Процедура представляет собой "единый центр обслуживания", но данные все равно проходят через "множество звеньев".

VTV.vn - Отсутствие связи между секторами привело к ошибкам во многих административных процедурах, создавая трудности как для граждан, так и для местных чиновников.

Проблемы с цифровой инфраструктурой и дублирование программного обеспечения создают трудности для должностных лиц на уровне коммун при выполнении определенных административных процедур. Но это еще не все; в некоторых районах отсутствие взаимосвязанных данных также является узким местом, препятствующим бесперебойному функционированию государственных служб.

Женщина попыталась подтвердить свой семейный статус и обнаружила, что в приложении VNeID она по-прежнему указана как «не замужем», хотя ее муж умер два месяца назад. Эта странная ситуация побудила ее обратиться в полицейский участок для обновления данных.

Это не единичный случай. Многие люди развелись, но в системе их данные по-прежнему отображаются как данные о состоящих в браке. Это происходит потому, что данные между системами не полностью взаимосвязаны. Для рядовых чиновников борьба с устаревшей информацией отнимает много времени.

Земельный сектор также сталкивается с некоторыми трудностями. Гражданин оформлял свидетельство о целевом использовании земли, подаренной ему родителями. Однако при поиске в системе была доступна только информация о регистрации земли; данные свидетельства не отображались. Информация в системе также не совпадала. В свидетельстве о земле было указано, что это сельскохозяйственная земля, в то время как данные о земле указывали на то, что это жилая земля.

Согласно «Экспресс-оценке текущего состояния предоставления государственных услуг в контексте двухуровневой системы местного самоуправления», механизм «единого окна» по-прежнему не работает должным образом в некоторых областях, особенно в отношении земельных вопросов. Примерно 26,27% людей, подающих заявки на получение свидетельства о праве пользования землей, по-прежнему вынуждены обращаться в несколько ведомств или встречаться со многими людьми для завершения процедуры; только 71,1% получают результаты вовремя, а 12% вынуждены пользоваться услугами «брокеров» или посредников.

Цифровая трансформация в сфере государственных услуг — это не просто перенос процедур в электронную среду. Что еще важнее, данные должны быть доступны, взаимосвязаны и обновляться синхронно. До тех пор, пока каждое ведомство остается «отдельным хранилищем данных», гражданам придется переключаться между различными системами.

Источник: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm