Управление человеческими ресурсами с использованием ключевых показателей эффективности (KPI).

В условиях широкомасштабной цифровой трансформации во всех секторах применение современных инструментов управления, таких как ключевые показатели эффективности (KPI), стало неизбежной тенденцией. В Тай Нгуене внедрение KPI в некоторых образовательных учреждениях и компаниях первоначально продемонстрировало явную эффективность, открывая новые направления в улучшении качества человеческих ресурсов, повышении производительности труда и внедрении инноваций в управление.

Внедрение программного обеспечения для управления человеческими ресурсами на основе ключевых показателей эффективности (KPI) в компании TNG Investment and Trading Joint Stock Company способствовало повышению производительности труда и трудовой этики сотрудников.

Достижения в управлении университетами

Университет информационных и коммуникационных технологий (Университет Тхай Нгуен ) — одно из крупнейших учебных заведений в области информационных и коммуникационных технологий в провинции Тхай Нгуен, а также в северном регионе. В настоящее время в университете обучается около 10 000 студентов по 24 программам, а штат сотрудников насчитывает 358 преподавателей, работников и служащих.

С 2023 года университет является одним из пионеров в области применения KPI для оценки эффективности работы. Высшее образование требует высоких академических стандартов и индивидуальной креативности, что делает количественную оценку эффективности работы сложной задачей. Однако практика показывает, что KPI могут стать эффективным инструментом управления, помогая университету в развитии преподавательского состава.

По словам доцента Фунга Чунга Нгиа, ректора Университета информационных технологий и коммуникаций: применение KPI помогает повысить эффективность управления человеческими ресурсами и способствует инновациям и творчеству на рабочем месте. Оценка эффективности не навязывается и не контролируется жестко, а основывается на системе показателей, разработанных с учетом специфических характеристик профессии и связанных с конкретными задачами, такими как преподавание, исследования, наставничество студентов и участие в профессиональной деятельности.

Благодаря четким и поддающимся количественной оценке критериям, преподаватели получают основу для объективной оценки своей работы, что позволяет им корректировать свое профессиональное поведение в позитивном направлении. В результате значительно повышается и эффективность работы.

Применение ключевых показателей эффективности (KPI) помогает преподавателям Университета информационных технологий и коммуникаций (Университет Тай Нгуен) проявлять большую инициативу в своей работе.

Делясь своими мыслями о применении показателей KPI, доктор Нгуен Тхань Хай, преподаватель факультета информационных технологий (Университет информационных технологий и коммуникаций), сказал: «Применение KPI помогает преподавателям быть более инициативными в своей работе, одновременно уточняя план реализации и результаты. На основе назначенных показателей каждый сотрудник может отслеживать свой прогресс и оценивать эффективность своей работы конкретным и прозрачным образом. Этот подход получил одобрение и удовлетворение сотрудников и преподавателей университета».

На практике применение ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы преподавателей и сотрудников университетов становится неизбежной тенденцией, способствующей оптимизации процессов, повышению прозрачности и улучшению качества. По сравнению с прежними ручными методами, которые были трудоемкими и подверженными ошибкам, KPI значительно повышают эффективность управления.

Повысить производительность труда и трудовую этику.

Ключевые показатели эффективности (KPI) эффективно применяются не только в сфере образования, но и в производстве и бизнесе. Ярким примером является компания TNG Investment and Trading Joint Stock Company, крупный производитель одежды в городе Тхай Нгуен. Учитывая специфику промышленного производства, требующего высокой трудовой дисциплины и строгих операционных процедур, внедрение KPI в компании является стратегическим шагом для оптимизации ресурсов и повышения эффективности.

С самого начала KPI служили не только инструментом мониторинга производительности, но и рычагом для изменения мышления и поведения сотрудников. Вместо работы по привычке у каждого сотрудника появились четкие цели, связанные с конкретными показателями. Сотрудники больше не имеют расплывчатых критериев оценки, а понимают ожидания руководства, что повышает их чувство ответственности и инициативность в работе.

Примечательно, что в TNG ключевые показатели эффективности (KPI) применяются не строго по установленному шаблону, а разрабатываются гибко для каждого производственного отдела. Система показателей строится на основе реальных возможностей и периодически корректируется в зависимости от производственной и деловой ситуации. Такой подход способствует достижению консенсуса внутри команды, снижению конфликтности и повышению прозрачности внутри предприятия.

Г-жа Нгуен Фуонг Тхуи, руководитель отдела кадров компании TNG, заявила: «На практике TNG наблюдает значительное повышение производительности труда. Швейные линии работают эффективнее, значительно снизился процент бракованной продукции, а сроки выполнения заказов сократились. Это способствует повышению конкурентоспособности компании на рынке и создает возможности для повышения заработной платы сотрудников, что является ключевым фактором удержания высококвалифицированных кадров».

Министерство внутренних дел изучает возможность внедрения ключевых показателей эффективности (KPI) в государственном секторе с целью повышения мотивации и здоровой конкуренции среди чиновников и государственных служащих. (На фото: Сотрудники Центра административного обслуживания района Гиа Санг занимаются административными процедурами для граждан).

Ключевые показатели эффективности (KPI) стали мощным инструментом в управлении человеческими ресурсами. Теперь вознаграждения и дисциплинарные меры основываются не на субъективных ощущениях, а на конкретных данных, что способствует созданию справедливой и профессиональной рабочей среды. Кроме того, KPI помогают оперативно выявлять узкие места в процессах, создавая возможности для технических изменений, улучшений и инноваций.

По словам г-на Фам Ань Туана, заместителя председателя Ассоциации малых и средних предприятий провинции Тхай Нгуен: «Многие предприятия в провинции внедрили KPI в управление человеческими ресурсами. Установление KPI имеет важное значение, помогая руководителям мотивировать подчиненных к выполнению задач и достижению целей, постепенно приближая их к задачам подразделения. Поэтому повышение эффективности применения KPI в производственной и коммерческой деятельности предприятий крайне важно».

Однако г-н Фам Ань Туан отметил, что для эффективного внедрения KPI компаниям необходимо подготовить необходимую инфраструктуру, укрепить внутреннюю коммуникацию для интеграции KPI в корпоративную культуру и выбрать консалтинговые фирмы с практическим опытом. Это ключевые факторы повышения эффективности управления человеческими ресурсами посредством KPI.

Успешное применение KPI в ряде предприятий и учебных заведений провинции Тхай Нгуен является наглядным свидетельством способности реализовывать современные принципы управления в практических условиях. В условиях глубокой интеграции и постоянно растущих требований к качеству и конкурентоспособности широкое внедрение KPI в государственных учреждениях и подразделениях имеет важное значение. KPI — это не только инструмент управления, но и «ключ» к раскрытию инновационного потенциала внутри каждой организации.

Управление человеческими ресурсами с использованием KPI (ключевых показателей эффективности) — это метод, использующий количественные метрики для измерения и оценки эффективности работы сотрудников, отделов или всей организации. KPI помогают определять цели, отслеживать прогресс и принимать решения, касающиеся вознаграждения, бонусов, обучения и развития человеческих ресурсов.

Источник: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/