VPBank продолжает совершенствовать решения и ресурсы для поддержки биометрической аутентификации в любое время и в любом месте.

Менее чем через 01 месяц, до 01.01.2025, счета без биометрической верификации не смогут совершать транзакции!

Возникли проблемы с обновлением биометрических данных? В вашем телефоне нет NFC? Вы не разбираетесь в технологиях или вам нужна прямая помощь? Или вы слишком заняты и не можете посещать отделения VPBank в рабочее время?

Чтобы помочь клиентам быстро и оперативно обновлять биометрические данные, гарантируя бесперебойность транзакций, VPBank продолжает совершенствовать наиболее оптимальные и удобные решения для поддержки клиентов. Если у вас возникнут трудности в процессе обновления биометрических данных, клиенты могут обратиться за помощью к сотрудникам VPBank, используя форму « Реализация поддержки сотрудников VPBank» на экране уведомлений.

Обновление биометрических данных на VPBank NEO стало проще, чем когда-либо, поскольку все, что вам нужно сделать, это:

• 12-значный CCCD-карта с действующим чипом или удостоверение личности, выданное с 1 июля 2024 года в соответствии с новыми стандартами Министерства общественной безопасности .
• Обратитесь за помощью к знакомому сотруднику VPBank или обратитесь непосредственно в филиалы/офисы VPBank.

Авторизация и запрос поддержки биометрической аутентификации просты:

Благодаря дополнительным решениям по поддержке биометрические обновления станут максимально удобными, и вы можете быть полностью уверены в том, что ваша личная информация останется абсолютно конфиденциальной:

✅ Поддержка , гарантирующая спокойствие — только проверенные и авторизованные сотрудники VPBank могут осуществлять сбор биометрических данных клиентов.

✅ Безопасность благодаря строгому процессу: как специалист службы поддержки, так и клиент должны войти в официальную учётную запись VPBank NEO для подключения и подтверждения обновления биометрических данных. Весь процесс обновления биометрических данных возможен только при наличии клиента на телефоне сотрудника VPBank.

✅ Прозрачность — информация о человеке, времени и устройстве, поддерживающем обновление биометрических данных Клиента, отображается подробно и четко, без опасений подделки или мошенничества.

✅ Удобно, гибко и быстро — поддержка в любое время и в любом удобном для клиентов месте.

Согласно циркулярам 17/2024/TT-NHNN и 18/2024/TT-NHNN, регулирующим открытие и использование платёжных счетов и операции с банковскими картами, с 1 января 2025 года, если владелец карты не прошёл биометрическую аутентификацию в банке, он/она не сможет совершать онлайн-транзакции (планировать автоматическую оплату счетов, совершать онлайн-платежи на сайтах электронной коммерции, оплачивать считыванием/касанием, привязывать карты к кошелькам и т.д.). Также невозможно использовать банкоматы/CDM для внесения/снятия денег по всей системе; деньги можно вносить/снимать/переводить только в кассе банка.

Новые правила Государственного банка направлены на более строгий контроль за транзакциями, минимизируя мошеннические действия в банковской системе.

Для получения поддержки позвоните на горячую линию 1900 54 54 15 (для стандартных клиентов) / 1800 54 54 15 (для приоритетных клиентов).

Источник: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi