Тхай Нгуен ускоряет цифровизацию в сложных регионах, открывая путь для цифровых граждан

После слияния Тхай Нгуен стал более крупным, имеет сложный рельеф и высокую долю этнических меньшинств, что обусловливает острую необходимость внедрения технологий в районы с ограниченной инфраструктурой и ограниченным доступом. Поэтому цифровая трансформация сосредоточена не только на городских территориях, но и активно внедряется в провинции вплоть до деревень и хуторов, чтобы создать для жителей неблагополучных районов возможности доступа к государственным услугам, информации и новым источникам дохода.

Смартфоны, станции BTS и начало цифрового общества в горной местности

С 2023 года восемь коммун и районов в северной части провинции были выбраны в качестве пилотных площадок для моделей цифровой трансформации сообществ. Правительство начало с конкретных действий: раздало людям устройства для доступа к цифровому миру .

Из-за высокогорной местности и малочисленности населения во многих высокогорных деревнях Тхай Нгуена слабый сигнал телекоммуникаций.

176 смартфонов были бесплатно розданы бедным, 375 телефонов – уважаемым людям в деревне. Это старосты деревень, секретари партийных ячеек, старейшины деревень, лидеры кланов – люди, которые регулярно взаимодействуют с сообществом, имеют голос в культурной и общественной жизни местности. Когда они умеют пользоваться цифровыми сервисами, мобилизовать людей становится гораздо более убедительно.

Помимо поддержки оборудования, компания Viettel также инвестирует в телекоммуникационную инфраструктуру. Новая станция BTS компании Viettel была построена в центре деревни Дао Ба Хо (коммуна Йен Трачь), что позволило обеспечить стабильный сигнал 4G в местах, где раньше были только леса и скалы. В центрах коммун также была расширена пропускная способность интернета, что позволило жителям выполнять административные процедуры, искать информацию и пользоваться государственными услугами.

Эти изменения постепенно стирают с цифровой карты образы «впадин и волн» в высокогорье. Люди могут общаться по видеосвязи с детьми, работающими далеко, получать уведомления из банков, страховых компаний и школ прямо на свои телефоны. Услуги, которые когда-то считались чем-то «происходящим где-то в низинах», начинают появляться в повседневной жизни.

От «популярного цифрового образования» к «популярному ИИ-образованию»

Имея оборудование и волны, но не умея ими пользоваться, вы так и останетесь на грани раскрытия своего потенциала. Поэтому Тхай Нгуен выбирает подход «обучение с нуля».

Обучающие курсы по цифровой трансформации в общинах проводились в коммунах, деревенских и хуторских домах культуры. Диньхоа стал первым населённым пунктом, выбранным для пилотного проекта. В зале собралось около 150 основных участников, представителей общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями. Среди них были не только молодые люди, знакомые с технологиями, но и мужчины среднего и пожилого возраста, знакомые с сельскохозяйственными угодьями, в том числе кукурузными.

Учебный материал разработан по принципу «сокращение теории, увеличение практики»: разговор по телефону, установка приложения C-ThaiNguyen, попытка отправки сообщения о плохих дорожных условиях, неубранном мусоре; открытие портала государственных услуг, регистрация для простой процедуры; активация учётной записи VNeID, знакомство с безналичными платежами. Такие понятия, как «электронная идентификация», «государственные услуги онлайн», «сообщение о месте происшествия», преобразуются в конкретные операции, видимые прямо на экране.

Общественные группы цифровых технологий играют важную роль в деревнях.

Наряду с «популярным цифровым образованием» было запущено движение «Популярное ИИ-образование». Почти 400 000 жителей провинции приняли участие в базовых программах по использованию искусственного интеллекта, используя ИИ для поиска информации, перевода с других языков, редактирования документов и разработки простых листовок. Для многих жителей горных районов это был первый опыт знакомства с концепцией ИИ, но непосредственное «нажатие кнопки, проба, просмотр результатов» постепенно стирало разрыв между новичками и сомневающимися.

Цель не в том, чтобы превратить всех в технических экспертов, а в том, чтобы помочь им понять: технологии могут быть полезным «помощником», а не чем-то слишком далеким.

Команда цифровых технологий сообщества — «мост» между правительством и людьми

Тхай Нгуен создал модель общественных команд цифровых технологий в большинстве коммун и районов. Каждая деревня и посёлок отправляет 3-4 человека для участия в работе, а затем возвращается, чтобы стать основной силой на низовом уровне.

С первых занятий в Диньхоа модель была быстро воспроизведена в Фулыонге и многих других населённых пунктах. Ожидается, что к концу 2025 года в обучении примут участие около 1800 человек; цель — сформировать команду из почти 5000 «цифровых ядер» по всей провинции к 2026 году.

Это те люди, к которым люди могут обратиться в любое время: чтобы зарегистрировать административные процедуры онлайн, установить цифровые подписи, подать документы для получения пособий, найти информацию о страховании или просто проверить, является ли «выигрышное» сообщение мошенничеством или нет.

