Департамент туризма провинции Кьензянг только что сообщил о результатах проверки инцидента, в результате которого около 300 тайваньских туристов были «брошены» на Фукуоке.
Соответственно, 12 сентября 2023 года компания Winner Company (штаб-квартира в городе Фукуок, провинция Кьензянг ) имела запись, подтверждающую договор с компанией We Love Tour Company (штаб-квартира в Тайбэе, Тайвань, Китай) на прием туристических групп отсюда.
Тайваньские туристы во время недавней экскурсии по Фукуоку.
24 января 2024 года компания Winner Company направила в компанию We Love Tour коммерческое предложение на 10 групп гостей. Однако, поскольку стороны не пришли к согласию по данному вопросу, 31 января компания Winner Company в одностороннем порядке направила уведомление о прекращении предоставления услуг компании We Love Tour Company без подтверждения или ответа от этой тайваньской компании.
9 февраля группа гостей из туристической компании We Love прибыла в аэропорт Фукуока без машины и гида, который мог бы их встретить.
Компания We Love Tour Company связалась с компанией Winner Company по данному вопросу. Стороны договорились, что компания Winner Company организует транспортное средство для группы и забронирует номера в гостинице.
Во время обслуживания, поскольку компания We Love Tour Company не произвела оплату, как было оговорено, компания Winner Company попросила группу заплатить дополнительную сумму в размере 720 долларов США с человека (что эквивалентно 22 680 новых тайваньских долларов с человека) и связалась с компанией We Love Tour Company для переговоров.
Компания We Love Tour ответила, что уведомит туристов о необходимости оплаты и сохранит квитанцию, чтобы компания могла возместить стоимость платежа по карте клиенту после его возвращения на Тайвань.
Компания-победитель достигла соглашения с 90 клиентами и получила от клиентов оплату по карте на сумму около 1,8 млн новых тайваньских долларов (что эквивалентно более 1,4 млрд донгов), остальные клиенты не согласились.
«Хотя компания Winner Company в одностороннем порядке объявила о расторжении контракта, она по-прежнему удерживает предыдущий депозит в размере 700 000 новых тайваньских долларов. В то же время она продолжает обслуживать группу и взимать плату за услуги.
«Это свидетельствует о том, что компания нарушила правила, занимаясь туристическим бизнесом, не имея предписанного туристического контракта с предприятиями, туристами или туристическими представителями», — говорится в отчете Департамента туризма провинции Кьензянг.
На основании правовых норм инспекция Департамента туризма провинции Кьензянг рассмотрела нарушение и приступила к рассмотрению административных дел в отношении компании Winner Company за вышеуказанное поведение.
В то же время поручить инспекции Департамента туризма провинции Кьензянг продолжить сбор информации и доказательств для прояснения вопросов, связанных с ответственностью компаний Winner Company и We Love Tour Company, которые привели к нарушению прав туристов.
Ранее на тайваньском сайте Fucus Taiwan была размещена информация о группе тайваньских туристов, которые забронировали турпакеты в компании We Love Tour Company для посещения острова Фукуок. Группа из почти 300 человек прибыла на Фукуок и была встречена компанией Winner.
Компания-победитель объявила, что каждому физическому лицу придется заплатить дополнительно 720 долларов США с человека, чтобы продолжить предоставление туристических услуг. Эта просьба вызвала негативную реакцию и критику со стороны гостей в социальных сетях.
О вышеуказанном инциденте сообщили многие отечественные и зарубежные СМИ. Эта группа туристов покинула Фукуок и вернулась домой в полдень 14 февраля.
После этого Национальное управление по туризму Вьетнама (Министерство культуры, спорта и туризма) направило в Департамент туризма провинции Кьензянг документ с просьбой прояснить этот инцидент.
Источник
Комментарий (0)