В июне 2023 года группа сотрудников Департамента туризма Ханоя провела инспекцию работы объекта размещения в городе Сон Тай.
Внедряйте инновации для привлечения клиентов.
После пандемии COVID-19 предприятия размещения оказались в числе наиболее пострадавших. Многим пришлось закрыться на длительный период из-за отсутствия клиентов и уволить персонал. Когда правительство полностью возобновило туристическую деятельность 15 марта 2022 года, стратегия восстановления и развития туризма была усилена по всей стране, при этом Ханой стал одним из туристических центров, сосредоточившихся на комплексных решениях. Предприятия размещения постепенно возобновили свою работу.
В преддверии пика туристического сезона этого года, особенно периода прибытия иностранных туристов (с сентября), многие отели готовы предложить туристам новые услуги. Нгуен Тхуй Бич Ван, коммерческий директор отеля Movenpick Hotel Hanoi (улица Ли Тхуонг Киет, район Хоан Кием), сообщила, что в настоящее время отель модернизирует свои объекты и откроется в начале октября для приема иностранных гостей. Отель инвестирует в улучшение кулинарных услуг, развлекательную программу и бассейн для гостей, а также предложит привлекательные акционные цены.
По словам Буй Суан Данга, генерального директора отеля Sheraton (улица Суан Дьеу, район Тай Хо), в настоящее время отель реализует маркетинговую стратегию с участием многих иностранных партнеров, касающуюся политики размещения и качества обслуживания. Территория отеля, зеленые насаждения и удобства тщательно спроектированы для создания экологичной и приятной атмосферы для гостей. Между тем, информация от отеля Grand K (улица Фам Ван Бах, район Кау Зяй) указывает на то, что потребности и привычки гостей изменились после пандемии COVID-19, поэтому отель использует экологически чистые материалы в своих удобствах.
В Старом квартале, популярном среди иностранных туристов районе, многие отели «возродились» после пандемии Covid-19. Данг Минь Тхой, управляющий бутик-отелем со спа-центром (улица Ма Май, район Хоан Кием), рассказал, что его отель сейчас усиливает продвижение своего имиджа и предлагает более гибкие условия бронирования в различных приложениях, чтобы эффективнее взаимодействовать с туристами.
На окраинах Ханоя наблюдается заметно оживленная активность в сфере размещения. Летом многие отели полностью забронированы на выходные, например, Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... В настоящее время некоторые отели добавляют новые услуги для туристов, такие как травяные и минеральные ванны, оздоровительный туризм или сочетают посещение достопримечательностей с другими видами отдыха, чтобы стимулировать более длительное пребывание.
Необходима профессиональная работа.
По данным Департамента туризма Ханоя, по состоянию на июнь 2023 года в Ханое насчитывалось 3756 объектов размещения для туристов с 70 218 номерами; из них 603 отеля имели рейтинг от 1 до 5 звезд и 25 550 номеров, что составляет 16,1% от общего числа объектов размещения для туристов в городе и 36,3% от общего числа номеров. Средний уровень заполняемости отелей в июне 2023 года оценивался в 65,9%, что на 23% больше по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Помимо объектов, эффективно работающих и добивающихся значительных успехов в привлечении туристов для длительного проживания, многие другие объекты по-прежнему имеют недостатки.
По данным Департамента противопожарной безопасности и спасательных работ (полиция города Ханой), многие объекты размещения в настоящее время работают без сертификатов пожарной безопасности. Это не гарантирует безопасность туристов.
Для решения проблем и устранения недостатков, а также повышения качества услуг в сфере размещения, председатель Вьетнамской ассоциации отельеров До Хонг Хоан предложил, чтобы предприятиям размещения были необходимы стратегии по привлечению кадров и организации обучения для повышения квалификации и профессионализма персонала, особенно в области коммуникации, консультирования и приема иностранных гостей.
По словам доцента, доктора Фам Хонг Лонга, заведующего кафедрой туризма (Ханойский университет социальных и гуманитарных наук), туристические привычки иностранных туристов изменились по сравнению с прошлым. Предприятиям размещения необходимо использовать приложения «Индустрии 4.0» и цифровые коммуникации для повышения эффективности продвижения, а также внедрить механизмы, позволяющие гостям легко бронировать номера онлайн удаленно. Кроме того, чтобы побудить туристов оставаться дольше, предприятиям размещения необходимо создавать туристические карты близлежащих достопримечательностей, чтобы предлагать гостям больше возможностей для получения новых впечатлений.
По словам директора Департамента туризма Ханоя Данг Хуонг Зянга, департамент регулярно координирует свои действия с соответствующими ведомствами для организации инспекционных групп, проверяющих работу объектов размещения; и издает многочисленные документы, требующие от объектов размещения строгого соблюдения правил пожарной безопасности и контроля, безопасности пищевых продуктов и гигиены, а также профилактики заболеваний. Кроме того, департамент просит предприятия туристической отрасли оперативно разрабатывать новые продукты и повышать эффективность работы, чтобы активно привлекать туристов, особенно в пиковый летний сезон и пиковый сезон международного туризма, начинающийся в сентябре.
Ссылка на источник
![[Изображение] Мосты и дороги, соединяющие восточную часть города Хошимин.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/16/1776328595108_ndo_br_bh-vt5-jpg.webp)
Комментарий (0)