Digitala avtryck i Estland

VHO – Om någon frågar hur lång tid det tar att ansöka om skilsmässa i ditt land, kan ester snabbt svara: "Mindre än 1 minut". Enligt den estniska regeringens informationschef, Luukas Ilves, tar det exakt 45 sekunder.

Enligt Ilves är skilsmässoansökan den sista delen av Estlands offentliga förvaltningssystem som digitaliseras. Det innebär att det lilla baltiska landet som gränsar till Ryssland har blivit det första landet i världen att helt digitalisera sina offentliga förvaltningsförfaranden.

En e- förvaltningskonferens i Estland. Foto: GOVINSINDER

Landets andel av adoptioner online är imponerande, med cirka 60 % av alla skilsmässor som initierats via regeringens e-skilsmässoplattform sedan lanseringen i december 2024. Folk berömmer bekvämligheten, enkelheten och säkerheten hos digitala tjänster inom den privata sektorn, säger Ilves. Så varför är statliga tjänster annorlunda?

Herr Ilves är författaren till en nyligen genomförd gemensam studie med Tyskland med titeln ”Slutet på byråkratin”. Studien belyser skillnader i digital politik och vad Tyskland, förmodligen det modernaste i Europa, kan lära sig av Estland. Enligt studien använder cirka 62 % av tyskarna för närvarande digitala tjänster för administrativa ändamål, medan Estland har en användningsgrad på över 90 %.

Till exempel använder 90 % av esterna sin nationella elektroniska identifiering (e-ID) för att få tillgång till statliga tjänster, jämfört med mindre än 10 % av tyskarna. Anledningen är enkel: estnisk programvara är mer användarvänlig och ger tillgång till både offentliga och privata tjänster, inklusive banktjänster för privatpersoner. Ilves forskning visar att det utbredda införandet av digitala administrativa tjänster också sparar skattebetalarnas pengar. Till exempel är den administrativa kostnaden för att samla in skatter per capita i Estland en sjättedel av den i Tyskland.

På uppehållstillståndsfronten sa den estniske affärsmannen Kirill Solovjov av rysk härkomst att han först använde en elektronisk signatur när han fick sitt estniska e-uppehållstillståndskort 2015. Kortet, som utfärdades av den estniska regeringen för 11 år sedan, gör det möjligt för globala affärsmän att få fjärråtkomst till estniska administrativa tjänster. Enligt Solovjov är det enkelt att verifiera det e-uppehållstillståndet i Estland genom att helt enkelt ansluta det. En annan ny tjänst han älskar är det digitala receptet. Solovjov förklarade att när en läkare ordinerar ett läkemedel sparas receptet automatiskt på det e-uppehållstillståndskortet och kan nås från vilket apotek som helst i Estland, även från grannlandet Finland.

För att uppnå detta införde Estland internet och datorer i alla klassrum och bibliotek som en del av ett utbildningsprogram som kallades ”Tiger Leap” efter sin självständighet 1991. År 2000 tog landet med 1,4 miljoner invånare ett stort steg mot digitalisering när online-deklaration infördes och elektroniska signaturer erkändes lagligt som likvärdiga med handskrivna signaturer. År 2015 hade alla större offentliga tjänster, inklusive hälso- och sjukvård och sociala tjänster, digitaliserats helt.

Enligt KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong Newspaper

Länk till originalartikeln

Källa: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html