Искусственный интеллект и давление, вынуждающее к трансформации

В каждом уголке киберпространства или на платформах социальных сетей, от профессиональных форумов до повседневных чатов, концепция «ИИ» или искусственного интеллекта становится самой популярной тенденцией поиска.

Tạp chí Doanh Nghiệp•30/06/2025

Подпись к фотографии — Демонстрация решений искусственного интеллекта в образовании . Иллюстрация: Thu Hoai/VNA

От способности ИИ писать профессиональное электронное письмо, создавать яркие изображения, создавать впечатляющие маркетинговые видеоролики ... до способности анализировать огромные данные за доли секунды — эта технология проникает во все уголки жизни и работы каждого человека. Однако наряду с этим «чудом» возникают опасения: не отнимет ли ИИ рабочие места у людей или не откроет ли новую эру для вьетнамских рабочих.

Технологии и жизнь

Всего несколько лет назад искусственный интеллект стал как никогда доступен. Инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT, Gemini, Midjourney и программное обеспечение для автоматизации процессов (RPA), широко применяются в офисах и на заводах.

По мнению экспертов, Вьетнам пережил масштабные технологические изменения: от механизации сельского хозяйства и автоматизации производства до бурного развития интернета и информационных технологий. Каждый раз одни рабочие места исчезали, но одновременно появлялись новые, требующие иных навыков. Однако современные темпы распространения и возможности искусственного интеллекта совершенно иные. Он не только заменяет ручной труд, но и напрямую влияет на профессии, требующие мышления, обработки данных и даже творчества — области, которые ранее считались «человеческими привилегиями».

Г-жа Нгуен Туй Хоа, директор компании New Horizons Education and Training Company Limited, специализирующейся на переводах, не скрывала своего беспокойства. Раньше перевод сложного специализированного документа мог занять целый день. Но теперь инструменты ИИ позволяют сделать это всего за несколько минут, и качество, пусть и не идеальное, значительно дешевле. Клиенты стали просить о более низких ценах или выполнять перевод самостоятельно с помощью ИИ, а затем отдавать его на редактирование специалистам. «Меня очень беспокоит, как профессия переводчика выживет в ближайшие 5–10 лет, если мы не изменимся».

Страх «потерять работу» не беспочвенен. Многие исследования показали, что монотонные, основанные на правилах профессии, связанные со сбором и обработкой данных, подвержены высокому риску замены их искусственным интеллектом. Это особенно тревожно для страны, где структура рабочей силы по-прежнему сосредоточена на обрабатывающей промышленности, переработке и базовых услугах, например, во Вьетнаме. Такие отрасли, как ввод данных, операторы колл-центров, базовые переводчики, некоторые должности в бухгалтерском учете, финансах и даже некоторые должности в сфере графического дизайна и создания контента, испытывают сильное давление.

Разрыв в навыках растёт. Многие работники, особенно неквалифицированные и пожилые, ощущают нехватку доступа к технологиям и цифровым навыкам или возможностей для их освоения. Это создаёт значительный разрыв между новыми требованиями рынка и существующими навыками.

Для большинства предприятий, особенно малых и средних (МСП), инвестиции в ИИ требуют значительного капитала, глубоких технологических знаний и способности к адаптации. Многие МСП отмечают трудности с адаптацией, что приводит к риску потери конкурентоспособности, если они не проведут быструю трансформацию.

Г-н Тран Ван Фан, основатель и генеральный директор Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, отметил, что Cenvi в основном обслуживает предприятия малого и среднего бизнеса, а также частные домохозяйства. Такие задачи, как ввод счетов-фактур, сверка бухгалтерских книг и т.д., теперь могут быть значительно улучшены с помощью программного обеспечения на основе искусственного интеллекта. Без применения искусственного интеллекта компании постепенно устаревают и теряют конкурентоспособность. Однако, если применять искусственный интеллект, у компаний также возникнет проблема перераспределения и переобучения опытных бухгалтеров, чтобы они не чувствовали себя брошенными.

Сделай что-нибудь великое

Хотя проблемы реальны, объективно говоря, ИИ — это не «разрушитель», а «мощный инструмент».

Каждая технологическая революция влечет за собой неожиданные изменения, после которых обществу необходимо найти способы адаптироваться и создать новые ценности. ИИ не заменит человека полностью. Напротив, он заменит монотонную, скучную или опасную работу; поможет людям сосредоточиться на более высоких ценностях, творчестве, критическом мышлении, будет способствовать принятию стратегических решений, управлению эмоциями и укреплению человеческих связей.

