Запуск виртуального помощника государственного управления на платформе VNeID

VHO - Виртуальный помощник государственного администратора является результатом государственно-частного сотрудничества, применяющего ИИ для обслуживания людей в административных процедурах.

Анонс утилит на VNeID. Фото: MT

В рамках мероприятия, посвященного анонсированию новых функций приложения VneID, которое состоялось сегодня днем, 14 июля, Департамент административной полиции по обеспечению общественного порядка (C06) Министерства общественной безопасности совместно с корпорацией CMC Technology and Solutions (CMC Group) запустил Виртуальный помощник по государственному управлению.

Решение использует технологию искусственного интеллекта (ИИ), интегрированную непосредственно в VNeID, чтобы предоставить людям возможность взаимодействовать, искать и выполнять административные процедуры в любое время и в любом месте.

По словам г-на Ле Миня, директора по технологиям корпорации CMC Technology and Solutions (CMC TS), основными функциями виртуального помощника по государственному управлению являются: просмотр административных процедур на уровне коммуны/района и провинции; подробные инструкции по процессу, документам и формам, необходимым для каждой процедуры; ответы на вопросы о политике и законах, касающихся организаций местного самоуправления; предупреждение о ложной информации и мошенничестве с использованием структур административных единиц.

Директор по технологиям CMC доктор Ле Минь знакомит с функциями приложения. Фото: MT

Данные, используемые виртуальными помощниками, собираются, классифицируются и стандартизируются CMC TS из более чем 1200 государственных услуг и 28 юридических документов, связанных с децентрализацией, делегированием и слиянием административных границ.

Таким образом, за первую неделю после запуска системы виртуального помощника для органов государственного управления было зафиксировано около 100 000 взаимодействий пользователей. Из них доля отрицательных отзывов составила всего 1,8%, то есть 98% пользователей высоко оценили удобство и полезность виртуального помощника.

CMC TS также заявило, что в ближайшее время оно расширит сферу внедрения виртуального помощника государственного администратора до уровней провинций, городов, районов и коммун, чтобы люди могли получить доступ к этой утилите.

CMC TS также добавит более интеллектуальные функции искусственного интеллекта, чтобы виртуальный помощник государственного административного служащего мог не только отвечать на вопросы, но и заблаговременно предлагать соответствующие государственные услуги, напоминать людям о графиках подачи заявлений и оказывать людям более всестороннюю поддержку.

Виртуальный помощник администратора на VNeID. Скриншот

В дополнение к виртуальному помощнику, утилита «Административный справочник» на VNeID с основными компонентами: поиск адресов, управлений полиции коммуны, комитетов коммуны, комитетов партии коммуны и механизма «универсального» государственного управления; просмотр списка административных процедур на уровне коммуны, провинции и министерства, а также агентств на уровне министерства; просмотр истории урегулирования, импорта и обмена административных единиц (старые единицы - новые единицы).

Административное руководство по VNeID. Скриншот.

При поиске в VneID пользователи должны перейти в «Административный справочник», а затем могут выбрать виртуального помощника государственного управления, чтобы получить ответы на вопросы, связанные с административными процедурами.

Известно, что, несмотря на непродолжительное время работы, «Административный справочник» посетили и использовали более 67 823 раз.

По данным газеты THANH HA/ Hanoi Moi.

Ссылка на оригинальную статью

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html