90 % av vietnamesiska konsumenter handlar online.

Näthandel fortsätter att vara en populär vana bland vietnamesiska konsumenter, där 90 % av de tillfrågade uppgav att de gjort inköp online, där mobiltelefoner och e-handelsplattformar spelar en central roll.

90 % av vietnamesiska konsumenter har handlat online någon gång. Foto: Pham Hau

Enligt rapporten Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026) som nyligen publicerades av Vietnam E-commerce Association (VECOM) förväntas Vietnams e-handelssektor fortsätta sin starka tillväxt under 2025. Sektorns storlek uppskattas uppgå till 38,5 miljarder USD, vilket motsvarar en ökning med 21 % jämfört med föregående år.

Upp till 90 % av de tillfrågade uppgav att de hade köpt produkter (varor eller tjänster) online. Endast 10 % av konsumenterna hade aldrig handlat online. Den främsta anledningen är att de tycker att det är bekvämare att handla i en fysisk butik.

Mobiltelefoner är nu den dominerande enheten inom onlineshopping. Upp till 96 % av de svarande sa att de regelbundet använder sina telefoner för att göra beställningar. Andelen köp som görs via stationära eller bärbara datorer är bara 10 %, medan surfplattor står för 4 %.

När det gäller shoppingkanaler fortsätter e-handelsplattformar att vara ledande, med 87 % av konsumenterna som använder dem. Detta är för närvarande den mest populära formen av onlineshopping.

Undersökningen visade också en växande trend av gränsöverskridande shopping. 33 % av konsumenterna uppgav att de hade köpt produkter från internationella webbplatser eller genom att köpa tjänster. Det är värt att notera att 50 % av onlineshopparna uppgav att de hade beställt från utländska handlare via onlinebutiker på e-handelsplattformar.

Värdet av online-utgifter är dock fortfarande blygsamt för majoriteten av konsumenterna. Cirka 33 % av undersökningsdeltagarna uppgav att deras totala online-shoppingvärde år 2025 skulle vara under 2 miljoner VND; 29 % spenderade mellan 2 och 5 miljoner VND.

För varor som köpts från utlandet är utgifterna ännu lägre. Så många som 48 % av konsumenterna uppgav att deras totala utgifter för gränsöverskridande varor var mindre än 1 miljon VND för hela året.

Rapporten påpekar också att de faktorer som har störst inverkan på beslut om onlineshopping inkluderar produktkvalitet, webbplatsens eller e-handelsapplikationens rykte och utbudet av varor.

På företagssidan fortsätter e-handelsstödmetoderna att expandera. Internetbanköverföringar är den populäraste betalningsmetoden och accepteras av 91 % av företagen, medan kontantbetalningar fortfarande används av 85 % av företagen.

Resultaten från EBI 2026-undersökningen visar att e-handel har blivit en välbekant shoppingkanal för majoriteten av vietnamesiska konsumenter. För att öka transaktionsvolymen och öka kundernas förtroende måste företag dock fortsätta investera i produktkvalitet, trovärdighet för webbplatser och e-handelsapplikationer samt produktdiversitet och variation.

Källa: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html