En regering som tjänar och proaktivt når ut till folket.

Modellen "mobil administration", en banbrytande lösning, tar offentliga administrativa tjänster direkt till bostadsområden och betjänar samhället, särskilt äldre, utsatta grupper och personer med rörlighetssvårigheter. Denna modell visar tydligt andan att "staten tjänar och proaktivt når ut till människorna" och minskar inte bara belastningen på servicecenter på kommun- och stadsdelsnivå, utan utökar också tillgången till offentliga tjänster för alla delar av befolkningen, vilket säkerställer att ingen lämnas utanför.

• Genomför drastiska administrativa reformer redan från början av året.
• Digital förvaltning: grunden för administrativ reform.
• Förbättra effektiviteten i administrativa reformer från gräsrotsnivå.
• Administrativa reformer skapar momentum för näringslivsutveckling.

Människoorienterad modell

Varje lördag, medan alla andra njuter av sin lediga dag efter en arbetsvecka, finns det mobila administrativa teamet från Public Administrative Service Center i Vinh Trach-distriktet ständigt närvarande i grannskapen för att stödja och vägleda invånarna i att slutföra administrativa förfaranden direkt på plats. Utrustning transporteras och installeras föregående eftermiddag, och tjänstemän från alla avdelningar är närvarande, redo att hjälpa invånarna.

Redan tidigt på morgonen, i Hamlet 7, var många invånare på plats när de hörde nyheten att det mobila administrativa teamet skulle ge vägledning och hjälp med administrativa förfaranden på plats. Några hade med sig personliga identitetshandlingar och markägarhandlingar, medan andra hade med sig släktingar för att söka hjälp. Hälsningar och samtal fyllde luften och skapade en vänlig, lättillgänglig och välkomnande atmosfär.

Herr Tran Quang Khai, från Hamlet 7, sa att han och hans familj länge velat få sitt markägarintyg. De hade försökt flera gånger på Public Administration Center men tyckt att det var för svårt och gav upp. Idag, när han hörde att det mobila administrativa teamet hade kommit till byn, kom han omedelbart. Efter ungefär 10 minuter gick herr Khai glatt därifrån med ett papper som var noggrant handskrivet av stadsdelstjänstemännen. Herr Khai sa: ”Tjänstemännen förklarade allt mycket entusiastiskt och gav specifik vägledning för att hjälpa mig att fylla i ansökan. Denna typ av vägledning och stöd gör det enkelt för människor att komma ihåg och följa procedurerna, och besparar dem från att behöva gå fram och tillbaka så ofta.”

Hjälp sedan medborgarna att förbereda de dokument som krävs för att slutföra sina administrativa akter.

Herr Chiêm Minh Hi, från Hamlet 7, Vĩnh Trạch-distriktet, delade: ”Min fru och jag har varit gifta i två år, men det fanns vissa processuella hinder som hindrade oss från att registrera vårt äktenskap. Idag guidade det mobila teamet oss genom äktenskapsregistreringsprocessen på plats, och jag är så glad. Att ha ett vigselbevis kommer att göra det lättare att registrera vårt barns födelse.”

De första resultaten visar modellens tydliga effektivitet: under de första veckorna av pilotprojektets genomförande tog arbetsgruppen emot och vägledde 167 personer, varav 62 inom marksektorn, 97 inom rättsväsendet och folkbokföringssektorn (med 48 berättigade ärenden) och 6 inom social välfärd. Särskilt för ärenden med svårigheter och hinder, där personer tidigare var tvungna att gå till distriktskontoret flera gånger utan framgång, ger den mobila arbetsgruppen nu, eftersom de tjänstemän som hanterade förfarandena inte hade tid att ge grundliga råd, stöd och förklaringar för varje ärende, dem specifika råd och vägledning.

Att förändra det administrativa tankesättet för att tjäna allmänheten.

Den mobila administrativa servicemodellen löser inte bara administrativa förfaranden utan skapar också en förändring i servicemetoder: från "medborgare som söker upp regeringen" till "regeringen som proaktivt betjänar folket"; från "passivt mottagande" till "vägledning och stöd på plats"; från "ledningsadministration" till "serviceadministration". Detta är kärnvärdet och modellens långsiktiga betydelse i den nuvarande administrativa reformprocessen.

För att informera invånarna i Hamlet 4 om att ett mobilt administrativt team skulle komma till byn i helgen för att vägleda dem genom administrativa förfaranden, hade Huynh Van Kiet, chef för Hamlet 4, Vinh Trach-distriktet, redan meddelat invånarna i byns Zalo-grupp flera dagar i förväg. Han ringde sedan proaktivt de som fortfarande hade svårt att slutföra administrativa förfaranden och uppmanade dem att komma och slutföra processen på lördag. Huynh Van Kiet kommenterade effektiviteten hos denna modell och sa: "För det första är det nära hemmet, vilket gör det bekvämt för invånarna att resa när de behöver komplettera sina dokument. För det andra är tjänstemännen placerade på byns kontor och ger direkt vägledning till invånarna. För det tredje, om det finns några olösta problem kan de diskutera och utbyta idéer, och till och med få synpunkter från byns chef och de som är bekanta med ärendet, och därmed lösa dem snabbt."

Hjälpa medborgare att fylla i blanketter och genomföra procedurer vid behov.

Fru Nguyen Thi Xuan Quyen, vice ordförande för folkkommittén i Vinh Trach-distriktet, bekräftade att denna modell kommer att fortsätta att användas i framtiden. "Målet är att göra denna modell bekant för folket och ett lysande exempel på hur man löser administrativa förfaranden för medborgarna", delade fru Quyen.

För att upprätthålla det mobila administrativa teamets verksamhet har centrets personal gjort stora ansträngningar och övervunnit svårigheter. Finansiering saknas och kontoret lånas tillfälligt från grannskapet eller medborgarcentret, men personalens moral är mycket hög. Alla är överens om att modellen är verkligt effektiv, inte bara löser svårigheter för människorna utan också hjälper till att lösa utestående ärenden vid distriktets offentliga administrativa servicecenter .

---

Herr Nguyen Hoang Phuong, biträdande chef för det offentliga administrativa servicecentret i Vinh Trach-distriktet

I rådande sammanhang är administrativ reform inte bara ett ledningskrav utan också ett mått på regeringens servicekapacitet. När varje administrativ procedur löses snabbare, transparentare och bekvämare är det inte bara ett resultat av reformen utan stärker också folkets förtroende för partiet och regeringen. Med hög politisk beslutsamhet har den mobila administrativa modellen i Vinh Trach-distriktet fått godkännande och stöd från människorna i området, vilket bidrar till att bygga en modern, professionell, transparent och medborgarvänlig administration.

Kim Phuong

Källa: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html