Средний показатель пунктуальности рейсов составляет всего 62,6%.

Сразу после того, как 31 июля газета SGGP опубликовала статью «Слушать, чтобы совершенствоваться», в ходе обмена мнениями с журналистами газеты SGGP Управление гражданской авиации Вьетнама и Корпорация аэропортов Вьетнама (ACV) не прокомментировали тот факт, что два крупнейших аэропорта Вьетнама, Таншоннят (Хошимин) и Нойбай (Ханой), оказались почти на последних местах в списке лучших аэропортов мира 2025 года, опубликованном международной компанией AirHelp на основе отзывов пассажиров со всего мира.

Однако эти агентства отмечают рост числа задержек и отмен рейсов во вьетнамских аэропортах, что вызывает недовольство пассажиров. Учитывая, что пунктуальность является ключевым фактором качества обслуживания клиентов, результаты опроса AirHelp точно отражают эту реальность.

Пассажиры регистрируются онлайн и сдают биометрические данные в терминале T3 аэропорта Таншоннят. Фото: CAM NUONG

По данным Управления гражданской авиации Вьетнама, за первые 6 месяцев 2025 года средний показатель пунктуальности по всей отрасли достиг 62,6%, что на 13,1 процентных пункта меньше, чем за аналогичный период 2024 года. В том числе у Bamboo Airways средний показатель пунктуальности составил 81%, у Pacific Airlines – 80,2%, у VASCO – 78%, у Vietnam Airlines – 71%, у Vietravel Airlines – 67,7%, у Vietjet Air – 50,6%. За первые 6 месяцев 2025 года внутренние авиакомпании отменили 844 рейса, что составляет 0,6%, что на 0,2 процентных пункта больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По словам г-жи Ким Нган, заместителя директора международного аэропорта Нойбай, основная причина задержек рейсов – до 93,8% – связана с деятельностью авиакомпаний; погодные условия составляют лишь 1,8%; остальные причины связаны с такими факторами, как неисправность оборудования аэропорта и особенности организации полетов. В настоящее время международный аэропорт Нойбай активно взаимодействует с авиакомпаниями и наземными службами для внедрения синхронных решений, которые позволят увеличить количество своевременных рейсов в будущем.

В частности, оптимизация полетных операций с использованием новых технологий (модель A-CDM) помогла соответствующим подразделениям в порту проявлять инициативу в координации принятия решений, обмене информацией и эффективном использовании полетных данных для обеспечения соответствия операций процедурам; помогая эффективно координировать использование взлетно-посадочных полос и перронов, минимизируя время ожидания на земле, способствуя повышению пунктуальности рейсов.

Пассажиры выстраиваются в очередь на досмотр в аэропорту Таншоннят. Фото: Хоанг Хунг

Аэропорты также продолжают координировать работу по внедрению многоточечной системы управления воздушным движением третьего уровня во Вьетнаме, что позволяет свести к минимуму необходимость ожидания рейсов в случае неблагоприятных условий эксплуатации, таких как погодные условия, военная деятельность, экономические и политические события в стране и т. д.

Г-н Уонг Вьет Зунг, директор Управления гражданской авиации Вьетнама, сообщил, что ежемесячно это подразделение собирает статистические данные о регулярности рейсов внутренних авиакомпаний Вьетнама. Управление поручило авиакомпаниям уделять особое внимание в периоды пиковой нагрузки, планировать увеличение количества рейсов, увеличивать частоту рейсов вне часов пик и в ночное время, минимизировать задержки и отмены рейсов, поддерживать и повышать качество обслуживания пассажиров.

Что касается жалоб пассажиров на длительное время въезда, влияющее на пребывание иностранных туристов во Вьетнаме, то, по информации из вьетнамских аэропортов, паспортный контроль и простановку штампов о въезде осуществляет иммиграционная полиция, а досмотр импортных товаров — таможня. В часы пониженной нагрузки въезд осуществляется быстро, но в часы пик, когда приземляется множество международных рейсов подряд, очередь на въезд может быть длинной. Аэропорты вмешиваются только при наличии жалоб от пассажиров или по каналам мониторинга и надзора...

МИНЬ ДУЙ

Источник: https://www.sggp.org.vn/ty-le-bay-dung-gio-trung-binh-chi-dat-626-post806358.html