Адаптация к «умному туризму»

Туризм — один из ключевых секторов экономики Биньтхуана, в настоящее время сосредоточенный на эффективном использовании потенциала и преимуществ местности, имеющий возможность прорыва и активного роста. Однако для достижения цели быстрого и устойчивого развития необходимы соответствующие инвестиции в цифровые технологии, особенно в применение искусственного интеллекта (ИИ) во всей цепочке создания стоимости в туризме: от управления, маркетинга, операций до обслуживания клиентов...

Продвижение направления Биньтхуан на цифровых платформах (иллюстрация).

Чтобы внести вклад в формирование видения и подготовиться к глубокой интеграции в цифровую эпоху, недавно на местном уровне был проведен научный семинар на тему «Цифровая трансформация и применение искусственного интеллекта — объединение туристической экосистемы Биньтхуана». Председатель Провинциального союза научно-технических ассоциаций г-н Лыонг Тхань Сон заявил, что ИИ дает возможность обрабатывать большие данные, прогнозировать поведение туристов, персонализировать услуги, оптимизировать операции, управлять безопасностью и разрабатывать новые туристические продукты. И это ключевые факторы для создания разумной, устойчивой туристической экосистемы, а также для тесной связи с местными сообществами.

Фактически, в последние годы особое внимание уделяется применению цифровых технологий в туристическом бизнесе во Вьетнаме в целом и в провинции Биньтхуан в частности. Как и в случае с онлайн-платформами и мобильными приложениями, включая: услуги бронирования (авиабилеты, отели, туры, билеты на экскурсии…), поиск информации, цифровых карт и маршрутов. Кроме того, населенные пункты и отрасли также продвигают бренды и имиджи туристических направлений через социальные сети, интеллектуальные туристические возможности (QR-коды, автоматические объяснения, персонализированный опыт, электронные платежи)...

Обсуждая этот вопрос, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Нгуен Ле Тхань сказал, что Бинь Туан синхронно реализует множество конкретных политик и программ действий. Тем самым постепенно переводя туристическую отрасль в цифровую среду, формируя экосистему интеллектуального туризма, где каждое направление, каждый продукт и услуга оцифрованы, связаны и оптимизируют опыт для отечественных и иностранных туристов. Недавно в провинции Биньтхуан также был запущен информационный портал по туризму Smart Tourism (адрес: muinevietnam.vn) и мобильное приложение «Туризм в Биньтхуане». В то же время технология виртуальной реальности VR360 используется для знакомства с типичными достопримечательностями, такими как школа Дык Тхань, башня По Сах Ину, дворец Ван Туй Ту и т. д., создавая яркие и привлекательные впечатления для посетителей. Или установка QR-кодов на многих реликвиях и известных местах, таких как Сэнд-Хилл, школа Дык Тхань, храм Тхань Минь... помогает пользователям быстро получать доступ к исторической и культурной информации с помощью мобильных устройств. Применяя новые технологии, некоторые предприятия, работающие в сфере туризма, изначально интегрировали чат-боты и ИИ в онлайн-консалтинговые услуги.

Однако локальное применение цифровых технологий по-прежнему имеет ограничения, такие как несинхронизированная технологическая инфраструктура между туристическими зонами и пунктами назначения, что препятствует внедрению цифровых коммунальных услуг. Или по-прежнему не хватает качественных человеческих ресурсов, обладающих экспертизой в области технологий и способностью внедрять цифровые решения в бизнесе, инвестиционные фонды для цифровизации не отвечают требованиям синхронного развития...

Поэтому на местах необходимо создать механизмы, стимулирующие бизнес инвестировать в цифровую трансформацию. Особенно в применении передовых технологий, таких как искусственный интеллект, большие данные, технология блокчейна, облачные вычисления... в управлении, эксплуатации, анализе тенденций и создании цифровых туристических продуктов. Помимо мер финансовой, технической и образовательной поддержки, помогающих предприятиям снизить нагрузку, связанную с инвестициями в технологии, мы также уделяем внимание созданию отраслевых баз данных и модернизации цифровой инфраструктуры в ключевых точках провинции. Тем самым максимально используя потенциал цифровых технологий, способствуя своевременной адаптации отрасли к «умному туризму» и быстрому и устойчивому развитию.

Источник: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html