Redan från veckans första morgon blev Dong Phu-distriktets offentliga administrativa servicecenter fullt av människor, med ett stort antal medborgare och företag som kom för att utföra sina behandlingar. Detta var också den första arbetsdagen efter den långa semestern, och den tidpunkt då den kommunala förvaltningen på distriktsnivå officiellt började fungera, så den ökade arbetsbelastningen var förutsedd.
I motsats till oron kring överbeläggning visar observationer dock att processen för att ta emot, vägleda och hantera ansökningar på centret förblir ordnad och effektiv . Medborgarna får noggrann vägledning från det ögonblick de anländer för att få ett könummer, fylla i information och slutföra sina ansökningar. Förfarandena visas tydligt och offentligt, vilket gör det enkelt för medborgarna att följa och efterleva dem.
Fru Le Thi Anh Thu, bosatt i Dong Phu-distriktet, sa: Hon kom till distriktets offentliga administrativa servicecenter för att hantera dokument relaterade till markändringar. Vanligtvis är det mycket trångt på vardagsmorgnar; men eftersom hon tidigare hade lämnat in sin ansökan online kom hon först idag för att komplettera dokumenten och vänta på att hennes skatteskulder skulle vara slutförda innan hon fick resultatet. Med personalens entusiastiska, noggranna och effektiva stöd kunde hon snabbt slutföra sin uppgift.
Precis som Ms. Thu kom även Vo Cong Hoang till Dong Phu Wards offentliga administrativa servicecenter för att registrera förfarandena för överföring av markanvändningsrättigheter för de tomter som hans familj nyligen hade köpt. Hoang berättade: "Vid ankomsten vägleddes jag av personalen för att få ett nummer och fick mycket stöd. Jag tyckte att personalen här var mycket entusiastisk, och instruktionstavlorna var mycket tydliga. Jag hoppas att myndigheterna i framtiden kan effektivisera förfarandena ytterligare så att ansökningar kan behandlas så snabbt som möjligt för människorna."
Att främja online-ansökningar anses vara en av de nya och framstående funktionerna i den lokala stadsförvaltningsmodellen. Många administrativa förfaranden har integrerats i den offentliga serviceportalen, vilket gör det möjligt för medborgarna att slutföra dem på distans, vilket minimerar restid och begränsar direktkontakt. Detta är särskilt lämpligt i samband med den ökande efterfrågan på processuell behandling, vilket kräver ett mer flexibelt och effektivt system.
Dong Phu Wards offentliga administrativa servicecenter betjänar inte bara invånarna i området, utan lockar även många människor från närliggande områden för att slutföra procedurer. Nguyen Van Nhat Duat, bosatt i Binh Phuoc Ward ( Dong Nai City), sa att han behandlade fastighetsregistreringsdokument och följde nummertagningsproceduren. ”Jag tycker att processen är ganska tydlig; jag tar bara ett nummer och väntar på min tur. Jag hoppas dock att procedurerna i framtiden kommer att effektiviseras ytterligare, särskilt genom att minska pappersdokument och öka användningen av elektroniska data så att man inte behöver förbereda många olika typer av dokument”, delade Duat.
Enligt observationer är centrets faciliteter relativt välutrustade, från dokumentmottagning och väntrum till utrustningen som stöder arbetsbehandlingen. Personalen och tjänstemännen arbetar med en seriös och professionell anda och bidrar till att skapa en vänlig och modern administrativ miljö.
Det är värt att notera att administrativa förfaranden här har standardiserats enligt nivå 4-standarder för offentliga tjänster online – den högsta nivån som för närvarande finns tillgänglig, vilket gör det möjligt för medborgare att skicka in ansökningar, göra betalningar och ta emot resultat helt online för många förfaranden. Detta anses vara ett viktigt steg i den administrativa reformprocessen, som syftar till att bygga en digital förvaltning.
Övergången från en lantlig till en urban administrativ modell i Dong Phu-distriktet är inte bara ett namnbyte eller en förändring av organisationsstruktur, utan ett djupgående skifte i lednings- och servicetänkande. Från att i första hand ha hanterat uppgifter med traditionella metoder måste den administrativa apparaten nu anpassa sig till nya krav: snabbare, mer transparent och människocentrerad.
I den inledande fasen av verksamheten var arbetsbelastningen betydande eftersom distriktet både var tvunget att hantera eftersläpningen av ansökningar och möta de framväxande behoven från medborgare och företag. Med proaktiva förberedelser övervann dock Dong Phu-distriktet gradvis svårigheterna och säkerställde en oavbruten verksamhet.
Pham Tan, biträdande chef för den offentliga administrativa servicecentralen i Dong Phu-distriktet, sa: Centret har instruerat sin personal att granska alla dokument som rör administrativa förfaranden och samtidigt uppdatera och justera blanketter enligt de nya bestämmelserna. Förfarandena implementeras på den offentliga serviceportalen, vilket gör mottagandet och handläggningen enklare och minskar tiden för medborgarna.
Enligt Tan kommer enheten under den kommande tiden att fortsätta främja tillämpningen av informationsteknik, förbättra personalens kvalitet och stärka kommunikationen för att bekanta människor med offentliga tjänster online. Detta är en nyckelfaktor för att den urbana förvaltningsmodellen ska bli verkligt effektiv.
Det är uppenbart att den urbana styrningsmodellen i Dong Phu-distriktet, redan från de första dagarna i drift, har visat positiva tecken. Den administrativa apparaten fungerar stabilt och förfarandena för att hantera ärenden blir alltmer transparenta och bekväma.
Även om det fortfarande finns problem som behöver förbättras ytterligare, särskilt datasynkronisering och förändringar i människors vanor vid användning av tjänster, är de första resultaten en viktig grund för att stärka förtroendet för den administrativa reformprocessen på lokal nivå.
I samband med Dong Nai-provinsens strävan att bygga ett modernt stadsområde kommer en av de viktigaste uppgifterna att förbättra kvaliteten på servicen till medborgare och företag genom reformer av administrativa förfaranden. Baserat på vad som händer i Dong Phu-distriktet kan vi förvänta oss en alltmer professionell och effektiv administration som bättre möter den nya erans utvecklingskrav.
Källa: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Kommentar (0)