Увеличить процент людей, использующих онлайн-сервисы государственных услуг на протяжении всего процесса.

В настоящее время Провинциальный центр административного обслуживания продолжает эффективно функционировать. В среднем, центр ежедневно принимает более 500 человек для решения административных вопросов.

Все административные процедуры, обрабатываемые в Центре, построены на основе электронной системы единого центра обслуживания провинции; 100% дел и административных процедур тщательно контролируются с момента получения, обработки и доставки результатов, а координация с провинциальной почтовой службой через государственные почтовые службы осуществляется при сборе сборов, платежей и налогов...

Обработка запросов и предложений от частных лиц и организаций относительно административных правил в Центре осуществляется в строгом соответствии с установленными правилами. Провинция создала множество дополнительных каналов связи между правительством и населением, таких как портал государственного управления провинции Тайнинь в приложении Zalo, канал «Вопросы и ответы онлайн», обратная связь и предложения по телефонам горячей линии, колл-центр 1022, Tay Ninh Smart и, особенно, через Центр цифровой трансформации провинции… Многие конкретные вопросы, положения, политики и административные процедуры также поднимаются частными лицами и организациями, и компетентные органы дают на них прямые и публичные ответы в соответствии с правилами.

Граждане осуществляют административные процедуры в Провинциальном центре административного обслуживания.

Центр регулярно сотрудничает с соответствующими ведомствами для усиления информационных кампаний среди граждан и предприятий, обращающихся в Центр для решения административных вопросов. Это включает в себя разработку и установку рекламных щитов и баннеров, трансляцию объявлений на провинциальном радио и телевидении, провинциальном электронном информационном портале и провинциальном портале государственного управления; рассылку SMS-сообщений гражданам и организациям, поощрение использования гражданами онлайн-сервисов и отправки/возврата документов по почте через Национальный портал государственных услуг (https://dichvucong.gov.vn) и портал государственных услуг провинции Тайнинь (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) для снижения ненужных затрат для граждан при выполнении административных процедур.

Внедрение подхода «4 в 1» для административных процедур, связанных с землей, в филиале Управления регистрации земель при Провинциальном центре административного обслуживания. Этот подход «4 в 1» (прием, оценка, подписание и возврат результатов) применяется в Центре в процессе приема и возврата результатов процедур, связанных с регистрацией и аннулированием ипотеки; исправлением свидетельств о праве пользования землей; и обновлением идентификационных данных граждан в свидетельствах о праве пользования землей.

В настоящее время внедрение системы «4 в 1» в Центре способствует снижению затрат и времени ожидания, а также оперативному решению административных вопросов для физических и юридических лиц по запросу, тем самым укрепляя доверие и удовлетворенность населения услугами, предоставляемыми Центром административного обслуживания. В мае 2025 года Центр получил и обработал в общей сложности 732 заявления от физических и юридических лиц в рамках системы «4 в 1».

Граждане могут подавать административные документы онлайн через портал государственных услуг провинции Тайнинь (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Кроме того, внедрение интегрированного процесса обработки административных процедур между Налоговым департаментом и Департаментом природных ресурсов и окружающей среды в области расчета налогов и определения финансовых обязательств облегчило жизнь гражданам, устранив необходимость многократных поездок между двумя ведомствами. Вместо этого они могут просто обратиться в одно место — Центр государственного административного обслуживания — для подачи документов, получения налоговых уведомлений, оплаты сборов и платежей, а также получения результатов напрямую или через государственные почтовые службы в соответствии с установленными правилами.

Кроме того, Центр внедрил онлайн-платежи через Национальный портал государственных услуг и Провинциальный портал государственных услуг для определения финансовых обязательств, связанных с землей, для физических и юридических лиц. В мае 2025 года Провинциальный центр государственных услуг выдал 507 налоговых уведомлений.

В предстоящий период Центр продолжит эффективно управлять своим персоналом, регулярно контролировать, напоминать государственным служащим и должностным лицам о необходимости качественного приема и возврата результатов административных процедур на стойках обслуживания, создавая благоприятные условия для быстрого и своевременного решения административных вопросов гражданами и организациями, обращающимися в Центр за помощью, всегда ставя удовлетворенность отдельных лиц и организаций в качестве показателя эффективности работы Центра.

Хоанг Йен

Источник: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html