Применение цифровых технологий в деятельности туристического бизнеса.

Применение цифровых технологий сегодня считается эффективным решением в туристическом бизнесе.

На местном уровне применение цифровых технологий является решением, которое помогает предприятиям туристической недвижимости расширять свой рынок и охватывать потенциальных клиентов. Одновременно это оптимизирует процессы управления и операционной деятельности, повышает качество обслуживания и позволяет проводить анализ данных для разработки эффективных бизнес-стратегий…

Для путешественников это удобный способ найти актуальный контент для планирования поездок, экономя время и деньги на услугах бронирования, а также получая доступ к разнообразной информации о направлениях. Кроме того, на основе данных пользователя и истории поиска туристические платформы могут предлагать направления и услуги, соответствующие личным предпочтениям путешественника.

В восточной части провинции Ламдонг , регионе с большим потенциалом для пляжного туризма, в последнее время предпринимаются многочисленные усилия по созданию цифровых карт, интеллектуальных систем туристической информации, внедрению QR-кодов и безналичных платежей.

Одновременно с этим необходима комплексная реализация конкретных политик и программ действий для постепенного перехода туристической индустрии в цифровую среду и формирования интеллектуальной туристической экосистемы. Это включает в себя содействие развитию цифровой платформы посредством запуска Информационного портала интеллектуального туризма (на сайте muinevietnam.vn), помогающего туристам легко и удобно искать информацию, планировать маршруты, бронировать услуги и взаимодействовать онлайн. Эта платформа также помогает предприятиям региона улучшать продвижение, налаживать связи и анализировать поведение туристов в режиме реального времени для повышения эффективности бизнеса.

Однако применение цифровых технологий в туристическом бизнесе также создает множество проблем для предприятий, испытывающих недостаток информации, навыков и квалифицированного технологического персонала. Поэтому местные власти и соответствующие ведомства должны оказывать практическую поддержку и поощрять предприятия к ускоренному внедрению цифровых технологий для адаптации к современным условиям «умного» туризма.

Для достижения быстрого и устойчивого развития необходимы соразмерные инвестиции в цифровые технологии, особенно в применение искусственного интеллекта (ИИ) ко всей цепочке создания стоимости в сфере туризма: от управления, маркетинга и операционной деятельности до обслуживания клиентов…

На недавних научных конференциях по теме цифровой трансформации и применения искусственного интеллекта, а также на специализированных семинарах по подготовке, развитию и совершенствованию человеческих ресурсов в сфере туризма, проходивших в прибрежных районах провинции Ламдонг, был зафиксирован значительный вклад в развитие отрасли.

По мнению бывших руководителей Ассоциации туризма провинции Биньтхуан, для полного использования потенциала цифровых технологий в развитии туризма необходимы инвестиции в технологическую инфраструктуру, повышение квалификации персонала и наличие комплексной стратегии развития.

По словам заместителя директора Сайгонского колледжа туризма г-на Фан Буу Тоана, было предложено несколько комплексных решений, подходящих для местных условий. Что касается цифровой трансформации, необходимо создать цифровую библиотеку учебных ресурсов, предоставить рекомендации по использованию программного обеспечения для управления отелями и туроператорского дела, а также продвигать применение ИИ в туристической деятельности…

Существует также мнение, что для быстрого и устойчивого развития «экологически чистой отрасли» необходимы прорывы в мышлении, методах и применении технологий. Это особенно актуально для цифровой трансформации и искусственного интеллекта, поскольку это неизбежные тенденции, повышающие конкурентоспособность туристического бизнеса сегодня.

Местные предприятия осознали важность цифровых технологий и проявили интерес к инвестициям в их применение в туристическом бизнесе. Известно, что начиная с июля 2025 года несколько прибрежных туристических предприятий в провинции начали применять ИИ в своих услугах по консультированию, бронированию и поддержке туристов на своих веб-сайтах, в аккаунтах Facebook и Instagram.

Это считается важным поворотным моментом, поскольку это не только обеспечивает превосходное гостеприимство, но и создает онлайн-преимущество для предприятий размещения в цифровую эпоху…

Источник: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html