметил, что для эффективного внедрения KPI компаниям необходимо подготовить адекватную инфраструктуру, улучшить внутреннюю коммуникацию, чтобы сделать KPI частью корпоративной культуры, и выбрать консалтинговое подразделение с практическим опытом. Это ключевые факторы, способствующие повышению эффективности управления персоналом посредством KPI.

Успешное применение KPI на ряде предприятий и школ провинции Тхай Нгуен наглядно демонстрирует возможность реализации современных принципов менеджмента в практических условиях. В условиях глубокой интеграции и растущих требований к качеству и конкурентоспособности тиражирование KPI в государственных органах и подразделениях является необходимым. KPI — это не только инструмент управления, но и «ключ», открывающий путь к инновациям внутри каждой организации.

Управление персоналом с использованием KPI (ключевых показателей эффективности) — это метод использования количественных показателей для измерения и оценки эффективности работы сотрудников, отделов или всей организации. KPI помогает определять цели, отслеживать прогресс и принимать решения, связанные с заработной платой, бонусами, обучением, развитием персонала и т. д.

Источник: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/