Увеличить продвижение, улучшить качество

Инспекционная группа Департамента туризма Ханоя провела проверку деятельности объекта размещения в городе Сонтай, июнь 2023 года.

Внедряйте инновации для привлечения клиентов

После воздействия пандемии Covid-19 предприятия по размещению стали предприятиями, которые понесли наибольший ущерб. Многие заведения были вынуждены закрыться на долгое время из-за отсутствия гостей и уволить сотрудников. Когда правительство полностью возобновило туристическую деятельность с 15 марта 2022 года, стратегия восстановления и развития туризма была продвинута по всей стране, в которой город Ханой был одним из туристических центров, сосредоточенных на многих синхронных решениях. Предприятия по размещению постепенно возобновляли работу.

Приветствуя золотой туристический сезон в этом году, особенно время приема иностранных гостей (с сентября), многие заведения размещения готовы предоставлять новые услуги для туристов. Директор по продажам отеля Movenpick Hanoi Hotel (улица Ли Тхуонг Киет, район Хоан Кием) Нгуен Туй Бич Ван сказал, что отель находится в процессе модернизации и откроется в начале октября для приема иностранных гостей. Отель будет инвестировать в кулинарные услуги, развлечения, бассейны для туристов, и в то же время будет иметь привлекательную стимулирующую ценовую политику.

По словам генерального директора отеля Sheraton (улица Сюань Дьеу, район Тэй Хо) Буй Суан Данга, в настоящее время у подразделения есть стратегия по продвижению и маркетингу со многими зарубежными партнерами политики отеля в отношении номеров и качества обслуживания. Система кампуса, деревьев и удобств отеля направлена на создание зеленого пространства для посетителей. Между тем, информация из отеля Grand K (улица Фам Ван Бах, Кау Гиай) говорит о том, что потребности и привычки посетителей изменились после пандемии Covid-19, поэтому подразделение использует экологически чистые материалы в своих удобствах.

В Старом квартале, который привлекает иностранных туристов, многие отели были «возрождены» после пандемии Covid-19. Менеджер Boutique and Spa Hotel (Ma May, район Хоан Кием) Данг Минь Той сказал, что в настоящее время подразделение продвигает свой имидж и политику открытого бронирования в приложениях, чтобы привлечь больше туристов.

В пригородах Ханоя деятельность по размещению явно кипит. Летом многие заведения по размещению полностью забронированы на выходные, например: Medi Thien Son, Asean resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory resort (Son Tay)... В настоящее время некоторые заведения по размещению открыли более впечатляющие услуги для туристов, такие как травяные ванны, минеральные ванны, туризм в сочетании с оздоровительным обслуживанием или в сочетании с некоторыми туристическими достопримечательностями, чтобы туристы могли оставаться надолго.

Требуется профессиональная эксплуатация

По данным Департамента туризма Ханоя, по состоянию на июнь 2023 года в Ханое насчитывалось 3756 объектов размещения туристов с 70 218 номерами; из которых 603 отеля имели рейтинг от 1 до 5 звезд с 25 550 номерами, что составляет 16,1% от общего числа объектов размещения туристов в этом районе и 36,3% от общего числа номеров. Средний уровень заполняемости номеров отелей в июне 2023 года оценивался в 65,9%, что на 23% больше, чем за тот же период 2022 года. Помимо эффективно работающих объектов размещения, что создает явные изменения в привлечении долгосрочных туристов, все еще есть много объектов размещения, которые все еще имеют недостатки.

По данным Департамента пожарной безопасности, тушения пожаров и спасательной службы (полиция города Ханой), в настоящее время существует много объектов размещения, которые не прошли проверку на пожарную безопасность и тушение пожаров, но были введены в эксплуатацию. Это не гарантирует безопасность туристов.

Председатель Ассоциации отелей Вьетнама До Хонг Соан заявил, что для устранения трудностей и недостатков, а также повышения качества обслуживания в сфере размещения предприятиям размещения необходимо проводить политику повторного привлечения кадровых ресурсов и организовывать обучение для повышения квалификации и навыков персонала, особенно навыков общения, руководства и приема иностранных гостей.

По словам доцента, доктора Фам Хонг Лонга, заведующего кафедрой туризма (Ханойский университет социальных и гуманитарных наук), привычки иностранных туристов изменились по сравнению с тем, что было раньше. Предприятиям размещения необходимо использовать приложения технологий 4.0 и цифровые медиа для продвижения, а также иметь механизм, позволяющий гостям легко бронировать номера онлайн на расстоянии. Кроме того, чтобы помочь гостям оставаться дольше, предприятиям размещения необходимо создать туристическую карту ближайших достопримечательностей, чтобы гости могли больше заниматься.

Директор Департамента туризма Ханоя Данг Хыонг Джанг сказал, что подразделение регулярно координирует работу со смежными подразделениями для организации инспекционных групп для проверки деятельности объектов размещения; выпускает множество документов, требующих от объектов размещения строго соблюдать правила по предотвращению пожаров, тушению пожаров, безопасности и гигиене пищевых продуктов, а также профилактике эпидемий. Кроме того, Департамент рекомендует туристическим подразделениям быстро разрабатывать новые продукты, повышать операционную эффективность для активного приема гостей, особенно в пиковый летний сезон и пиковый сезон для иностранных посетителей, начинающийся с сентября.

Ссылка на источник