Студенты обсуждают на учебном занятии

Целью тренинга является формирование и актуализация необходимых знаний и навыков по приему, обработке и решению административных процедур, а также повышение чувства ответственности и формирование у персонала общепринятого и доброжелательного стиля общения и поведения.

Содержание обучения сосредоточено на новых правилах контроля административных процедур; правилах и стандартах административной коммуникации; слушании, руководстве, объяснении и урегулировании ситуаций в практике государственной службы.

На тренинге было представлено множество практических презентаций, таких как: «Культура поведения в Отделе «одного окна»», где подчеркивалась роль отношения, стиля обслуживания и профессионализма в общении с гражданами и предприятиями. «Внедрение отчетов о ходе реформ, контроль административных процедур, внедрение механизма «одного окна», взаимосвязанное «одного окна» в администрировании», где анализировались достигнутые результаты и проблемы, требующие дальнейшего совершенствования. «Получение и обработка отзывов и рекомендаций в системе отзывов и рекомендаций Национального портала государственных услуг», где государственные служащие обучались навыкам оперативного и точного реагирования на мнения граждан и организаций. «Основные положения Указа № 118/2025/ND-CP и инструкции по использованию программного обеспечения Национального портала государственных услуг», где государственные служащие могли освоить новые нормативные акты и одновременно повысить свой уровень владения информационными технологиями, способствуя эффективной работе цифрового администрирования.

В ходе обучения сотрудники повышают свою профессиональную квалификацию, совершенствуют свои способности по выполнению своих обязанностей, вносят вклад в построение открытой, прозрачной, профессиональной и современной системы управления, принимая удовлетворенность людей и предприятий за меру качества обслуживания.

Ле Хоанг

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html