Administrativ reform för folkets tillfredsställelse.

BAC NINH - Med strävan efter ett professionellt och modernt administrativt system har det offentliga administrativa servicecentret i Tu Son-distriktet (Bac Ninh) implementerat många omfattande lösningar för att förnya processer och förbättra effektiviteten i hanteringen av administrativa förfaranden för medborgare och företag.

Herr Le Nam Phong, chef för stadsdelens offentliga administrativa servicecenter, sa: ”Med medborgarna i centrum för vår serviceverksamhet granskar och förbättrar centret regelbundet processen för att ta emot och lösa administrativa förfaranden, vilket säkerställer snabbhet, öppenhet och transparens. Vår personal är utbildad i kommunikationsförmåga, upprätthåller en engagerad och professionell attityd och ger medborgarna grundlig vägledning i varje skede. Dessutom är centret fullt utrustat, förbättrar tillämpningen av informationsteknik och tar emot feedback online, vilket bidrar till ökad nöjdhet och förtroende från medborgare och företag när de genomför transaktioner.”

Ledare för Tu Son-distriktet inspekterar den mobila administrativa hanteringen av förfaranden i bostadsområdet Doi Soc.

Ward Public Administrative Service Center ärvde lokalerna från det tidigare Tu Son City Public Administrative Service Center-filialen, med en total yta på 600 m², varav cirka 350 m² är användbar yta. Arbetsplatsen är vetenskapligt disponerad med 15 receptions- och resultatleveransdiskar som är fullt utrustade med dedikerade nätverksanslutna datorer, skrivare och skannrar för att säkerställa korrekt, effektiv och snabb behandling av dokument. Dessutom har centret tillhandahållit gemensamma kopiatorer och skannrar i det tekniska området för att maximera behoven av dokumentdigitalisering för tjänstemän och offentliganställda.

Med tanke på sitt centrala läge har centret ordnat diskar för provinsiella enheter inom stadsdelen för att hantera administrativa rutiner för invånarna. Området för sökning och självbetjäning av offentliga tjänster är utrustat med två datorer anslutna till 65-tums TV-skärmar, tre höghastighetsdatorer, en skrivare och en skanner. Personalen vid diskarna finns alltid till hands för att hjälpa invånarna vid behov.

Centret accepterar och behandlar även administrativa förfaranden på lördagsmorgnar, tillhandahåller mobila tjänster i bostadsområden; tar emot och returnerar resultat utanför ordinarie öppettider för nödvändiga fall; och ger råd, vägledning och feedback via sitt officiella Zalo-konto (Zalo OA). Tran Thi Lan, från Phu Locs bostadsgrupp, sa: ”Jag kom till centret för att få mina dokument certifierade. Förfarandena är tydligt uppsatta, personalen som tar emot dokumenten arbetar snabbt och effektivt, ger specifik vägledning och förfarandena slutförs på kort tid. Serviceinställningen är glad, ansvarsfull och vänlig; jag är mycket nöjd.”

Med en poäng på 97,59/100 poäng rankades Tu Son-distriktet år 2025 som nummer 3 bland alla distrikt och kommuner i provinsen enligt indexet för utvärdering av kvaliteten på servicen till medborgare och företag. Detta är ett bevis på enhetens anda att "sätta människorna i centrum".

Text och foton: Mai Phuong

Källa: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-postid437123.bbg