"4 på plats"-metoden i reformen av förvaltningsförfarandet.

Efter införandet av ett tvådelat lokalt förvaltningssystem implementerar offentliga administrativa servicecenter på kommunnivå i provinsen aktivt "4-i-1"-modellen för att ta emot och behandla administrativa förfaranden. Detta anses vara ett genombrott inom administrativ reform och bidrar till förbättrad effektivitet i betjäningen av medborgare och företag av lokala myndigheter.

"4-i-1"-modellen inkluderar: inlämning av ansökan på plats, bedömning på plats, godkännande på plats och leverans av resultat på plats. Denna modell gör det möjligt för medborgarna att endast lämna in sina ansökningar en gång på kommunens offentliga administrativa servicecenter och få dem behandlade omedelbart om de faller under kommunens jurisdiktion. Bedömning och godkännande sker på centret, vilket förkortar väntetiderna. Resultaten levereras direkt på centret eller via offentlig post, beroende på medborgarens behov.

Hanterar administrativa förfaranden vid Kim Bon kommuns offentliga administrativa servicecenter.

I Kim Bon kommun, ett bergsområde, omorganiserade kommunens folkkommitté omedelbart efter att verksamheten inletts snabbt sin struktur och personal, och tog kommunens offentliga administrativa servicecenter i drift enligt en ny modell. Samtidigt fokuserade kommunen på att se över och fullt utrusta centret med nödvändiga faciliteter och informationsteknisk infrastruktur, för att säkerställa de nödvändiga förutsättningarna för dess verksamhet. Kommunen utrustade centret med en könummerautomat, en könummerdisplay, QR-kodstavlor för administrativa förfaranden, en skanner, och uppgraderade särskilt internetanslutningen och Wi-Fi-routern för att underlätta för medborgarna att utföra administrativa förfaranden, så att de kan söka information eller få tillgång till den nationella portalen för offentlig service för att skicka in ansökningar online.

Från och med oktober 2025 kommer Kim Bon kommuns offentliga administrativa servicecenter att implementera "4-i-1"-modellen för att ta emot och lösa administrativa förfaranden. Kommunens folkkommitté kommer att inrätta en "4-i-1"-process för förfaranden relaterade till autentisering: autentisering av kopior, autentisering av underskrifter, autentisering av låneansökningar, autentisering av civilståndshandlingar; förfaranden för vigselregistrering för medborgare i området utan krav på verifiering; registrering av nyfödda, dödsfall, utfärdande av kopior av civilståndshandlingar etc. Dessa är enkla förfaranden med stor volym och kräver inte verifiering på flera nivåer, så kommunens folkkommitté prioriterar att de inkluderas i processen.

Herr Ha Van Giap, biträdande direktör för Kim Bon kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: "Tidigare var många dokument tvungna att skickas till ledare för underskrift eller granskning av andra avdelningar, vilket tog mycket tid. Nu, med procedurer inkluderade i '4-i-1'-listan, hanteras hela processen i en sluten slinga mitt i centrala kretsar, utan behov av att överföra dokument till andra avdelningar som tidigare. Detta bidrar till att förkorta handläggningstiden och underlättar avsevärt för människor när de ska lösa administrativa förfaranden."

Invånare i Ngoc Chien kommun skannar QR-koder för att söka efter administrativa rutiner på kommunens offentliga administrativa servicecenter.

Genom att implementera "4-i-1"-processen har Chiềng Sinh-distriktet investerat i ett omfattande system av anläggningar och IT-infrastruktur för att uppfylla kraven för att behandla dokument och förfaranden online. Samtidigt har man samarbetat nära med distriktets polis för att söka och verifiera befolkningsdatabasen, vilket säkerställer att den information som medborgarna deklarerar är korrekt, korrekt och fullständig.

När det gäller personalresurser har folkkommittén i Chieng Sinh-distriktet utsett en särskild rättslig tjänsteman för att granska dokument på plats, skicka in dem för underskrift, stämpling och leverera resultaten. Lo Phong Nam, ordförande för folkkommittén i Chieng Sinh-distriktet, delade: Sedan implementeringen av "4-i-1"-processen har produktiviteten i hanteringen av administrativa förfaranden vid distriktets offentliga administrativa servicecenter förbättrats avsevärt. Centret tar emot och behandlar cirka 50 notariebekräftelseansökningar per dag, ibland upp till 70 ansökningar. Tack vare tillämpningen av "4-i-1"-processen har handläggningstiden förkortats, då varje ansökan bara tar 10–15 minuter att slutföra.

Tjänstemän i Muong Gion kommun hanterar administrativa förfaranden på plats för folket.

För Muong Gion kommun är "4-i-1"-modellen, som identifierats av kommunens offentliga administrativa servicecenter, en av de viktigaste lösningarna för att förbättra serviceeffektiviteten. Hela processen med administrativa förfaranden som ingår i "4-i-1"-listan hanteras direkt på centret. Tjänstemän på centret instrueras i mottagningsprocessen, använder proaktivt elektroniska data och kräver absolut inte att medborgarna ska presentera eller skicka in dokument som redan har integrerats i VNeID eller systemet. Som ett resultat löses administrativa förfaranden snabbt och bekvämt.

Fru Lo Thi Nhung, från byn Bo Xanh i Muong Gion kommun, sa: "Centret visar offentligt skanningskoderna för administrativa förfaranden, vilket hjälper människor att förstå stegen i de förfaranden de är intresserade av i förväg. Dessutom har tjänstemän tilldelats att hjälpa människor när de ska slutföra förfarandena. Tack vare detta är processen att ta emot och lösa förfaranden snabb och bekväm. Vi är mycket nöjda med innovationen i kommunens servicemetoder."

Det kan bekräftas att "4-i-1"-modellen har bidragit till att övervinna förseningar, ansvarsförskjutning, undvikande av processer och minska besvär, trakasserier och negativa metoder i processen att lösa administrativa förfaranden för medborgare och företag. Alla filer med uppgiftstilldelning behandlas i programvara, vilket hjälper till att bedöma nivån på uppgiftsfullbordandet för varje avdelning och individ. När förseningar uppstår är det enkelt att spåra och identifiera ansvaret. Detta ökar i sin tur ansvarsskyldigheten för tjänstemän och offentliganställda inom de avdelningar och enheter som tilldelats hanteringen av administrativa förfaranden.

Med mottot "snabbt - öppet - transparent - i folkets tjänst" är "4-i-1"-modellen ett genombrott i omvandlingen mot en serviceinriktad anda inom lokalförvaltningen på båda nivåerna. Detta skapar en stark förändring i tankesätt, medvetenhet och arbetsstil, vilket bidrar till att påskynda reformen av administrativa förfaranden och bygga upp en förvaltning som är nära och tjänar folket.

Källa: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html