Применение цифровых технологий в туристическом бизнесе

Применение цифровых технологий сегодня считается эффективным решением в туристическом бизнесе.

На местном уровне применение цифровых технологий — это решение, которое поможет компаниям, занимающимся размещением туристов , расширить возможности для расширения рынка и привлечения потенциальных клиентов. Одновременно с этим оптимизируются процессы управления и эксплуатации, повышается качество обслуживания и, следовательно, анализируются данные для разработки эффективных бизнес-стратегий...

Путешественникам легко найти нужный контент для планирования поездки, сэкономить время и деньги при бронировании услуг или получить доступ к разнообразной информации о направлениях. Кроме того, основываясь на данных пользователей и истории поиска, туристические платформы могут предлагать направления и услуги, соответствующие личным предпочтениям путешественников.

В восточном регионе Ламдонг — регионе, развитом в сфере морского туризма, — в последнее время предпринимаются многочисленные усилия по созданию цифровых карт, интеллектуальных систем туристической информации, приложений QR-кодов, безналичных платежей...

Наряду с этим, необходимо синхронно внедрять конкретные политики и программы действий для постепенного перехода туристической отрасли в цифровую среду, формируя экосистему интеллектуального туризма. В частности, необходимо содействовать созданию цифровой платформы посредством работы информационного портала интеллектуального туризма (адрес: muinevietnam.vn), который поможет туристам легко и удобно находить информацию, планировать поездки, бронировать услуги и взаимодействовать онлайн. Эта платформа также помогает местным предприятиям активнее продвигать туристическую деятельность, налаживать связи и анализировать туристическое поведение в режиме реального времени для повышения эффективности бизнеса.

Однако применение цифровых технологий в туристическом бизнесе также создаёт множество проблем для компаний, испытывающих нехватку информации, навыков и технологических кадров. Поэтому местным органам власти и функциональным секторам необходимо уделять внимание оказанию практической поддержки и стимулированию бизнеса к внедрению цифровых технологий для адаптации к современному интеллектуальному туризму.

А чтобы стремиться к быстрому и устойчивому развитию, необходимы соразмерные инвестиции в цифровые технологии, особенно в применение искусственного интеллекта (ИИ) во всей цепочке создания стоимости в сфере туризма: от управления, маркетинга, операций до обслуживания клиентов...

На научной конференции по теме «Цифровая трансформация и применение искусственного интеллекта» или тематической дискуссии по теме «Подготовка, укрепление и развитие кадрового потенциала в сфере туризма», недавно состоявшейся в прибрежном районе Ламдонг, также было получено много комментариев в пользу отрасли.

По словам лидера Ассоциации туризма провинции Биньтхуан (бывшего), для максимального использования потенциала цифровых технологий в развитии туризма необходимы инвестиции в технологическую инфраструктуру, повышение квалификации кадровых ресурсов и наличие синхронной стратегии развития.

Совместно с магистром наук Фан Буу Тоаном, проректором Сайгонского колледжа туризма, он предложил ряд групп синхронных решений, подходящих к местным условиям. В области цифровой трансформации необходимо создать базу данных цифровой науки, контролировать использование программного обеспечения для управления отелями и туристическими операциями, а также продвигать применение искусственного интеллекта в туристической деятельности...

Существуют также мнения, что для быстрого и устойчивого развития «бездымной индустрии» необходим прорыв в мышлении, методах работы и применении технологий. Особенно в области цифровой трансформации и искусственного интеллекта, поскольку это неизбежная тенденция повышения конкурентоспособности современного туристического бизнеса.

Местные предприятия осознали важность цифровых технологий и проявили интерес к инвестированию в их применение в туристическом бизнесе. Известно, что с июля 2025 года некоторые прибрежные туристические объекты провинции начали применять искусственный интеллект для консультирования, бронирования и поддержки туристических услуг на веб-сайте, а также в Facebook и Instagram.

Это считается важным поворотным моментом, поскольку это не только обеспечивает предоставление услуг гостеприимства, но и создает преимущество для предприятий гостиничного бизнеса в Интернете в цифровую эпоху...

Источник: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html