Приложение «Bach Mai Care» удобно для молодых людей, пожилые пациенты сомневаются

(PLVN) - Больница Бах-Май запустила приложение "Bach Mai Care" с надеждой снизить перегрузку, особенно за счет функции возврата результатов медицинского обследования онлайн. Однако, помимо удобств, это приложение также создает проблемы с точки зрения доступности для пожилых людей и пациентов, не знакомых с технологиями.

Избегайте «хронической» перегрузки, регистрируясь через приложение

Больница Бах Май, главное учреждение на улице Джай Фонг (Ханой), уже давно является перегруженной «горячей точкой» сектора здравоохранения . Каждый день сюда стекаются тысячи пациентов со всей страны в надежде получить доступ к высококачественным медицинским услугам по обследованию и лечению.

Больничные коридоры всегда переполнены, залы ожидания обследований и тестов забиты людьми. Такая ситуация не только вызывает усталость и разочарование у пациентов, но и оказывает огромное давление на медицинскую бригаду, врачей и медперсонал.

Столкнувшись с этой ситуацией, больница Bach Mai Hospital предприняла усилия по внедрению множества решений, и приложение "Bach Mai Care" является одним из последних шагов. Ожидается, что это приложение принесет удобство пациентам, способствуя снижению нагрузки на больницу. Одной из самых выдающихся особенностей "Bach Mai Care" является возможность предварительной регистрации на прием через приложение и возврат результатов медицинского обследования онлайн.

Больница Бах-Май запустила приложение «Bach Mai Care» в надежде снизить перегрузку.

(Фото: Больница Бах Май)

Приложение позволяет пациентам записываться на прием онлайн, что помогает сократить время ожидания и повысить инициативность в заботе о собственном здоровье. Пациенты могут получать результаты анализов и диагностические изображения прямо на свои смартфоны, не тратя время и силы на ожидание, и помогает снизить нагрузку на больницу, особенно на зону доставки результатов.

Приложение сообщит, когда результаты будут доступны, и пациент сможет просмотреть их в любое время и в любом месте. Пациенты также могут легко отслеживать свои собственные медицинские записи и планировать последующие визиты.

Удобно для молодых людей, «барьер» для пожилых пациентов

Преимущества неоспоримы, но все еще есть некоторые проблемы, такие как доступность для пожилых людей и тех, кто не знаком с технологиями при посещении больницы Бах Май. Быстрый опрос в больнице Бах Май показал, что многие пожилые пациенты довольно «колеблются» с этим приложением.

Г-жа Нгуен Тхи Нхунг, 60-летняя пациентка, сказала: «Современные технологии развились, чтобы создать множество удобных приложений. Однако мы старые люди, и иногда мы не знаем, как пользоваться смартфонами, не знаем, где их установить, где посмотреть результаты. Я просто надеюсь, что в больнице будет больше персонала, чтобы давать более конкретные и подробные инструкции, что будет лучше для таких людей, как мы».

Г-н Труонг Динь Зунг, 58 лет, поделился: «Я слышал от врачей, что это действительно удобно, но я старый и не знаю, как этим пользоваться».

Изображение толпы, часто встречающееся в больнице Бах Май. (Фото: Ань Тует)

Реальность такова, что не у всех пожилых людей есть смартфоны. Для многих телефоны — это просто средство совершения и приема звонков. Даже со смартфонами загрузка приложений, регистрация учетных записей и работа с приложениями по-прежнему остается большой проблемой для пожилых людей, которые мало знакомы с технологиями. Некоторые медицинские приложения имеют сложный интерфейс, мелкие шрифты и неудобные кнопки, что затрудняет работу пожилых людей с плохим зрением или медленными руками и ногами. Многие пожилые люди все еще привыкли к традиционным формам общения и получения информации и не готовы переходить на онлайн-каналы.

Чтобы "Bach Mai Care" действительно стал эффективным и всеобъемлющим решением, больница Bach Mai должна иметь синхронные решения, чтобы это приложение могло охватить всех пациентов, особенно пожилых и тех, кто не знаком с технологиями. Больнице необходимо продвигать коммуникацию о приложении "Bach Mai Care" для людей, особенно пожилых, через множество различных каналов (листовки, плакаты, громкоговорители, прямые инструкции в больнице...)...

Приложение "Bach Mai Care" является шагом в правильном направлении больницы Bach Mai в применении технологий для снижения нагрузки и повышения качества медицинских услуг. Однако для того, чтобы это приложение было действительно эффективным и полезным для всех, необходимо больше внимания и инвестиций для удовлетворения потребностей всех пациентов, особенно пожилых.

Снежный свет