Administrativ reform för att bättre betjäna folket.

Moc Chau-distriktet erkänner administrativ reform som en central och kontinuerlig uppgift och har implementerat många lösningar, aktivt drivit digital omvandling och byggt ett öppet och transparent e-förvaltningssystem, vilket har bidragit till att förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i statsförvaltningen och skapat en gynnsam miljö för att betjäna medborgare och företag.

Moc Chau-distriktets offentliga administrativa servicecenter hanterar procedurer för folket.

Observationer vid Moc Chau-distriktets offentliga administrativa servicecenter visar en livlig och seriös arbetsatmosfär från tidig morgon; personalen är vänlig och välkomnande, ger vägledning och förklarar administrativa förfaranden för medborgarna. Administrativa förfaranden visas offentligt och transparent, är fullständiga och lättillgängliga för organisationer och medborgare att konsultera. Distriktet har uppdaterat 418 administrativa förfaranden under sin jurisdiktion, inklusive 150 fullständiga förfaranden och 268 delförfaranden. Dessa processer implementeras inom 14 viktiga områden av statsförvaltningen, såsom: inrikesfrågor, utbildning, jordbruk , bygg, transport, rättsväsende och hälsa.

Med resultaten av det administrativa förfarandet som han just fått i handen sa Lo Van Thang, från bostadsgrupp 3 i Moc Chau-distriktet, glatt: "Tidigare var jag väldigt tveksam varje gång jag skulle göra fastighets- eller folkbokföringspapper eftersom jag var tvungen att gå fram och tillbaka många gånger och tillhandahålla många dokument. Men idag på centret fick jag detaljerad vägledning av personalen om hur man skapar ett konto och skickar in ansökningar online, så att jag i framtiden, om jag behöver göra administrativa förfaranden igen, kan skicka in ansökningar online hemifrån utan att behöva komma till centret personligen."

Tjänstemän vid Moc Chau Ward Public Administrative Service Center vägleder invånarna om hur man skickar in ansökningar online.

Med en övergång från ett ledningsorienterat till ett serviceinriktat tänkesätt, där medborgarnas nöjdhet prioriteras, fokuserar Ward Public Administrative Service Center på att förnya sin ledning och verksamhet. Personalen ges möjlighet att delta i utbildnings- och professionella utvecklingsprogram för att förbättra sin expertis, särskilt inom digitala färdigheter, för att möta praktiska krav. Centret tilldelar personal till specifika områden och implementerar principen "sex tydliga": tydlig person, tydlig uppgift, tydligt ansvar, tydlig befogenhet, tydlig tidsram och tydliga resultat; varje medarbetare fungerar som en "digital guide" för medborgarna.

Fru Nguyen Thi Hong Hai, tjänsteman vid Public Administrative Service Center, sa: "Under arbetsprocessen påminner personalen alltid varandra om att upprätthålla en professionell attityd och helhjärtat vägleda människor, hjälpa de som inte är bekanta med teknik och äldre att enkelt skicka in ansökningar och betala avgifter online."

Moc Chau-distriktet ligger i hjärtat av Moc Chaus nationella turistområde . Med sitt stora område, sin täta befolkning och blomstrande service- och turismverksamhet är den administrativa arbetsbördan betydande. Omedelbart efter implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen utfärdade distriktets folkkommitté planer och dokument relaterade till kontroll av administrativa förfaranden, förenkling av processer, granskning av regler och organisering av dialoger med människor och företag. Samtidigt intensifierades informationskampanjer för att hjälpa människor att förstå de nya reglerna efter den administrativa omorganisationen, få tillgång till offentliga tjänster online och införa kontantlösa betalningsmetoder.

Herr Do Tri Dung, vice ordförande för folkkommittén i Moc Chau-distriktet, sa: Distriktet har fokuserat på att granska och finslipa regler om funktioner, uppgifter, befogenheter och organisationsstruktur; 100 % av tjänstemännen är utrustade med datorer, och det elektroniska one-stop-systemet har implementerats synkront, vilket skapar bekvämlighet vid mottagande, bearbetning, hantering och sökning efter administrativa förfaranden online. Administrativa reformer har genomförts synkront, vilket säkerställer nära samordning mellan specialiserade avdelningar; transparens och öppenhet, med medborgare och företag i centrum för servicen; snabb lösning av svårigheter och hinder, med målet "snabbare, tydligare och bekvämare för folket".

Tjänstemän vid Moc Chau Ward Public Administrative Service Center handlägger procedurer för människorna.

Från årets början fram till nu har Moc Chau Ward Public Administrative Service Center mottagit 1 304 ansökningar, inklusive 1 136 onlineansökningar, och behandlat 1 123 ansökningar i förtid. Handläggningstiden för förfaranden och ansökningar har förkortats, vilket bidrar till ökad transparens i den offentliga verksamheten. Andelen inlämnade ansökningar online på den nationella portalen för offentlig service nådde 99,81 %; onlinebetalningar på den nationella portalen för offentlig service nådde 100 %; digitaliseringen av inmatningen nådde 99,8 %; digitaliseringen av lösningar på administrativa förfaranden nådde 100 %; och nöjdhetsnivån med att ta emot och lösa administrativa förfaranden nådde 100 %.

I syfte att förbättra medborgarnas och företagens nöjdhet med hanteringen av administrativa förfaranden kommer Moc Chau-distriktet i framtiden att fortsätta stärka den administrativa reformen i samband med digital omvandling, främja offentliga tjänster online, stödja människor i att använda digitala verktyg och förbättra kvaliteten på kadrer och tjänstemän för att möta kraven i den nya situationen.

Källa: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html