Фактически, ИИ создаёт ряд новых профессий, которых раньше не существовало, таких как: инженеры ИИ, эксперты ИИ, руководители проектов ИИ, специалисты по обучению моделей ИИ, аналитики больших данных и даже специалисты по интеграции ИИ в бизнес-процессы. Применение ИИ помогает компаниям оптимизировать процессы, снижать затраты, повышать производительность и качество продукции, тем самым повышая конкурентоспособность и расширяя рынок, косвенно создавая новые рабочие места на других этапах.

Г-н Цао Сюань Хоай Выонг, директор технологической компании AIVA GROUP, подтвердил: «Утверждение, что ИИ отнимет рабочие места, — однобокое. ИИ вносит вклад в изменение характера труда. Он не отнимает рабочие места, а «выводит» людей на новый уровень. Вместо того, чтобы заниматься физическим трудом или простыми размышлениями, люди получат возможность заниматься работой, требующей креативности, стратегического мышления и эмоционального взаимодействия — тем, на замену чему ИИ может потребоваться много времени. Перед теми, кто готов учиться и адаптироваться, открываются блестящие возможности».

Многие руководители сходятся во мнении, что необходимо найти способ превратить проблемы ИИ в бесценные возможности и создать больше ценности, чем ожидалось. Существует острая необходимость в сотрудничестве государства, министерств, местных органов власти, бизнеса и самих работников.

Государство играет творческую роль в разработке комплексной и четкой стратегии развития и применения ИИ, а также в разработке льготной политики для инвестиций, исследований и разработок (НИОКР) в этой области. Соответственно, государство поощряет инициативы по реформированию образования – от начальной школы до университета, дополняя знания об ИИ, науке о данных и программировании; одновременно разрабатывая краткосрочные и гибкие программы переподготовки и повышения квалификации для работающих работников, особенно тех, кто подвержен риску.

Одновременно необходимо развивать международное сотрудничество, обмениваться опытом с передовыми странами, привлекать иностранных экспертов в области искусственного интеллекта и передавать технологии Вьетнаму. Государству необходимо незамедлительно начать исследования и разработку мер своевременной поддержки работников, потерявших работу из-за искусственного интеллекта, предоставляя им время и условия для смены карьеры.

Г-н Нгуен Куанг Донг, директор Института политических исследований и развития СМИ (IPS), подчеркнул: «Избежать волны ИИ невозможно, и важно быть к ней готовым. Исследовательские агентства просчитывают, рассматривают и разрабатывают комплексную политическую концепцию, охватывающую подготовку высококвалифицированных кадров, переподготовку пострадавших и стимулирование инвестиций бизнеса в технологии и человеческий капитал. Мы уверены, что, проявляя инициативу и добиваясь консенсуса, вьетнамская рабочая сила превратит ИИ в движущую силу для укрепления своих позиций на мировой карте труда».

В настоящее время каждому бизнесу необходимо проактивно применять ИИ и переподготовить персонал. Компании не могут оставаться в стороне, а должны активно исследовать и инвестировать в технологии ИИ, соответствующие масштабу и особенностям их отрасли. Одновременно с этим необходимо разработать внутренние программы обучения, которые помогут сотрудникам повысить свою квалификацию, не бояться ИИ, а рассматривать его как мощный инструмент поддержки. Кроме того, необходимо поощрять сотрудников к проактивному обучению, обновлению знаний и созданию среды для экспериментов и инноваций с использованием ИИ.

Повышение осведомленности людей и работников — ключевой фактор. Работникам необходимо понимать, что ИИ — неизбежный тренд, которому невозможно противостоять, но к которому необходимо адаптироваться. Будьте активны в поиске курсов по цифровым навыкам, изучайте ИИ и способы его применения в своей работе. Наличие хороших навыков ИИ так же необходимо, как коммуникабельность, командная работа, критическое мышление, креативность, контроль эмоций и адаптивность... это создаст значительные преимущества для каждого.

Г-жа Нинь Тхи Нгок, специалист по маркетингу компании Global Education Initiative Joint Stock Company, поделилась своим опытом и энтузиазмом в отношении ИИ. Поскольку её работа тесно связана с контентом и изображениями, она решила научиться использовать инструменты ИИ для поддержки своей работы, а не для борьбы с ней. ИИ теперь помогает ей генерировать больше идей и быстрее оптимизировать кампании. Благодаря этому работа подразделения стала значительно эффективнее. ИИ — не противник, а мощный помощник.

Искусственный интеллект меняет облик мирового рынка труда. Вьетнам не исключение. Опасения по поводу занятости реальны, но «золотая» возможность, которую ИИ открывает для повышения производительности, инноваций и создания новых рабочих мест, огромна. Чтобы воспользоваться этой возможностью, требуется инициатива каждого человека в обучении и совершенствовании навыков; гибкость и решительность со стороны бизнеса в вопросах инвестиций и трансформации; и особенно роль созидания и лидерства со стороны государства посредством синхронизированной политики и стратегического видения.

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661