Новый закон, старая информация
Ожидая, пока 15 августа официально вступит в силу Закон о въезде, выезде, транзите и проживании иностранцев во Вьетнаме, который позволяет продлить срок действия электронной визы (e-visa) с 30 до 90 дней, г-жа Триш Томпсон (80 лет, американка) решила забронировать билет во Вьетнам 30 августа. Путешествуя между США и Вьетнамом с 2005 года, г-жа Триш хорошо знакома с подачей заявлений на электронную визу во Вьетнам, а также имеет много близких вьетнамцев, которые регулярно обновляют новые правила и политику для удовлетворения ее потребностей в поездках. Однако из-за пандемии она вернулась во Вьетнам только с 2019 года.
Направленная на новую ссылку для иностранцев, чтобы подать заявления на электронную визу в соответствии с информацией Министерства общественной безопасности , г-жа Триш была сбита с толку, когда веб-сайт по-прежнему показывал, что электронная виза во Вьетнам действительна только в течение максимум 30 дней, однократный въезд. Она искала изо всех сил, но не смогла найти раздел для регистрации на 90-дневную визу, неограниченные въезды и выезды, и отсутствие необходимости подавать заявление на новую визу, как объявлено в новых правилах.
Новая визовая политика пока не готова привлечь иностранных туристов во Вьетнам
«Процедура подачи заявления о предоставлении информации также сильно изменилась по сравнению с тем, что было до пандемии. Мне пришлось звонить родственникам во Вьетнаме, чтобы они помогли мне подробно заполнить каждый пункт, и просить совета, где бы я ни застрял. Мне сообщили, что новая визовая политика была одобрена правительством Вьетнама с июня и вступит в силу 15 августа, поэтому вместо того, чтобы ехать в начале августа, как планировалось, я отложил поездку на 30 августа, но неожиданно этого так и не произошло. Поскольку я уже купил билет на самолет, мне пришлось согласиться на 30-дневную однократную визу и надеяться, что новая политика будет применена в следующий раз. Проблема в том, что только вчера (20 августа) мой друг в США смог подать заявку на 45-дневную визу, также на том же сайте, который использовала я. Поскольку вьетнамский канал подачи заявлений не может отслеживать обработку заявления, я не знаю, на какой стадии сейчас находится мое заявление, следует ли мне подавать повторное заявление, почему один и тот же адрес веб-сайта может использоваться одним человеком, но не другим? нет?…», — задала ряд вопросов г-жа Триш вопросы.
Опрос на сайте evisa.xuatnhapcanh.gov.vn вчера днем (22 августа) показал, что, как сообщила г-жа Триш Томпсон, система по-прежнему отображала информацию «Вьетнамская электронная виза действительна максимум 30 дней, однократная». Пункты для подачи заявления на 90-дневную многократную визу и список граждан стран, которых Вьетнам в одностороннем порядке освобождает от виз и которым предоставляется временное пребывание сроком на 45 дней (ранее 15 дней) в соответствии с новым законом вообще не были обновлены.
Обрабатывая заявления на электронную визу для ряда туристических групп, готовящихся въехать во Вьетнам, директор крупного туристического агентства в городе Хошимин также отметил, что скорость обработки информации на веб-сайте подачи заявлений на электронную визу во Вьетнам низкая, часто недоступна и не «выдает» дату выдачи виз клиентам, чтобы они могли заранее спланировать свой маршрут. Кроме того, поскольку они предвидели задержку политики, в действительности компании только объявили о новой политике, заранее разработали новые, более продолжительные программы туров для информирования клиентов и еще не реализовали детали.
«Так было всегда, с момента выпуска политики до ее применения иногда требуется несколько месяцев для стабилизации. Политика была принята в июне, вступила в силу с 15 августа, но утром 15 августа была только конференция, чтобы направить населенные пункты и предприятия. Так как же мы можем осмелиться принять клиентов, чтобы сразу же применить новую политику? Привлекать клиентов, а затем создавать всевозможные трудности — это очень хлопотно. Правительству необходимо серьезно пересмотреть разрыв между политикой и ее реализацией. С того момента, как Национальная ассамблея приняла закон, министерства и ведомства должны были подготовить указы и руководящие циркуляры, синхронизированные с инфраструктурой и технологической системой. Будьте готовы, как только это будет сделано. Мы не можем позволить компаниям просто говорить клиентам «идите на телевидение/в газету, чтобы спросить», как сейчас», — расстроился этот бизнесмен.
