Департамент культуры, спорта и туризма организует курс повышения квалификации по навыкам обслуживания туристов в 2025 году

Утром 21 ноября 2025 года Департамент культуры, спорта и туризма провинции Лангшон организовал церемонию открытия «Учебного курса по туристическому обслуживанию в провинции Лангшон в 2025 году», в котором приняли участие около 70 участников – владельцев предприятий пассажирского транспорта, операторов, водителей и обслуживающего персонала транспортных предприятий, объектов размещения и предприятий туристического обслуживания провинции. Обучение проходило в течение двух дней, с 21 по 22 ноября 2025 года.

В своей вступительной речи руководитель Департамента культуры, спорта и туризма подчеркнул: повышение качества человеческих ресурсов, особенно персонала, непосредственно обслуживающего туристов, является ключевым требованием в процессе формирования профессионального, цивилизованного и дружелюбного имиджа туризма в Лангшоне. Команда водителей, обслуживающий персонал и сотрудники, работающие на передовой, считаются «послами имиджа», внося вклад в формирование первого впечатления у туристов, приезжающих в Лангшон .

На церемонии открытия выступил товарищ Зыонг Минь Туэ - заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма .

В рамках программы обучения стажеры работают под руководством экспертов по многим ключевым темам, таким как: Навыки разрешения ситуаций при обслуживании туристов; Процессы и стандарты обслуживания клиентов в соответствии со стандартами индустрии туристических услуг; Соблюдение цивилизованных кодексов поведения и эффективной коммуникации; Развитие клиентоориентированного мышления в сфере обслуживания; Анализ и оптимизация «точек соприкосновения» в туристическом опыте.

Лектор — доктор Фунг Хыу Хай

речь, обмен информацией, содержание лекции

Все материалы разработаны с учётом практических задач, помогая студентам систематизировать знания, освоить профессию и развить чувство ответственности на работе. В лекции включены имитационные ситуации и примеры из реальной жизни, что позволяет студентам легко применять полученные знания в повседневной туристической деятельности.

Обзор учебного класса

В контексте постепенного превращения туризма в важный сектор экономики провинции, Лангшон считает развитие человеческих ресурсов стратегической задачей, наряду с инвестициями в инфраструктуру, созданием уникальных продуктов и продвижением. Организация обучающих курсов способствует повышению качества обслуживания, созданию безопасной и дружелюбной туристической среды, стремясь сделать Лангшон привлекательным местом для внутренних и иностранных туристов.

Студенты с энтузиазмом обменивались идеями на обучающем занятии.

Эта деятельность также является частью программы по реализации Плана развития человеческих ресурсов в сфере туризма провинции Лангшон до 2030 года, подчеркивающего необходимость стандартизации профессиональных навыков, улучшения отношения к обслуживанию и поощрения работников сферы туризма к активному внедрению инноваций в свое мышление и использованию современных моделей обслуживания.

Ожидается, что в ходе учебного курса каждый студент станет положительным фактором в формировании имиджа жителей Лангшона как вежливых, гостеприимных и профессиональных людей , способствуя созданию хорошего и неизгладимого впечатления у туристов.

Лан Чт Фи

Департамент туризма и спортивного менеджмента

Источник: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html