Реагирование на сильные штормы: PVI Insurance активирует план быстрого реагирования

(Дэн Три) - Имея опыт в урегулировании сложных убытков, вызванных тайфуном Яги, компания PVI Insurance задействовала план быстрого реагирования, когда тайфун Буалой еще не успел обойти берег, мобилизовав специализированный персонал и подготовив сценарии поддержки клиентов.

Шторм № 10 (Буалой), только что обрушившийся на Центральный регион, нанёс особенно серьёзный ущерб. В этом контексте страховые компании не только помогают клиентам преодолеть финансовые последствия, но и способствуют стабилизации производства, обеспечению социальной защиты и укреплению доверия к обществу, что позволяет ему быстро восстанавливаться после стихийных бедствий.

Проактивный ответ, быстрый ответ

Соответственно, процесс экстренной компенсации PVI Insurance в случае стихийных бедствий был немедленно активирован, что помогло сократить время обработки документов на 30–40%, а некоторые этапы — на 80–90%.

Основные моменты процесса возмещения ущерба в чрезвычайных ситуациях включают: быстрое утверждение смет возмещения убытков при наличии достаточных оснований и документации; своевременное принятие решения об уничтожении поврежденных товаров во избежание загрязнения окружающей среды; быстрая авансовая компенсация и гибкая корректировка пунктов документа.

Горячая линия поддержки клиентов PVI Insurance и специалисты по обследованию имущества работают круглосуточно, принимая отчеты об убытках, предоставляя подробные инструкции и сопровождая клиентов во время шторма.

Сразу после шторма группа оценщиков компании прибыла на место происшествия, взаимодействуя с независимыми оценщиками и соответствующими сторонами для посещения клиентов, оценки убытков, предоставления процессуальных рекомендаций и сбора первичных документов, что помогло процессу возмещения ущерба и выплаты компенсаций пройти быстро, прозрачно и точно.

Эксплуатация автотранспортных средств: своевременная поддержка во время наводнений

По состоянию на утро 3 октября компания PVI Insurance получила 187 заявлений о повреждении транспортных средств, предварительная сумма ущерба оценивается примерно в 3,7 млрд донгов. Большинство из них пришлось на затопленные во время движения, парковки или из-за падающих предметов автомобили.

В результате шторма Буалой многие транспортные средства оказались затопленными на долгое время (Фото: PVI).

Чтобы минимизировать убытки, компания PVI Insurance организовала круглосуточную горячую линию и увеличила количество дежурных инспекторов, которые могут быстро прибыть на место происшествия, направлять и поддерживать клиентов, предлагая им соответствующие решения по предотвращению и ограничению убытков, а также координировать работу со спасательными силами для вывоза транспортных средств из затопленных зон на места ремонта.

Система горячей линии PVI Insurance и программное обеспечение для онлайн-компенсаций также максимально повышают свою эффективность, помогая клиентам быстро заявлять об убытках и отслеживать процесс урегулирования дел в режиме реального времени.

Г-н До Зе Тук, оценщик страховой компании PVI, отметил: «Автомобиль — это ценный актив, необходимое средство передвижения и бизнеса для каждой семьи и бизнеса. Люди, которые имеют опыт страхования, доверились нам, поэтому нам приходится действовать в условиях конкуренции, чтобы защитить стоимость этого актива».

Активно-технические операции: реагирование на особенно крупные потери

Что касается бизнеса в сфере недвижимости и машиностроения, компания PVI Insurance зафиксировала 150 убытков и, как ожидается, продолжит регистрировать дополнительные иски от состраховщиков, включая ущерб заводам, оборудованию, товарам и перерывы в бизнесе, с резервами компенсаций в размере почти 850 млрд донгов.

Во всех случаях на месте происшествия присутствовали оценщики PVI Insurance и независимые оценщики, которые координировали действия для разработки превентивных мер по ограничению ущерба и одновременно помогали подготовить документы для следующего расчета компенсации.

Самой большой потерей стало полное обрушение угольного склада тепловой электростанции Вунганг 2 в деревне Хайфон, коммуна Килой, Кьянь, Хатинь. По оценкам, ущерб составил более 20 миллионов долларов США, включая материальные потери и перерывы в работе предприятия.

Страховая компания PVI оценивает и урегулирует ущерб на тепловой электростанции Вунг-Анг-2 (Фото: PVI).

Прибыв на место происшествия сразу после окончания шторма, заместитель начальника отдела по рассмотрению жалоб страховщиков PVI г-н Ле Хай Фонг сказал: «Этот угольный склад был построен очень прочно, но, тем не менее, практически полностью обрушился. Наша задача — координировать действия с заинтересованными сторонами, подробно фиксировать текущую ситуацию, чтобы оперативно разработать план авансовых платежей и компенсаций, помогая клиентам в кратчайшие сроки стабилизировать производство и бизнес».

В настоящее время PVI Insurance сотрудничает с международной оценочной компанией Lloyd Warwick и связанными с ней сторонами для ускорения оценки ущерба в качестве основы для рассмотрения возможности предоставления немедленных авансов клиентам.

Имея опыт в урегулировании крупных убытков от тайфуна Яги в 2024 году, компания PVI Insurance заявила, что разработает соответствующие решения и планы для ускорения процесса выплаты компенсаций клиентам.

Ранее, всего через 10 дней после тайфуна «Яги», первые клиенты PVI Insurance получили авансовые выплаты. К 45-му дню 100% заявок на авансовое возмещение были полностью выплачены. К настоящему времени, ровно через год, PVI Insurance завершила окончательное урегулирование 80% возникших страховых случаев, выплатив и выплатив авансовые выплаты почти на 1000 миллиардов донгов.

Опыт, полученный во время тайфуна Яги, подтвердил способность PVI Insurance реагировать на масштабные убытки от стихийных бедствий, укрепляя доверие клиентов и международных партнеров.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm