Продвижение онлайн-платежей в сфере государственных услуг

Людям стало удобнее, госслужащие меньше напрягаются

После завершения процедуры подтверждения семейного положения г-ну Данг Тхань Таму из района Анлок города Биньлонг вместо уплаты пошлины наличными было поручено оплатить онлайн записи, за которые взималась плата, на Национальном портале государственных услуг. С помощью простых шагов г-н Тэм завершил весь процесс оплаты сбора всего за несколько минут. «Сначала я колебался, но когда я это сделал, все оказалось довольно просто. Мне просто нужен был банковский счет, и после нескольких шагов ввода кода профиля я заплатил требуемую плату. Вместо того чтобы совершать прямые транзакции наличными, теперь я могу использовать онлайн-методы оплаты через электронный кошелек или банк, чтобы переводить деньги или делать платежи очень удобно», — сказал г-н Там.

Г-н Данг Тхань Там из района Анлок города Биньлонг решил оплатить государственные услуги онлайн после завершения административных процедур.

Государственные услуги представляют собой сумму всех видов услуг, обслуживающих повседневную жизнь, включая: государственные административные услуги; карьерные услуги, такие как здравоохранение, образование и другие виды государственных услуг. Все эти услуги можно оплатить онлайн на Национальном портале государственных услуг. «Отделение сосредоточилось на распространении, руководстве и поддержке людей в подаче административных процедур на Национальном портале государственных услуг и совершении онлайн-платежей, чтобы сократить время ожидания и время на поездки для уплаты налогов, сборов и платежей при выполнении административных процедур. Неиспользование наличных в транзакциях создаст привычку у людей использовать цифровые методы оплаты при транзакциях с государственными учреждениями», — сказала г-жа Нгуен Тхи Хонг Лоан, госслужащая в отделе юстиции и гражданского состояния округа Ан Лок.

Чтобы способствовать достижению цели цифровых платежей для всех людей, провинция сосредоточилась на внедрении ряда решений, помогающих людям и предприятиям изменить свои привычки оплаты с наличных на онлайн-оплату при совершении покупок, особенно при выполнении административных процедур в сфере государственных услуг. Центры комплексного обслуживания на всех уровнях используют статические и динамические QR-коды при оплате сборов и платежей за административные процедуры, что помогает сократить время оплаты, а также ограничить количество ошибок в транзакциях.

С целью создания сервисно-ориентированной системы управления Центр услуг государственного управления провинции оснастил население многими современными устройствами для обслуживания безналичных платежей, в частности, с использованием цифровых подписей при выполнении административных процедур. Время обработки сокращено и максимально сэкономлено, поэтому количество людей, подающих заявления онлайн в провинции, растет с каждым днем. Г-н Фан Тьен Хоа, специалист по информационным технологиям Центра услуг провинциального государственного управления, сказал: «Раньше людям, приходившим за результатами, приходилось платить наличными, теперь они могут оплатить сборы онлайн». Люди также могут отслеживать статус своего заявления на веб-сайте и с помощью текстовых сообщений, что обеспечивает прозрачность и публичность. Для достижения максимальной эффективности приема и разрешения административных процедур центр оснащен оборудованием для выполнения процессов цифровой и электронной подписи; Создать QR-коды и киоски, которые автоматически сканируют удостоверения личности граждан, размещенные на стойке приема документов, что поможет сократить процесс урегулирования административных процедур для удобства граждан и снизить нагрузку на государственных служащих.

Центр обслуживания государственного управления провинции оснащен оборудованием для выполнения цифровых и электронных подписей; Создайте QR-коды и киоски, которые автоматически сканируют удостоверения личности граждан, размещенные на стойке, чтобы помочь людям сократить процесс прохождения административных процедур.

Необходимо создать больше коммунальных услуг

Во всей провинции к Национальному порталу государственных услуг подключено 1350 государственных служб, из которых 363 полностью доступны в режиме онлайн, а 987 — частично доступны в режиме онлайн. Уровень приема записей об административных процедурах в электронной среде и электронная аутентификация были внедрены в 11/11 районах, поселках и городах, а также в 111/111 коммунах, округах и городах. Информационная система урегулирования административных процедур провинции была развернута синхронно и единообразно в учреждениях и подразделениях провинции, предоставляя услуги онлайн-платежей Национального портала государственных услуг для удовлетворения потребностей населения и предприятий в оплате сборов и административных процедур. С марта 2024 года Народный комитет провинции издал документ, в котором просил провинциальные департаменты, филиалы и секторы: Народные комитеты районов, поселков и городов усиливают внедрение решений по улучшению показателей онлайн-платежей, а также оцифровке записей и результатов урегулирования административных процедур. При этом к концу 2024 года уровень онлайн-платежей на уровне провинций должен достичь 70%. Однако в процессе внедрения онлайн-платежей при обработке административных процедур по-прежнему возникает множество трудностей. Основная причина в том, что люди все еще не решаются воспользоваться этой услугой.

В некоторых районах и городах провинции люди по-прежнему обращаются напрямую в единый отдел для оплаты сборов и пошлин.

Г-н Нгуен Тай Тинь, сотрудник Управления регистрации земель округа Хон Куан, сказал: «Хотя эта мера была внедрена с 2020 года, только около 60% людей предпочитают платить онлайн, 80% платят налоги онлайн, остальные по-прежнему делают это непосредственно в кассе». Если государство предоставляет услуги, а люди ими не пользуются, это будет пустой тратой времени и создаст еще большее давление на чиновников и государственных служащих.

Причина неспособности платить за государственные услуги онлайн, как ожидалось, кроется в людях, которые хотят платить высокие налоги на землю непосредственно в кассе ради собственного спокойствия; Иногда из-за системных ошибок процесс обработки прерывается и его приходится повторять много раз... Округ проводит пропаганду, поддержку и поощрение людей и предприятий, чтобы они увидели преимущества онлайн-платежей при обработке административных процедур и увеличили этот показатель в ближайшем будущем.

Заместитель начальника канцелярии Народного совета - Народного комитета района Хон Куан НГУЕН ХУУ КУАНГ

В связи с необходимостью оптимизации и упорядочения аппарата, урегулирование административных процедур на протяжении всего процесса станет обязательным. Электронная оплата при обработке административных процедур является необходимым условием для внедрения электронных государственных услуг на всех этапах процесса в соответствии с указаниями правительства , способствуя прозрачности сбора средств в государственный бюджет и переходу к современному администрированию. Однако для того, чтобы люди активно выбирали онлайн-платежи, государственным органам необходимо создавать больше коммунальных услуг, внедрять решения, продвигать применение технологий при предоставлении государственных услуг онлайн, постоянно улучшать качество обслуживания, повышать уровень удовлетворенности людей и предприятий, а также регулярно улучшать функции и удобство эксплуатации для улучшения пользовательского опыта.

Источник: https://baobinhphuoc.com.vn/news/9/172967/thuc-day-thanh-toan-truc-tuyen-trong-dich-vu-cong