Дополнительные решения для улучшения Индекса реформ государственного управления

В 2023 году район Нам Кан занял 3-е место в Индексе административных реформ среди районов и городов. Стремясь сохранить достигнутые результаты и улучшить свой рейтинг, район внедрил множество решений, сосредоточив внимание на подходах, ориентированных на человека, технологической поддержке, а также на усилении дисциплины и порядка при исполнении служебных обязанностей.

• Министерство юстиции занимает лидирующую позицию в Индексе реформ государственного управления (PAR Index).
• Усилия по улучшению индекса PII
• Преодоление трудностей на пути к улучшению Индекса правовых институтов
• Вьетнам продолжает улучшать свои позиции в Глобальном индексе инноваций.
• Город Камау продолжает лидировать в рейтинге Индекса обслуживания граждан и предприятий.

Выявив ряд областей, где результаты не оправдали ожиданий, таких как институциональная реформа (81%), реформа административных процедур (80%) и реформа государственных финансов (74%), председатель районного народного комитета поручил департаментам, ведомствам и народным комитетам коммун и городов района незамедлительно заняться решением этих проблем. Одновременно было принято решение о создании Комплексной рабочей группы для реализации задач по административной реформе района, с назначением каждому члену конкретных обязанностей для оперативного устранения существующих недостатков и ограничений.

Исходя из этого, департаменты и ведомства района, а также народные комитеты коммун и поселков сосредоточили усилия на повышении качества обработки административных процедур для граждан и предприятий, обеспечивая отсутствие просроченных заявлений и предотвращение неудобств для граждан и предприятий. Подготовка юридических документов на год достигла 100% от утвержденного списка. Район строго придерживался положений о назначении на руководящие должности и структуры званий государственных служащих и сотрудников государственного сектора в соответствии с утвержденными должностными позициями. Одновременно был выполнен 100% план внедрения информационных технологий, что внесло значительный вклад в цифровую трансформацию в рамках административной реформы.

В районном центре комплексного обслуживания работают 8 государственных служащих и должностных лиц из различных секторов, что обеспечивает их назначение на должности, соответствующие их сфере деятельности и специализации.

На сегодняшний день район Нам Кан выполнил 15 из 18 задач административной реформы на 2024 год, достигнув 83,3% от плана. В районе реализовано 508 административных процедур посредством онлайн-сервисов для населения. Отдел приема и обработки документов района получил 1077 документов; коммуны и поселки получили 7780 документов; а район получил и обработал 723 документа на выписки из кадастровых карт и кадастровые съемки земельных участков. Район продолжает эффективно внедрять процесс «4 в 1», что помогает сократить время обработки и создать благоприятные условия для населения и бизнеса при решении административных вопросов.

Г-жа Тран Тхи Йен Ли, специалист районного управления народного комитета, сказала: «В настоящее время в районном центре комплексного обслуживания работают 8 государственных служащих и должностных лиц из различных ведомств, что обеспечивает их распределение по соответствующим областям и специализации. Центр в основном принимает и обрабатывает документы, связанные с землей, социальным страхованием, а также негеографические процедуры, такие как проверка судимости. Вне рабочего времени, когда люди приходят подавать документы, центр по-прежнему с энтузиазмом их принимает; для клиентов из отдаленных районов государственные служащие оказывают помощь в немедленной обработке их заявлений, чтобы сэкономить им транспортные расходы».

Для достижения прорывов в административной реформе округ призывает ведомства, подразделения, коммуны и города активно исследовать и применять новые модели и инициативы для улучшения показателей административной реформы . В связи с этим округ организовал два обучающих занятия для 1725 учащихся средних и старших классов, а также для общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями, по вопросам подачи онлайн-заявок. Каждый ученик и каждый участник выступает в роли коммуникатора и наставника, содействуя и поддерживая членов семьи в использовании онлайн-сервисов для государственных нужд.

Сотрудники Центра комплексного обслуживания в городе Нам Кан стремятся оказывать людям помощь и содействие в выполнении административных процедур.

Кроме того, Народный комитет коммуны Тамзянгдонг опробовал модель, в рамках которой был выбран и оборудован необходимыми средствами, такими как компьютеры с доступом в интернет и принтеры, культурный центр в удобно расположенном поселке. Опытные IT-специалисты, знакомые с административными процедурами, были назначены для непосредственного консультирования жителей по вопросам подачи онлайн-заявлений. Благодаря этой модели люди постепенно получают доступ к электронному оформлению своих дел, экономя время и средства; заявления обрабатываются публично, прозрачно и понятно.

С сентября 2024 года в 9 поселках коммуны Тамзянг был запущен пилотный проект «Цифровой жилой район» . Члены местной команды по цифровым технологиям в каждом районе оказывали консультации по базовым цифровым навыкам, поддерживали онлайн-подачу заявок, безналичные платежи и т. д., с целью обеспечения того, чтобы хотя бы один член каждой семьи освоил базовые цифровые навыки.

Благодаря усилиям по продвижению административной реформы в направлении построения электронного правительства, доля онлайн-заявок, поданных на районном уровне, достигла 100%, а на уровне коммун — 99%; доля оцифровки результатов рассмотрения административных дел на районном уровне достигла 96%, а на уровне коммун — 99%; а доля онлайн-платежей на районном уровне достигла 80%, а на уровне коммун — 94%.

В районе внедряются административная дисциплина и порядок с целью преобразования духа и чувства ответственности государственных служащих и работников государственного сектора. Фото: Уютное офисное пространство в Едином центре обслуживания в городе Нам Кан.

Рассказывая о трудностях в реализации задач административной реформы, заместитель председателя районного народного комитета г-н Во Ван Хань отметил, что электронная единая информационная система провинции Камау иногда работает ненадежно, что создает трудности для подразделений и населения в получении и решении административных вопросов в соответствии с правилами. В некоторых случаях государственные служащие не знакомы с работой на Портале государственных услуг, что приводит к некорректному обновлению документов, система сообщает о задержке, хотя на самом деле результаты доставляются гражданам в установленные сроки. Часть населения еще не уверена в возможности подачи документов онлайн и по-прежнему предпочитает обращаться в Единый центр обслуживания для решения административных вопросов; интерфейс для онлайн-подачи документов на Национальном портале государственных услуг не является по-настоящему удобным и сложным в использовании.

Признавая административную реформу одной из ключевых задач содействия социально-экономическому развитию, в ближайшее время район Нам Кан продолжит реализацию множества комплексных и эффективных решений для улучшения и повышения показателей административной реформы, постепенно модернизируя административную систему. Это включает в себя сосредоточение внимания на повышении качества и эффективности обучения и повышения квалификации должностных лиц и государственных служащих; укрепление административной дисциплины и порядка для преобразования чувства ответственности должностных лиц и государственных служащих, особенно руководителей ведомств и подразделений.

Монг Тхуонг - Хоанг Ву

Источник: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html