Хошимин: Цифровая трансформация становится все более эффективной.

Хошимин ускоряет цифровую трансформацию во многих секторах, от административной реформы, транспорта и здравоохранения до безопасности и порядка, постепенно формируя модель «умного города».

Улучшение качества обслуживания

Система дистанционного видеонаблюдения в районе Таншоннят, Хошимин . Фото: Тхак Хиеу.

Власти Хошимина определяют цифровую трансформацию как один из ключевых факторов содействия социально -экономическому развитию и повышения эффективности городского управления. Город стремится сохранить свои позиции среди ведущих регионов страны в области цифровой трансформации, одновременно создавая синхронизированное цифровое правительство, цифровую экономику и цифровое общество.

По данным Департамента науки и технологий города Хошимин, для достижения этой цели город внедрил множество решений, от улучшения инфраструктуры информационных технологий и разработки общих баз данных до цифровизации рабочих процессов в государственных учреждениях. Центры обработки данных, инфраструктура облачных вычислений, выделенные сети передачи данных и цифровые платформы, обеспечивающие операционную деятельность, синхронно подключены к национальной цифровой инфраструктуре.

В городе также завершены инвестиции в инфраструктуру информационных технологий для 168 народных комитетов коммун, кварталов и специальных зон, а также центров административно-хозяйственного обслуживания. Введено в эксплуатацию более 8500 базовых станций 5G, обеспечивающих покрытие примерно 95% нуждающихся районов; телекоммуникационная и волоконно-оптическая инфраструктура охватила все кварталы и поселки города.

Хошимин ускоряет цифровую трансформацию в работе государственных учреждений, стремясь создать цифровое правительство, которое служит гражданам и бизнесу. Фото: Тхак Хиеу

Наряду с инвестициями в инфраструктуру, было введено в эксплуатацию множество цифровых платформ, обслуживающих граждан и предприятия, таких как система обработки административных процедур, портал обратной связи 1022, приложение «Цифровой гражданин Хошимина» и общегородская взаимосвязанная система электронного документооборота.

За первые пять месяцев 2026 года через систему было получено почти 1,5 миллиона заявлений на административные процедуры, из которых около 1,3 миллиона были обработаны онлайн. Уровень удовлетворенности граждан достиг 96,5%.

Эти изменения становятся все более заметными для людей. Г-жа Нгуен Тхи Тхань Хуонг, жительница района Донг Хунг Тхуан, рассказала, что раньше каждый раз, когда ей приходилось проходить административные процедуры, связанные с регистрацией актов гражданского состояния или заверением документов, ей приходилось несколько раз ездить, чтобы пополнить свою заявку. Теперь многие процедуры выполняются онлайн, и люди могут отслеживать статус своих заявок непосредственно на своих телефонах, что значительно упрощает процесс.

По словам г-жи Хуонг, подача заявок онлайн значительно экономит время и транспортные расходы, а также сокращает длительное время ожидания, которое наблюдалось ранее.

Изменение способов функционирования городов

Интеллектуальные роботы помогают гражданам в выполнении административных процедур. Фото: Тхак Хиеу

Цифровая трансформация все шире применяется в управлении городом и государственных услугах, а не только в административном секторе.

В транспортном секторе Центр интеллектуального управления дорожным движением в настоящее время управляет более чем 1000 камерами и автоматизированной системой мониторинга на 216 ключевых перекрестках. Применение искусственного интеллекта для регулирования циклов работы светофоров и управления системой «зеленой волны» помогло увеличить транспортный поток на многих крупных дорогах на 10-15%.

В секторе здравоохранения Хошимина в настоящее время 163 из 164 больниц внедрили электронные медицинские карты; более 3,1 миллиона медицинских записей интегрированы в приложение VNeID. Сотни тысяч медицинских карт пожилых людей, направлений и накладных на последующие приемы были оцифрованы, что упростило процесс медицинского обследования и лечения населения.

В сфере обеспечения безопасности и порядка приложение SOS Security and Order, интегрированное с Help 114 и приложением Digital Citizen, становится эффективным инструментом поддержки граждан, когда им необходимо сообщить о происшествии или обратиться за экстренной помощью. Благодаря отслеживанию местоположения и автоматическому механизму координации время обработки многих сообщений значительно сократилось.

Г-н Нгуен Минь Туан, житель района Трунг Ми Тай, заявил, что приложение «Цифровой гражданин» стало удобным каналом взаимодействия между гражданами и правительством. По словам г-на Туана, помимо поиска информации об административных процедурах, приложение также позволяет оставлять отзывы о городской инфраструктуре, санитарии окружающей среды и многих других социальных вопросах.

«Когда я обнаруживаю проблемы, связанные с дорожным покрытием, освещением или окружающей средой, я могу отправить отзыв непосредственно через приложение, вместо того чтобы, как раньше, обращаться в соответствующие органы», — поделился г-н Туан.

Сотрудники правоохранительных органов консультируют граждан по вопросам использования цифровых сервисов для выполнения административных процедур. Фото: Тхак Хиеу

Между тем, г-н Ле Ван Бинь, житель района Фу Нхуан, рассказал, что поначалу испытывал некоторую растерянность при использовании цифровых приложений из-за своего преклонного возраста и ограниченного опыта работы с технологиями. Однако благодаря прямым указаниям местных чиновников и групп поддержки цифровой трансформации он смог самостоятельно искать информацию и пользоваться некоторыми основными государственными услугами.

По словам г-на Биня, доступ к цифровым приложениям делает поиск информации о медицинских осмотрах и лечении, медицинских записях и необходимых административных процедурах более удобным для пожилых людей.

Несмотря на достижение множества положительных результатов, процесс цифровой трансформации Хошимина по-прежнему сталкивается с такими проблемами, как обеспечение безопасности данных, повышение цифровых навыков граждан и сокращение цифрового разрыва между регионами. Однако изменения, происходящие в административных процедурах, транспорте, здравоохранении и взаимодействии между правительством и гражданами, показывают, что цифровая трансформация постепенно переходит от технической основы к практическим ценностям в социальной жизни.

По данным городского департамента науки и технологий, цифровая трансформация — это не просто применение технологий, но и вклад в изменение методов городского управления, повышение эффективности государственного аппарата и улучшение качества обслуживания граждан. Это также важнейшая основа для построения «умного города», развития цифровой экономики и создания цифрового общества в предстоящий период.

Источник: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html