Приложение Zalo опустилось в рейтингах App Store и Google Play.

(Газета Dan Tri) - В Google Play и App Store количество отзывов с одной звездой для приложения Zalo значительно увеличилось по сравнению с другими отзывами.

На прошлой неделе приложение Zalo получило множество однозвездочных отзывов и негативных комментариев от пользователей после того, как платформа обновила свои условия предоставления услуг.

Этот шаг быстро привёл к падению позиций приложения в рейтингах как в App Store, так и в Google Play.

Средний рейтинг приложения Zalo в китайских магазинах приложений Play и App Store упал до низкого уровня (Фото: The Anh).

К утру 6 января средний рейтинг приложения Zalo в App Store упал до 2 звезд, по сравнению с 3 звездами на предыдущей неделе. В Google Play приложение также имело средний рейтинг всего 2,1 звезды, что резко снизилось по сравнению с 4 звездами на предыдущей неделе.

Примечательно, что количество отзывов с одной звездой в обоих магазинах приложений значительно увеличилось по сравнению с другими отзывами. В большинстве отзывов с одной звездой утверждается, что Zalo все больше «угнетает» клиентов, заставляя их соглашаться с условиями обслуживания.

В отличие от ситуации с Zalo, несколько других мессенджеров, таких как Viber, WhatsApp и Telegram, одновременно поднялись в рейтинге и вошли в список самых скачиваемых приложений в App Store.

Днём 31 декабря 2025 года компания Zalo разослала своим пользователям через мобильное приложение уведомление под названием «Уведомление об обновлении Условий использования», разъясняющее порядок сбора и обработки персональных данных платформой.

По данным Zalo, приложение собирает некоторые данные пользователей для обеспечения работы сервиса и безопасности учетных записей. Информация, удостоверяющая личность гражданина, собирается в случаях, когда необходима проверка учетной записи или для предотвращения мошенничества.

В некоторых случаях платформа может запрашивать информацию о родственных связях для подтверждения опеки над пользователями младше 16 лет.

В связи с последними изменениями, компания Zalo скорректировала процесс верификации аккаунтов (Изображение: Zalo).

Компания Zalo также заявила, что платформа не хранит и не использует содержимое сообщений или звонков между отдельными лицами. Данные пользователей передаются третьим лицам только с согласия пользователя в соответствии с законодательными нормами.

Платформа утверждает, что обновление условий предоставления услуг не меняет функциональность приложения, а направлено на соблюдение требований законодательства. Пользователи, не согласные с новыми условиями, не смогут продолжить использование сервиса, а связанные с ними данные будут удалены.

В последнем обновлении Zalo изменила процесс верификации аккаунтов. Вместо предоставления документов, удостоверяющих личность, пользователи будут подтверждать свои личные данные с помощью распознавания лиц и голоса в ходе автоматизированных видеозвонков , проводимых Zalo.

Это изменение направлено на соблюдение Закона о защите персональных данных от 2025 года, вступившего в силу 1 января. Закон предусматривает, что платформам социальных сетей во Вьетнаме запрещено требовать от пользователей предоставления изображений или видео, содержащих полностью или частично их документы, удостоверяющие личность, такие как удостоверения личности или водительские права, в качестве элементов подтверждения учетной записи.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ung-dung-zalo-tut-hang-บน-app-store-va-ch-play-20260105215439307.htm