Новый циркуляр о системе «одного окна» и механизмах «одного окна»: создание удобства для людей и бизнеса

15 сентября 2025 года Правительственная канцелярия опубликовала циркуляр, регулирующий реализацию ряда положений Указа № 118/2025/ND-CP о механизме «одного окна» и взаимосвязанных «одных окон» при рассмотрении административных дел. Это важный шаг на пути к стандартизации, упрощению и модернизации процесса обработки документов, особенно в период реорганизации органов местного самоуправления в соответствии с действующей двухуровневой административной моделью.

Новые моменты

- Публичные и прозрачные административные процедуры: список административных процедур объявляется и становится общедоступным, включая процедуры, которые не зависят от административных границ и могут быть выполнены сотрудниками Центра услуг государственного управления на уровне провинции или коммуны.

- Стандартизировать процесс обработки документов: министерства, ведомства и местные органы власти должны разработать внутренние процессы и электронные процессы в Информационной системе административных процедур. Это обеспечивает упрощение, реструктуризацию, повторное использование данных и сокращает время для организаций и граждан.

- Активное применение цифровых технологий : бумажные документы оцифровываются, им присваиваются коды и QR-коды для отслеживания; данные извлекаются, обновляются и публикуются на Национальном портале государственных услуг. Граждане и компании могут отправлять данные онлайн, оплачивать их онлайн и получать электронные результаты или бумажные копии по почте.

- Центр услуг государственного управления на уровне коммуны: Впервые на уровне коммуны был организован Центр услуг государственного управления, который выполняет множество задач: прием и сопровождение документов, поддержка государственных услуг в режиме онлайн, мониторинг реформы административных процедур и мониторинг уровня удовлетворенности людей и предприятий.

- Инновации в руководстве для людей: Циркуляр позволяет использовать образцы форм заявлений и обучающие видео для удобства людей, ограничивая количество ошибок при подаче заявлений.

- Единая идентификация для отдела «One-Stop»: применяется синхронно на всех уровнях — от центрального до местного, обеспечивая профессионализм, легкую узнаваемость, создавая доверие и удобство для людей.

Выпуск настоящего Циркуляра является важной правовой основой для провинции Камау :

- Провести административные реформы, связанные с цифровой трансформацией, особенно в части оптимизации аппарата местного самоуправления.

- Помогите людям и предприятиям легко получать доступ к административным процедурам и выполнять их, сократите расходы на поездки и время ожидания.

- Содействовать повышению прозрачности и эффективности государственной службы в духе цифрового правительства и цифрового общества.

Фотография сделана в штаб-квартире Центра административных услуг коммуны Виньлой.

Обращение к гражданам и предприятиям: отныне административные процедуры станут быстрее, прозрачнее и удобнее. Граждане и предприятия смогут обращаться в Единый центр обслуживания всех уровней или использовать Портал государственных услуг для выполнения процедур, не ограничиваясь административными рамками.

Источник: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727