В коммуне Фу Лыонг г-жа Лыонг Тхи Хонг Нхунг, одна из членов команды по цифровым технологиям, поделилась, что после обучения она чётко осознала свою ответственность: «Если я буду понимать людей, но не буду их направлять, обучение ограничится лишь личным опытом. Важно, чтобы вся деревня знала, как использовать телефон для жизни, и больше не боялась технологий».

Для местных органов власти команда по цифровым технологиям рассматривается как «дополнительная рука» в процессе цифровой трансформации, особенно в условиях внедрения в провинции двухуровневой модели управления. Когда люди могут выполнять многие процедуры, не выходя из дома, нагрузка на центры обслуживания снижается, что позволяет чиновникам сосредоточиться на более специализированных задачах.

Несмотря на многочисленные положительные результаты, горные районы по-прежнему сталкиваются со значительными препятствиями. По данным Департамента науки и технологий, в десятках деревень и поселков по-прежнему наблюдается «слабый» уровень сигнала мобильной связи, в некоторых районах отсутствует электроснабжение, а более сотни жилых районов не подключены к оптоволоконным кабелям. Разрозненность рельефа и низкая плотность населения приводят к высоким инвестициям в инфраструктуру.

Инфраструктура — не единственная проблема. Во многих местах сотрудники отделов цифровых технологий — пожилые люди с ограниченными навыками работы с ИТ. Некоторые этнические меньшинства недостаточно владеют вьетнамским языком, что затрудняет использование вьетнамских приложений. Некоторые люди не могут отличить настоящие новости от фейковых и меньше заботятся о защите персональных данных, что делает их лёгкой добычей для онлайн-мошенников.

Г-н Ха Ван Хуан, заместитель председателя Народного комитета коммуны Конминь, признал: «Мы хотим продвигать цифровую трансформацию, но проблема кроется в инфраструктуре и людях. В некоторых деревнях ещё нет связи, многие люди не знакомы со смартфонами, поэтому прогресс не может быть таким быстрым, как в благоприятных районах».

Для решения этой проблемы Департамент науки и технологий совместно с телекоммуникационными предприятиями провел исследование общего состояния сетей мобильной связи и интернета в труднодоступных районах. В связи с этим провинция обратилась к центральному правительству и Фонду государственных телекоммуникационных услуг с просьбой о поддержке, одновременно призвав предприятия расширить зону покрытия и проложить оптоволоконные кабели в особо труднодоступных районах. Дорожная карта по 100%-ному охвату деревень и хуторов разрабатывается поэтапно, с приоритетом для территорий, не охваченных телекоммуникационными услугами.

Технологии, связанные с жизнеобеспечением и жизнью

Цифровая трансформация в горной местности имеет смысл только тогда, когда люди видят конкретные преимущества для своей жизни и производства. Господин Данг Хань Зунг, владелец фермы по разведению осетровых и лососевых рыб в деревне Пхьенг Пханг (коммуна Тхыонг Минь), где продукция продавалась только в пределах коммуны и района, научился пользоваться социальными сетями, налаживать связи с группами клиентов в городе и сотрудничать с туристическими компаниями для организации экскурсий на фермы. Фотографии и видеоматериалы о моделях рыбоводческих хозяйств в горной местности получили широкое распространение, и количество заказов постепенно росло.

По словам г-на Данг Хань Зунга, без цифровой трансформации продвижение этой модели в таком отдалённом месте, как Пхиенг Пханг, было бы крайне затруднительно. Теперь ферма не только продаёт свою продукцию, но и становится небольшим центром экотуризма, привлекая посетителей, желающих отдохнуть и получить новые впечатления.

В районах выращивания чая люди используют цифровые технологии для ведения дневников производства, общения с торговцами и участия в сезонных распродажах в прямом эфире. Высокогорные кооперативы используют QR-коды для отслеживания происхождения чая, участвуют в платформах электронной коммерции и осуществляют безналичные платежи. Многие фермеры, знакомые с особенностями этого поля, теперь могут использовать свои телефоны для проверки заказов и общения с покупателями из разных провинций и городов.

Цифровая трансформация в горном районе Тхай Нгуен — это многоэтапный процесс: инвестиции в инфраструктуру, оснащение оборудованием, организация обучения, формирование основных команд, изменение восприятия и интеграция технологий в жизнь. Этот путь долог и сопряжен с множеством трудностей, связанных с ресурсами, языком и географической удаленностью.

Однако, предпринимая систематические шаги — от раздачи телефонов, покрытия телекоммуникациями, открытия классов «популярного цифрового образования», внедрения «популярного образования в области искусственного интеллекта» до формирования общественных групп цифровых технологий, — Тхай Нгуен полон решимости принести технологии в деревни и поселки.

Каждый гражданин, который знает, как пользоваться онлайн-государственными услугами, каждое горное домохозяйство, которое знает, как продавать сельскохозяйственную продукцию онлайн, каждая эффективная общественная группа цифровых технологий... это небольшой, но верный шаг на пути к сокращению цифрового разрыва между горными и городскими районами, между этническими меньшинствами и благополучными районами./.

Центр научно-технической коммуникации

Источник: https://mst.gov.vn/thai-nguyen-tang-toc-so-hoa-o-vung-kho-mo-duong-cho-cong-dan-so-197251124231625333.htm