Куангнам стремится к проактивной административной службе

Заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Куанг Бу рассказывает о ходе реализации плана административной реформы на 2025 год. Фото: ТАМ ДАН

Председательствуя сегодня утром, 26 марта, на провинциальной онлайн-конференции по представлению плана административной реформы на 2025 год заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Куанг Бу попросил, чтобы секторы и населенные пункты сосредоточились на эффективной реализации плана административной реформы Народного комитета провинции на 2025 год в сочетании с 14 ключевыми группами предложенных решений.

Улучшить качество обслуживания

В 2024 году реформа административной процедуры (АП), связанная с внедрением механизмов «одного окна» и взаимосвязанных механизмов «одного окна», а также внедрением информационных технологий при приёме и обработке АП, создала благоприятные условия для граждан и бизнеса. В частности, по сравнению с 2023 годом снизился уровень просроченной документации на районном уровне и в земельном секторе.

Г-н Чинь Минь Дык, директор Департамента внутренних дел, представил на конференции доклад о результатах административной реформы. Фото: Хан Зян

По результатам приема и обработки административных дел в провинции г-н Нгуен Ван Фук - начальник отдела приема и обработки административных дел (канцелярия провинциального народного комитета) сообщил, что центр ежемесячно составляет подробный отчет о результатах приема и обработки административных дел, который направляет в соответствующие департаменты и филиалы для своевременного контроля, а также рекомендует провинциальному народному комитету направить на исправление ситуации с просроченными записями и опубликовать список просроченных записей в соответствии с нормативными актами.

Таким образом, индекс качества руководства, эксплуатации и оценки услуг для населения и предприятий при реализации административных процедур и предоставлении государственных услуг в режиме реального времени в электронной среде Куангнама всегда находился в топ-20 и выше. По состоянию на 23 декабря 2024 года Куангнам достиг 84,2/100 баллов, занимая 16-е место среди 63 провинций и городов; при этом индекс «Прогресс в урегулировании» находится в группе «Хорошо» и составляет 93,08%.

Говоря о результатах усиления направления реализации задач административной реформы и создания баз данных строительной отрасли, заместитель директора Департамента строительства г-н Ле Куанг Хьеу сказал: «В 2024 году подразделение получило и разрешило более 60 000 записей по административным процедурам, при этом показатель раннего разрешения административных процедур составил почти 99,99%.

Люди проходят административные процедуры в отделе приёма и выдачи результатов округа Ке Сон. Фото: ТАМ ДАН

В частности, Департамент строительства выполнил 100% задач и работ, порученных Министерством строительства , Провинциальным народным комитетом и Председателем Провинциального народного комитета; 100% записей и результатов урегулирования административных процедур были оцифрованы, заархивированы, а результаты повторно использованы в соответствии с правилами (в 2024 году Департамент строительства оцифровал более 52 000 результатов урегулирования административных процедур).

В области административной реформы имеется 9 новых инициатив/решений (признанных Советом по низовым инициативам). Из них 3 новых инициатив/решения предлагается признать провинциальными.

В 2024 году, согласно оценке Народного комитета провинции, 23 из 43 учреждений получили оценку «хорошо», 15 учреждений – «удовлетворительно», а 5 учреждений – «средне». Индекс удовлетворенности административными услугами в 2024 году по департаментам и отделениям составил 80,98% (в 2023 году: 81,28%); по районным отделениям – 80,54% (в 2023 году: 74,36%); по вертикальным отделениям – 84,25% (в 2023 году: 77,86%); по районным отделениям земельной регистрации – 78,01% (в 2023 году: 76,76%).

На пути к проактивному управлению

Провинция Куангнам уделяет особое внимание оптимизации организационной структуры, реструктуризации персонала и государственных служащих, а также обучению и развитию профессионального потенциала. В то же время, приоритет отдаётся цифровой трансформации, стремясь к прорыву в административной реформе и содействию социально -экономическому развитию провинции к 2025 году, с намерением достичь минимального темпа экономического роста (ВРП) 10% и более.

На конференции выступил г-н Нгуен Дык Бинь, директор Департамента науки и технологий. Фото: TAM DAN

Недавно Народный комитет провинции поручил Департаменту науки и технологий возглавить разработку пилотного проекта модели «Проактивное администрирование» в провинции. Целью модели является создание одноуровневого центра административных услуг, функционирующего эффективно и независимо от административных границ.

Эта модель позволит гражданам и предприятиям улучшить качество быстрых, прозрачных и проактивных государственных административных услуг. Способствовать цифровой трансформации, автоматизировать процессы обработки данных, применять большие данные и искусственный интеллект.

Г-н Нгуен Дык Бинь, директор Департамента науки и технологий, сообщил, что Народный комитет провинции начал 90-дневный пиковый период, направленный на создание баз данных департаментов, филиалов, секторов и населённых пунктов. Ожидается, что к 15 июня 2025 года пилотный проект модели «Проактивное администрирование» будет запущен в провинции.

«Благодаря этой модели компетентные органы перейдут от пассивного подхода к предоставлению услуг к проактивному, то есть они будут самостоятельно предоставлять услуги в соответствии с запросами организаций и граждан, а также от ручного процесса урегулирования административных процедур к цифровой среде без ограничений административных границ», — сказал г-н Бинь.

На конференции заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Куанг Бу вручил Почетные грамоты председателя Народного комитета провинции 18 коллективам и отдельным лицам, добившимся выдающихся успехов в движении за проведение административной реформы 2024 года. Фото: ТАМ ДАН

Говоря о целях реализации проекта в 2025 году, г-н Бинь отметил, что 100% административных записей будут оцифрованы перед обработкой; 100% онлайн-государственных услуг будут оптимизированы для удобства пользователей; а уровень удовлетворенности населения и предприятий составит не менее 99%.
В частности, время обработки административных процедур будет сокращено до 30 минут на дело и 15 минут на ожидание. Для повышения производительности обработки дел проектом поставлена ​​цель: обрабатывать 1600 дел на одного сотрудника в городских районах, 1200 – в сельской местности и 800 – в неблагополучных районах.

Завершая конференцию, заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Куанг Бу призвал секторы и местные органы власти сосредоточиться на эффективной реализации плана административной реформы Народного комитета провинции до 2025 года в сочетании с 14 ключевыми группами предложенных решений.

В частности, Министерству науки и технологий поручено взять на себя ведущую роль и заблаговременно разработать планы адаптации программного обеспечения к новой модели. Вся провинция сосредоточена на реализации 90-дневного пикового периода создания базы данных. Необходимо создать синхронную платформу данных, объединяющую департаменты, филиалы и населённые пункты, для повышения эффективности управления и работы...

[ВИДЕО] - Заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Куанг Бу выступил с заключительной речью на конференции:

Источник: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html