Потеря касается не только репутации бизнеса.
Внимательно следя за каждым шагом по открытию визовой политики, доктор Луонг Хоай Нам, член Национального консультативного совета по туризму (TAB), прокомментировал: Текущее состояние политики и ее реализация, которым не хватает единообразия, сильно влияет на способность Вьетнама привлекать туристов. Предприятия очень активно информируют партнеров и клиентов о новой политике, чтобы привлечь больше посетителей как можно скорее. Однако, когда закон вступит в силу, но не сможет быть реализован на практике, предприятия потеряют свою репутацию.
Продолжая анализ рынка, г-н Лыонг Хоай Нам прокомментировал: Восстановление числа международных посетителей, несмотря на огромные усилия, достигло лишь около 60% от периода до пандемии. До пандемии у нас было много крупных рынков, привлекавших «огромных» посетителей, таких как Китай, Япония, Корея, Россия, Франция и США. Из которых китайский рынок был очень ожидаемым, но до сих пор был почти неиспользованным. Европейские посетители также вряд ли будут сильно расти из-за влияния российско-украинского конфликта, экономического кризиса, инфляции, социальных беспорядков и т. д. Туристический бизнес еще не избежал трудностей, а авиационный бизнес испытывает еще большие трудности, неся все более тяжелые убытки.
С другой стороны, после пандемии Covid-19 поведение туристов во время путешествий сильно изменилось. Большие группы туристов больше не пользуются популярностью, вместо этого есть клиенты, путешествующие небольшими группами с семьей, друзьями или путешествующие самостоятельно. Для этих клиентов визовая политика становится еще важнее, поскольку туристы, путешествующие группами, будут поручать туристическим компаниям заботиться о процедурах, в то время как индивидуальным туристам придется заботиться об этом самим.
Исходя из конкретных целей, выпустить соответствующие механизмы и политику для содействия каждому компоненту туристической отрасли. Если политика будет просто просить о чем-то и рассматривать это, призывать к тому, чтобы что-то было сделано так, как оно есть сейчас, то бизнес будет пассивным, клиенты будут пассивными, и вся туристическая отрасль будет продолжать пассивно бороться, как и сейчас.
Г-н Нгуен Куок Ки, председатель Vietravel Group
«Для них чем проще добраться до пункта назначения и чем более открыта политика, тем больше они будут отдавать ему приоритет. Поэтому открытая визовая политика с быстрыми и простыми процедурами, которые всегда были важны, теперь становится еще более решающей. Визовая политика должна быть реализована как можно скорее, создавая возможности для привлечения посетителей из как можно большего числа рынков», — подчеркнул д-р Луонг Хоай Нам.
Председатель совета директоров Vietravel Group Нгуен Куок Ки также выразил сожаление, что туристическая индустрия продолжает упускать множество возможностей для восстановления после пандемии только из-за задержек и непоследовательности в политике. Хотя она открыта уже полтора года, большинству предприятий по-прежнему приходится полагаться на себя в рекламе, продвижении и продаже продукции на зарубежных рынках. Эта работа очень затратна, но туристические предприятия практически не имеют доступа к источникам капитала из банков. Крупнейший источник посетителей нашей страны сегодня, Южная Корея, практически «оставлен открытым», никто не может контролировать, из какого источника приезжают посетители, платят ли налоги компании, которые привозят посетителей, сколько налогов они платят вьетнамскому правительству...
Поэтому, в дополнение к срочному продвижению технологической системной сети в соответствии с новой визовой политикой, г-н Нгуен Куок Ки предложил правительству провести комплексную оценку позиционирования туристической отрасли. В частности, необходимо определить роль туристической отрасли в компоненте экономического восстановления. Необходимо установить ключевые показатели эффективности, чтобы определить, на какой процент экономика восстановится, на какой процент должен вырасти туризм, на какое количество посетителей, на сколько должно быть открыто мест размещения, на сколько рабочих мест должно быть создано в сфере туризма...
Ссылка на источник
Комментарий (0)