Запрос на разъяснение от провинции Кьензянг.

В связи с этим, в Национальное управление по туризму Вьетнама поступила информация об инциденте, произошедшем 9 февраля 2024 года, когда вьетнамская туристическая компания организовала тур для группы из почти 300 тайваньских туристов в Фукуок, провинция Кьензянг. По утверждению следствия, во время тура компания потребовала дополнительную плату в размере 720 долларов США с человека за продолжение предоставления услуг, угрожая расторжением тура.

300 тайваньских туристов были брошены на острове Фукуок: провинцию Кьензянг призвали прояснить ситуацию.

В целях защиты прав туристов и предотвращения распространения дезинформации об инциденте, которая может негативно повлиять на имидж Вьетнама как туристического направления, Национальное управление по туризму Вьетнама обращается к Департаменту туризма провинции Кьензянг с просьбой провести расследование и прояснить информацию об инциденте, а также предоставить официальную информацию средствам массовой информации и как можно скорее сообщить об этом Национальному управлению по туризму Вьетнама.

Застрявшая группа туристов села на самолет и вылетела домой.

Ранее, 13 февраля, Департамент туризма провинции Кьензянг сообщил о получении информации о группе из 292 тайваньских туристов, брошенных на острове Фукуок. Департамент направил запрос компании Winner International Tourism Co., Ltd. на Фукуоке, которая помогала принимать тайваньских туристов, с просьбой предоставить подробное объяснение инцидента и обеспечить соблюдение прав туристов.

Согласно информации, предоставленной г-ном Ха Туан Минем, директором компании Winner International Travel Co., Ltd. на острове Фукуок, компания We Love Tour из Тайваня забронировала услуги для трех групп его компании на Фукуок на период с 10 по 14 февраля (праздники Нового года по лунному календарю). Однако компания We Love Tour из Тайваня не произвела оплату в соответствии с договоренностью сторон, то есть до 31 января. В связи с этим компания Winner направила своему партнеру письмо с просьбой расторгнуть договор.

Краткое обновление в 12:00 15 февраля: Ведется выяснение обстоятельств, связанных с отказом от обслуживания 300 тайваньских туристов.

9 февраля тайваньская туристическая группа прибыла в аэропорт Фукуока без транспорта, размещения в отеле и гида. Получив эту информацию, компания Winner Company на Фукуоке согласилась оплатить расходы на организацию четырех транспортных поездок, бронирование номеров в отеле для туристов и продлить срок оплаты компании We Love Tour Company of Taiwan до 11 февраля. Однако к этой дате компания Winner Company так и не получила оплату, поэтому она связалась с Тайбэйским экономическим и культурным офисом в Хошимине, Бюро туризма Тайваня, администрацией города Фукуок и полицией, чтобы собрать информацию и разработать план помощи туристам.

После подписания соглашений туристическая группа продолжила свое посещение острова Фукуок.

Компания Winner договорилась со всеми сторонами о прямом взимании 720 долларов США с каждого человека для продолжения туристической программы, после чего компания We Love Tour Company на Тайване должна была возместить эти расходы туристам. Однако, поскольку многие туристы в группе не согласились с этим, компания Winner произвела второй авансовый платеж на общую сумму более 3 миллиардов донгов, чтобы обеспечить безопасное пребывание 292 туристов на Фукуоке и участие в туристической программе, а также продлила срок оплаты компании We Love Tour Company на Тайване до 26 февраля 2024 года. Вечером 13 февраля представители Тайбэйского экономического и культурного представительства в Хошимине посетили Фукуок, чтобы обсудить с компанией Winner вопросы поддержки туристической группы.

Краткие новости в 20:00 5-го дня Тет: Около 300 «брошенных» туристов покинули Фукуок | Встреча женщин-работниц в честь Тет

Г-н Буй Куок Тай, директор Департамента туризма провинции Кьензянг, заявил: «Мы осуждаем непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств в этом инциденте и примем решительные меры, включая санкции за любые нарушения (если таковые будут) в отношении вьетнамских туристических компаний».

На данный момент все 292 пассажира вчера, 14 февраля, вылетели обратно на Тайвань.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm