Биометрическая аутентификация прошла гладко как с точки зрения процесса, так и психологии людей.

С первых недель июля финансовый рынок оживился благодаря множеству позитивных сигналов о биометрической аутентификации. Хотя Государственный банк прилагал усилия по устранению барьеров, пользователи, со своей стороны, также обнаружили, что биометрическая аутентификация стала проще.

26,3 миллиона клиентов прошли биометрическую аутентификацию, из которых 22,5 миллиона пользователей сделали это через приложение, 3,8 миллиона – в кассе. 37 кредитных организаций интегрировали технологию верификации в мобильные приложения – впечатляющие цифры, зафиксированные Вьетнамом за месяц «очистки» счетов. После первых успехов Государственный банк недавно продолжил анонсировать новые материалы о банковских картах. В частности, в пункте 6 статьи 16 циркуляра № 18 указано: с 1 января 2025 года владельцы счетов должны будут сопоставлять документы, удостоверяющие личность, и биометрическую информацию для электронного использования карты; это означает, что любой неверифицированный счет не сможет совершать онлайн-транзакции, даже если сумма транзакций составляет менее 10 миллионов донгов. Какие задачи финансовый сектор реализовал в июле для постепенного перехода к актуальной биометрической аутентификации? Ошибки и попытки их «исправить». Дорожная карта перехода была несколько поспешной, сфера влияния была широкой, поэтому процесс аутентификации вызывал ошибки у некоторых пользователей. Тем не менее, управляющее агентство и банки постоянно получали отзывы и исправляли проблемы. Наиболее распространенной ситуацией, с которой столкнулись многие пользователи в первые дни, было зависание приложения,   Перегрузка сети, невозможность сканирования NFC. Были оперативно предложены решения для полного решения этой проблемы, включая постоянное обновление мобильного банкинга, более частые звонки сотрудникам с инструкциями, размещение видеоинструкций .

Понимая, что социальные сети и онлайн-приложения являются эффективными каналами распространения информации, MB быстро опубликовала интуитивно понятные обучающие видеоролики, чтобы помочь пользователям легче обновлять свои биометрические данные.

Согласно отчёту Coc Coc об опросе пользователей, посвящённому правилам биометрической аутентификации, пользователи поколений X и Y совершают гораздо больше транзакций, превышающих 10 миллионов донгов за раз или 20 миллионов донгов в день, чем представители поколения Z. Они особенно верят в важность этого нового изменения, но при этом испытывают трудности с освоением технологий онлайн-аутентификации. Обращение непосредственно в банк — идеальный способ упростить процесс и получить подробные инструкции. Поэтому, когда количество транзакций увеличивается в 10–20 раз по сравнению с обычными днями, в некоторых банках неизбежны перегрузки. Чтобы обеспечить всем клиентам комфортный опыт, штат сотрудников быстро увеличивается, и MB — это банк, который увеличивает часы работы для поддержки биометрии в точках транзакций. Известно, что MB работает до 19:00 с понедельника по пятницу и до 17:00 по субботам во всех отделениях/операционных отделениях/MB SmartBank, готовый оказать поддержку клиентам в любое время и в любом месте. Новая инвестиционная политика – акцент на ускорении «очистки». Продолжение инвестиций в модернизацию технологической инфраструктуры – ключевая политика, предложенная правительством , поскольку оно предвидит, что с появлением передовых технологий на рынке будут появляться и более изощрённые мошеннические схемы. Не забывая о защите, управляющие агентства объединили усилия для объединения нескольких уровней безопасности, внедрения технологий борьбы с дипфейком и борьбы с мошенничеством в области биометрической аутентификации. Банки, находящиеся ближе всего к людям, рассматриваются как «вытянутые руки» для расширения охвата биометрической аутентификации. Для привлечения пользователей внедряются привлекательные стимулирующие меры. MB – типичный банк, внедряющий и повышающий осведомлённость населения об этой деятельности на ранних этапах. MB не только соблюдает нормативные требования, но и является сопутствующим подразделением, содействующим широкому развитию новых технологий. В частности, MB официально представил практичный подарочный пакет: открыв новый счёт в приложении MBBank у стойки и успешно пройдя биометрическую верификацию, клиенты получат ваучер на красивый номер счёта и 30 тысяч донгов, зачисленных непосредственно на их личный счёт.

Преимущество этого подарочного пакета «3 в 1» заключается в том, что клиентам не придется много переезжать, они получат быструю поддержку от специалистов по сделке, а также множество привлекательных подарков.

Сохраняя многолетнюю лидирующую позицию в области цифровой трансформации благодаря обширному опыту и команде технологических экспертов, предлагающих лучшие консультации и программы для клиентов, банк MB постоянно совершенствует свои продукты и услуги, ежедневно предлагая вьетнамцам всё более продвинутые финансовые возможности. Следуя тенденции безналичных платежей, банк также предлагает эксклюзивные программы лояльности для держателей карт. Карта MB — ведущая система скидок во Вьетнаме с рядом привлекательных предложений: скидка 50% на каждый заказ в ShopeeFood, купи один билет CGV по выходным, скидка 50% при заказе в XanhSM...

С момента своего запуска экосистема MB Card всегда впечатляла клиентов, предлагая большие преимущества: чем больше вы тратите, тем больше поощрения.

Видно, что биометрическая аутентификация — это «технологический замок», который не только помогает пользователям защитить свои учётные записи, но и решает проблему минимизации мошенничества в киберпространстве, принося больше спокойствия каждый день. Источник: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-thong-suot-o-ca-quy-trinh-lan-tam-ly-nguoi-dan-18524072912365766.htm