Преданный уход, удовлетворенность пациентов

Повышая профессиональную квалификацию, посвящая себя уходу за пациентами, коллектив медсестер Регионального медицинского центра Ван Йен всегда нацелен на удовлетворение пациентов, постоянное улучшение качества обслуживания, все лучше и лучше справляясь с задачей охраны и ухода за здоровьем людей.

Господин До Нгок Киен из деревни Йен Фу коммуны Суан Ай был госпитализирован в Региональный медицинский центр Ван Йен с аппендицитом. После трёх дней лечения его здоровье стабилизировалось. Господин Киен сказал: «Это моя первая госпитализация. Начиная с приёма и заканчивая операцией и послеоперационным уходом, врачи, медсестры и весь медицинский персонал оказывали мне помощь с большим энтузиазмом, вниманием и добротой. Могу только сказать, что я действительно доволен!»

Участие г-на До Нгок Кьена, а также многих других пациентов является огромным источником духовного воодушевления для персонала, врачей, медицинского персонала в целом и бригады медсестер в частности Центра, что дает им большую мотивацию для качественного выполнения своих задач.

В настоящее время в Центре работают 73 медсестры. По сравнению с реальными потребностями и штатным планом, эта команда всё ещё почти наполовину не укомплектована.

Руководитель отдела сестринского ухода, медсестра-специалист И Ле Тхи Пхи Фыонг, поделилась: «Согласно постановлениям Министерства здравоохранения , соотношение медсестер и врачей составляет 3,0, в то время как фактическое соотношение в Центре составляет 1,55. Несмотря на нехватку персонала, мы скорректировали кадровый состав для обеспечения бесперебойной работы. Команда медсестер всегда стремится преодолевать все трудности, качественно выполнять поставленные задачи и вносить важный вклад в процесс выполнения задач подразделения».

Кроме того, при большом количестве пациентов в Центре сестринская бригада выполняет множество других задач, таких как: прием пациентов, выдача расходных материалов, участие в работе бригады неотложной помощи внешнего госпиталя...

Особое внимание уделяется повышению профессиональной квалификации, профессиональной деятельности и обучению медсестёр. Ежедневно проводится утреннее совещание старших медсестёр отделений, посвящённое состоянию ухода за пациентами, материально-техническому обеспечению и распределению рабочих мест, для регулирования деятельности в каждом отделении и между отделениями.

Каждую неделю отделения организуют мероприятия Совета пациентов. Центр организует ежемесячные мероприятия Совета пациентов и внедряет коммуникацию в сфере медицинского образования . Цель этой деятельности – развитие чувства ответственности у пациентов, понимание их мыслей и пожеланий для своевременного внесения корректировок и предоставления наилучшего обслуживания. Кроме того, отделения регулярно организуют мероприятия по анализу медицинских карт для обмена опытом, получения знаний и повышения профессиональных знаний.

Отделение неотложной помощи, интенсивной терапии и противотоксикологической помощи является одним из отделений Центра с большой нагрузкой. При наличии 16 медсестёр в отделении, согласно нормативам, не хватает около 5. Поэтому необходимо разработать соответствующий план организации и регулирования работы, чтобы обеспечить наилучшее выполнение повседневных задач персоналом. Для повышения профессиональной квалификации сотрудников отделение еженедельно организует общее совещание специалистов для анализа медицинских карт. В частности, для медсестёр ежемесячно проводится краткий обзор ухода.

Бакалавр сестринского дела Ву Тхи Нян – главная медсестра отделения отметила: «Наряду с мероприятиями по повышению профессиональной квалификации, отделение неотложной помощи – интенсивной терапии и борьбы с отравлениями также усиливает инспекционную работу согласно ежемесячным и ежеквартальным планам и выходит в световую комнату для контроля выполнения врачебных назначений».

Центр также уделяет особое внимание усилению контроля и надзора за профессиональной деятельностью медсестер на регулярной и разовой основе; ведет контрольный список, оценивает медицинские записи и классифицирует их.

Ассоциация медсестёр Регионального медицинского центра Ван Йен ежегодно проводит оценку, классификацию и голосование за выдающихся медсестёр. Одна из важных целей — повышение уровня подготовки медсестёр.

Руководитель отдела сестринского дела Ле Тхи Пхи Фыонг добавила: «В настоящее время 100% медсестёр, акушерок и техников Центра имеют высшее или высшее образование. Согласно плану, к 2030 году более 90% медсестёр, акушерок и техников будут иметь высшее образование. Для достижения этой цели Центр постоянно создаёт максимально благоприятные условия для обучения персонала».

Благодаря вниманию и поддержке Совета директоров, тесному и эффективному сотрудничеству отделов и учреждений, а особенно духу старания, ответственности и самоотверженной заботы сестринского персонала, пациенты остаются довольными и все больше доверяют.

По результатам опроса за первые 9 месяцев текущего года в Региональном медицинском центре Ван Йен уровень удовлетворенности стационарных пациентов составил 99,53%, амбулаторных пациентов — 98,17%, а медицинского персонала — 97,54%.

Источник: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html