Direktiv 24 och vägen mot framgångsrik "pappersradering"

Chỉ thị 24 và hành trình tiến tới 'xóa giấy' thành công- Ảnh 1. — Från och med den 15 september kan passagerare på inrikesflygplatser över hela landet checka in för flyg endast med VNeID och biometri - Foto: VOV

Premiärminister Pham Minh Chinh har just undertecknat direktiv nr 24/CT-TTg daterat 13 september 2025 om främjande av utbyggnaden av tekniska lösningar för att betjäna människor och företag i samband med befolkningsdata, identifiering och elektronisk autentisering. Följaktligen sätter regeringen upp ett mål att 100 % av inrikesflygplatserna senast i oktober 2025 ska ha slutfört implementeringen av passagerarincheckningsprocedurer med endast VNeID. Detta är inte bara en teknisk förändring, utan också ett viktigt steg i den nationella digitala transformationsresan – en resa där varje medborgare är i centrum.

Kom ihåg nummer 24, skämtsamt och intimt, att "läsa lösenordet" när du går till administrativa myndigheter för att utföra förfaranden.

Eftersom premiärministern i direktiv 24 mycket bestämt gav följande instruktioner: "Kräv inte att medborgarna lämnar in eller uppvisar original eller kopior av dokument och handlingar som har integrerats i VNeID när medborgarna har lämnat in motsvarande information från VNeID".

Enkelt uttryckt, om informationen redan finns i appen, tvinga inte folk att bära "papperslappar" i fickorna. Detta är en stark bekräftelse på att teknik måste gå hand i hand med bekvämlighet, att digital transformation inte kan stanna vid slagord, utan verkligen måste minska osynliga hinder.

Faktum är att det fortfarande finns en situation där man "pratar om integration, men fortfarande blir ombedd att lämna ut papper".

Direktiv 24 är ett officiellt åtagande som ställer ett krav på transparens: offentliga myndigheter kan inte längre "tvinga fram" utan måste tillämpa andan av en enda kontaktpunkt, en enda datakälla. Detta är inte bara en fråga om procedur, utan en berättelse om förtroende: folkets förtroende för staten, förvaltningsapparatens förtroende för den tekniska kapaciteten och förtroendet för att landet kan driva en mer modern och effektiv förvaltning.

Ur ett socialt perspektiv är detta steg av stor betydelse. Människor, särskilt utsatta grupper som äldre, gravida kvinnor eller personer i avlägsna områden – som ofta har svårt att bära alla möjliga dokument – får nu sin börda lättad. Med bara en applikation i telefonen integreras och verifieras all grundläggande information. Detta är också sättet för regeringen att skicka ett budskap: att följa med människorna, lösa svårigheter från de minsta små saker.

Naturligtvis kan vi inte förvänta oss omedelbart: Direktivet kommer att innebära att situationen med att bli ombedd att lämna ut dokument kommer att upphöra imorgon. Gamla administrativa vanor är svåra att ändra över en natt. Men den värdefulla poängen är att regeringen har "talat öppet", har banat väg och har begärt offentlig ansvarsskyldighet. Det betyder: Om någon tjänsteman fortfarande ber om dokument är det inte längre en "vana", utan ett brott mot direktivet. Och människor har all rätt att klaga. Det är en omvänd övervakningsmekanism, så att människorna själva kan delta i att skydda sina egna rättigheter.

Direktiv 24 anger också parallella krav: Ministerier, sektorer och kommuner måste granska processer, ändra dokument och uppgradera infrastrukturen. Tekniken är trots allt bara ett verktyg, människorna är nyckeln. Utan utbildning och sanktioner kan biometriska skannrar eller VNeID-applikationer lätt "läggas på hyllan". Lösningen här är inte bara att köpa mer utrustning, utan att förnya arbetssättet och skapa en ny kultur inom offentlig service: att betrakta människor som tjänsteobjekt och att beakta människors bekvämlighet som utvärderingskriterium.

Inom flygsektorn är tillämpning av biometri ett oundvikligt steg. Stora internationella flygplatser har länge infört det, och Vietnam kan inte vara långsamt. Den samtidiga implementeringen i oktober visar regeringens och premiärministerns beslutsamhet att "inte säga nej, inte säga svårt, inte säga ja men inte göra". Men för att upprätthålla detta måste flygbolag och hamnmyndigheter vara med: från att utbilda personal till att säkerställa stabil driftsinfrastruktur och absolut datasäkerhet. Ingen vill missa en flygning bara för att systemet "hänger sig".

En lika viktig faktor är kommunikationen med människorna. Nya saker tar alltid tid att vänja sig vid och anpassa sig till. Folk kommer att fråga: "Vad händer om appen slutar fungera?", "Vad händer om jag tappar bort min telefon?", "Vad händer om nätverket är instabilt?". Dessa frågor är inte triviala, utan ett verkligt test. För att lyckas måste myndigheterna förklara transparent och tillhandahålla reservplaner så att människor kan använda dem med sinnesro.

På lång sikt kommer direktiv 24 också att fungera som ett "lyft" för offentliga onlinetjänster. När data integreras, när VNeID blir den enda "digitala identiteten", kommer det också att bli enklare att ansöka om födelsebevis, betala skatt, läkarundersökningar etc. Det är det slutgiltiga målet: att bygga en digital förvaltning, där människor bara behöver en enda identifiering för att ta sig överallt och utföra alla procedurer.

Och glöm inte, för att lagen ska hålla måttet måste den rättsliga ramen förbättras. Direktiv 24 har krävt ändringar i relevanta dekret och cirkulär. Detta är rätt drag: Om lagen inte tas bort från grunden kommer "pappersborttagningen" fortfarande att fastna.

Direktiv 24 är inte bara ett administrativt dokument. Det är en påminnelse om att digital transformation inte bara kan handla om teknik, utan om att förändra hur staten tjänar folket. Från små saker som flygbiljetter och körkort till större förfaranden måste alla sträva efter bekvämlighet, transparens och effektivitet.

Medborgarna, med sina rättigheter och skyldigheter, måste också delta: Proaktivt installera och använda VNeID, och rapportera när de stöter på svårigheter. För digital transformation är inte bara regeringens jobb, utan en kollektiv resa, där varje medborgare är en "länk".

Ett svep från en app, istället för en papperspresentation, verkar litet, men det är från dessa små saker som förtroendet för en modern administration kommer att byggas. Och när förtroendet är fullt kommer resan att "sugna papper" att bli verkligt framgångsrik.

Dao Tuan

Källa: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm