Förbättra besökarupplevelsen på destinationen

(Baothanhhoa.vn) - Med fördelen av rika naturresurser, unikt kulturarv och bekvämt läge med bra trafik blir Thanh Hoa gradvis en ljuspunkt för att locka turister. För att befästa sin position och sitt varumärke har destinationer i provinsen gjort ansträngningar för att förbättra sina upplevelser, från servicekvalitet och turisminfrastruktur till att bevara och utnyttja den lokala kulturella identiteten.

Öppnandet av huvudhallen för besökare har bidragit till att förbättra den kulturella upplevelsen för besökare på Lam Kinh National Special Historical Site.

En av de mest uppenbara förändringarna inom Thanh Hoas turism är förbättringen av transportinfrastrukturen och boendetjänsterna. Under senare år har väg-, järnvägs- och flygsystemen som förbinder Thanh Hoa med stora ekonomiska centra som Hanoi, Da Nang och Ho Chi Minh-staden uppgraderats samtidigt. Tho Xuan flygplats har investerats i expansion, vilket ökar antalet inrikesflygningar, vilket bidrar till att skapa gynnsamma förutsättningar för turister till Thanh Hoa. Dessutom investeras ständigt i systemet med 3-5-stjärniga hotell och resorter, med uppkomsten av många stora företag som Sun Group, FLC, Flamingo , VinGroup... som bidrar till att förbättra boendeupplevelsen och skapa en mer professionell image för turismen i provinsen.

För att förbättra turistupplevelsen på varje destination spelar dock faktorer som serviceinställning, reseorganisation, rutt, guidens professionalism eller vänlighet från lokalsamhället en viktig roll. Herr Nguyen Minh Tri, en turist från Ho Chi Minh-staden, delade: ”Jag har varit i Thanh Hoa många gånger tidigare, men varje gång jag kommer tillbaka känns det annorlunda. Det mest märkbara är att vänligheten hos människorna, hotellpersonalen eller tjänsteleverantörerna i kustnära turistområden har förbättrats markant. Det finns inte längre situationen att locka fram eller tvinga på priser eller tvinga kunder som tidigare. I synnerhet har nya destinationer som Bai Dong, Pu Luong eller Cam Luongs fiskbäck gett mycket naturliga, rustika och attraktiva upplevelser.”

Ett tydligt kännetecken för den nuvarande turismstrategin på destinationer är uppmuntran till utveckling av samhällsturism kopplad till lokal kulturell identitet. Ekoturismområdet i byn Ma (Thuong Xuan kommun), men även byns turismområde... är typiska exempel. Även om det nyligen utvecklats under senare år har många hushåll djärvt investerat i boenden i hemvist, restauranger och aktivt deltagit i utbildningar i turismfärdigheter, kommunikationsförmåga, livsmedelshygien och livsmedelssäkerhet... Tack vare det kan besökare här fördjupa sig i lokala kulturella värden, äta rustika rätter, delta i traditionella festivaler och utforska livet på ett genuint sätt.

Utöver detta fokuserar Thanh Hoa också på att bevara och främja värdet av kulturarv, och ser detta som en höjdpunkt som skapar en skillnad i turistupplevelsen. Kulturella destinationer som: Thanh Nha Ho, Nua - Am Tien-templet, Lam Kinh, Ba Trieu-templet... investeras i och restaureras, i kombination med tekniska tillämpningar som virtuell verklighet, automatiska kommentarer... för att öka attraktionskraften och interaktionen för besökare. Traditionella festivaler som: Lam Kinh Festival, Le Hoan Temple Festival, Nua - Am Tien Temple Festival, Ba Trieu Temple Festival... blir också gradvis unika kulturella "mötesplatser", vilket skapar förutsättningar för turister att uppleva lokal kultur, inte bara stanna upp vid "tittandet" utan också att kunna delta i upplevelseaktiviteter under festivalen.

Utöver de positiva resultaten står dock förbättringen av turistupplevelserna på destinationerna fortfarande inför många utmaningar, särskilt ojämnheterna i servicekvalitet mellan turistområden och destinationer; situationen med "trångt men inte roligt" under högsäsong förekommer fortfarande i vissa kustnära turistområden, eller situationen med överlappande upplevelser i lokala ekoturismområden. Därför får statliga förvaltningsmyndigheter särskild uppmärksamhet åt att främja digital omvandling inom turismhantering, bygga en synkron databas, tillämpa digitala kartor och fältreflektionsteknik för att övervaka servicekvaliteten. Dessutom uppmuntrar provinsen även företag att investera i gröna, miljövänliga turismprodukter och öka antalet unika upplevelser som: äventyrsturism, vandring, vattensporter, hälsoturism...

Fru Nguyen Thi Ha, biträdande generaldirektör för GBest Vietnam Joint Stock Company (Hanoi), kommenterade: ”Thanh Hoa genomgår många positiva förändringar när det gäller att förbättra turistupplevelserna. Från investeringar i infrastruktur, fokus på utbildning av mänskliga resurser, till att utöka turistprodukter som är förknippade med lokala kulturella särdrag. Det vi dock mest förväntar oss är en systematisk, långsiktig strategi för turismutveckling, där man undviker het utveckling, kopiering och brist på hållbarhet. I synnerhet behövs det en samordningsmekanism mellan företag, myndigheter och människor för att bygga en dynamisk, civiliserad, professionell och vänlig turistmiljö som bidrar till att förbättra turisternas upplevelse.”

Man kan säga att turism inte bara är en viktig ekonomisk sektor utan också en effektiv kanal för att främja Thanh Hoas kulturella identitet och människor för inhemska och internationella turister. Att förbättra upplevelsen är därför inte bara en kortsiktig historia för varje destination, utan måste identifieras som en långsiktig strategi som kräver konsensus, investeringar och verkligt engagemang från alla nivåer, sektorer, företag och samhället. Dessutom måste provinsen fokusera på att bilda turiststödcenter och ett offentligt och transparent system för bedömning av servicekvalitet för att "bygga" förtroende och sinnesro för turister när de väljer Thanh Hoa som destination på sin resa för att utforska Vietnam.

Artikel och foton: Le Anh

Källa: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm