Запуск виртуального помощника по вопросам государственного управления на VNeID

VHO — виртуальный административный помощник для государственных служащих — результат государственно-частного сотрудничества, использующий искусственный интеллект для оказания помощи людям в административных процедурах.

Анонс новых функций VNeID. Фото: MT

В рамках мероприятия, посвященного анонсу новых функций приложения VneID, состоявшегося сегодня днем, 14 июля, Департамент административного управления общественным порядком (C06) Министерства общественной безопасности в координации с компанией CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) запустил виртуального помощника по вопросам государственного управления.

Данное решение использует технологию искусственного интеллекта (ИИ), интегрированную непосредственно в VNeID, чтобы предоставить гражданам возможность взаимодействовать, искать и выполнять административные процедуры в любое время и в любом месте.

По словам г-на Ле Миня, директора по технологиям компании CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), основные функции виртуального помощника по вопросам государственного управления включают в себя: поиск административных процедур на уровне коммуны/района и провинции; предоставление подробных инструкций по процессу, необходимым документам и формам для каждой процедуры; ответы на вопросы о политике и законах, касающихся организации местного самоуправления; и предупреждение о дезинформации и мошенничестве, связанных с реорганизацией административных единиц.

Технический директор CMC, д-р Ле Минь, представляет функции приложения. Фото: MT

Данные, использованные для виртуального помощника, были собраны, классифицированы и стандартизированы компанией CMC TS в сотрудничестве с более чем 1200 государственными службами и 28 юридическими документами, касающимися децентрализации, делегирования полномочий и объединения административных границ.

Таким образом, за первую неделю после запуска система виртуального помощника для государственного управления зафиксировала почти 100 000 взаимодействий с пользователями. Из них доля негативных отзывов составила всего 1,8%, что означает, что 98% пользователей высоко оценили опыт и полезность, которые предоставлял виртуальный помощник.

Компания CMC TS также заявила, что в будущем они расширят внедрение виртуального помощника для государственного управления на провинциальный, городской и районный/коммунальный уровни, чтобы люди могли получить доступ к этой услуге.

В CMC TS также будут добавлены более интеллектуальные функции искусственного интеллекта, благодаря которым виртуальный помощник в сфере государственного управления сможет не только отвечать на вопросы, но и заблаговременно предлагать связанные с этим государственные услуги, напоминать о сроках подачи документов и оказывать гражданам более всестороннюю поддержку.

Виртуальный административный помощник на VNeID. Скриншот.

Помимо виртуального помощника, утилита «Административный справочник» на VNeID включает следующие основные компоненты: поиск адреса и штаб-квартиры коммунских полицейских участков, коммунских комитетов, коммунских партийных комитетов и механизма «единого окна» административного обслуживания; поиск списка административных процедур на уровне коммун, провинций и министерств/аналогичных органов; и поиск истории реорганизации, слияния и преобразования административных единиц (старая единица - новая единица).

Руководство администратора VNeID. Скриншот.

При поиске на VneID пользователи должны перейти в раздел «Административное руководство», и только там они могут выбрать виртуального помощника по вопросам государственного управления, чтобы получить ответы на вопросы, касающиеся административных процедур.

Как сообщается, несмотря на короткий срок работы, «Административный справочник» уже посетили и использовали более 67 823 раз.

По данным газеты THANH HA/ Hanoi Moi.

Ссылка на оригинальную статью

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html