Ханой стал первым населенным пунктом в стране, где был создан центр государственных административных услуг под руководством правительства. После 5 месяцев работы Центр услуг городского государственного управления в настоящее время имеет 12 филиалов, расположенных в районах, поселках и городах.
В частности, к настоящему времени центр скоординировал работу с соответствующими подразделениями по открытию 476 онлайн-агентств государственных услуг по всему городу. Это эффективное решение социализировано, не использует государственный бюджет и создает условия для удобной и быстрой подачи заявок гражданами и предприятиями в режиме онлайн.
Что касается внедрения приложения Digital Capital Citizen (iHanoi), по состоянию на 4 апреля 2025 года число зарегистрированных пользователей приложения достигло 5 664 187, а число посещений составило 49 миллионов, что свидетельствует о растущем интересе и использовании этой цифровой платформы людьми и предприятиями. Общее количество полученных отзывов и рекомендаций составило около 60 000, из которых 86,7% были обработаны...
Модель центра предоставления государственных административных услуг наглядно продемонстрировала функцию государственного управления по контролю за административными процедурами, реформированию административных процедур, организации внедрения механизмов «одного окна» и «одного окна». В частности, в настоящее время Центр услуг государственного управления города является координационным центром, помогающим городскому народному комитету организовывать предоставление информации, руководства, поддержки, приема, оцифровки, мониторинга, контроля, побуждения, координации при разрешении и возврате результатов урегулирования административных процедур.
Очевидный эффект заключается в упрощении административных процессов, снижении коррупции и повышении прозрачности. Люди и предприятия осуществляют административные процедуры в одном месте, что сокращает расходы и время на поездки.
Центр услуг государственного управления города будет стремиться к девизу «умное управление — преданный сервис» с тремя «не» (неадминистративные границы — не посреднические — нематериальные). В частности, ожидается, что с 1 июля 2025 года Центр услуг государственного управления города будет в полной мере выполнять функции и задачи административного органа, принимать административные процедуры «без административных границ» и являться единым координационным центром по предоставлению государственных услуг на всей территории города.
Учитывая очень важные функции и задачи по обслуживанию людей и предприятий, требованием к модели центра государственных административных услуг является создание команды должностных лиц с действительно хорошими знаниями и профессионализмом в выполнении государственных обязанностей; Мы должны создать культуру государственного обслуживания, близкую к людям, и служить людям и бизнесу все лучше и лучше.
В контексте продвижения приложений цифровизации актуальным вопросом является стандартизация данных, связанная с повторным использованием и обеспечением межрегионального обмена данными. На этой основе постепенно реструктурировать административные процедуры, обеспечив «правильность, достаточность, чистоту, жизнеспособность» и возможность повторного использования данных для различных целей.
Оценивая модель Центра услуг городского государственного управления, член Центрального комитета партии, заместитель секретаря городского комитета партии, председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань сказал: Центр не действует от имени подразделений и населенных пунктов при обработке административных процедур, а выполняет функцию мониторинга и консультирования по реформе административных процедур с использованием платформы цифровой трансформации, применения науки и технологий и больших данных. Если пилотный проект в Ханое окажется успешным, он станет успешным по всей стране.
Модель государственной административной службы направлена на сокращение времени выполнения административных процедур, переосмысление того, как правительство обслуживает людей, используя технологии в качестве основы и удовлетворенность людей и предприятий в качестве меры.
Источник: https://hanoimoi.vn/su-hai-long-cua-nguoi-dan-doanh-nghiep-la-thuoc-do-700256.html
Комментарий (0)